12315投诉多久受理
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-28
法律分析：
一般七个工作日内就可以受理并且告知投诉人了，一般在六十天内案件会终结调解，调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
投诉应符条件：
(一)有明确的被诉方；
(二)有具体的申诉请求、事实和理由；
(三)属于工商行政管理机关管辖范围；(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。目前，全国县以上消费者协会已达3000多个，其中省，自治区，直辖市31个。在农村乡镇，城市街道设立的消协分会，在村委会，居委会，行业管理部门，高等院校，厂矿企业中设立的监督站，联络站等各类基层网络组织达15.6万个，义务监督员，维权志愿者10万余名。中国消费者协会的组织机构是理事会。协会的日常工作由常设办事机构承担，秘书长、副秘书长专职管理，并向会长负责。中国消费者协会的经费由政府资助和社会赞助。自收到申诉书5日内决定是否受理；自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间)；调解不成终止调解。
12315的处理流程为：
1、消费者以书面的形式或是口头的形式提出申诉；
2、12315中心采取登记分流的模式进行登记；3、消费申诉的受理。根据申诉的事实根据、相关的诉求及理由等，自收到投诉材料之日起7个工作日内作出受理或不受理的决定；
4、受理的消费者申诉，应当自收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。特殊情况下可申请延期办理，并在60日内终结调解。争议双方不能达成调解协议的，应终止调解。
5、对于举报的情形：
（1）承办单位应当自收到举报材料之日起7个工作日内予以核查，并作出是否立案的决定，现场笔录和照片随档留存；特殊情况下可以延长至15个工作日内决定是否立案。
（2）立案后，开展调查，得出处理结果。
6、结果反馈。申诉和举报的处理应遵循办理、答复、录入、反馈一致性的原则。
法律依据：
《中华人民共和国工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;
2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
第二十九 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
12315投诉多久会受理
答：12315投诉七个工作日内会受理。承办单位应当自收到举报材料之日起7个工作日内予以核查，并作出是否立案的决定，现场笔录和照片随档留存。特殊情况下可以延长至15个工作日内决定是否立案。对于不予立案的举报，承办单位在本机关负责人审批后10个工作日内，将结果和理由告知具名的、附有联系地址或方式的举报...
12315一般多久受理
答：应符条件：1、有明确的被诉方；2、有具体的申诉请求、事实和理由；3、属于工商行政管理机关管辖范围；4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。12315官网投诉有下列情形之一的，市场监管部门不予受理：1、投诉事项不属于市场监管部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的；2、法院、仲裁机构、...
打12315投诉多长时间有回应
答：法律分析：工商行政管理部门处理消费者投诉办法规定明确表示，具有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起7个工作日以内予以处理。12315作为消费者举报投诉专用电话，受理期限同样是7个工作日，但办结期限就不同了，一共有45个工作日。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条...
12315投诉多久会受理
答：7个工作日内。根据查询《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》得知，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内予以处理并告知投诉人。
12315多久受理
答：法律分析：有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，...
拨打12315受理了要多久才有结果
答：并告知投诉者。受理了，12315会在收到申诉书之日起60个工作日内（扣除检测等时间）终结调解。调解成功，双方达成一致意见，则该投诉案件得到解决。调解不成，调解终止，消费者可以选择通过其他方式解决问题，例如通过法律途径或者其他相关机构进行申诉。
12315受理后多久处理
答：七个工作日内。12315在七个工作日内处理投诉的规定是为了平衡消费者的权益和公正处理投诉的需要。同时，这也是为了提高工作效率，及时解决消费者的问题，促进市场秩序的稳定和健康发展。
12315网上投诉平台一般多久回复
答：12135是消费者投诉电话。在12315网上平台投诉过后，消费者大多会在七天之内得到回复，投诉在投诉过后工商行政管理部门会在七日之内通知投诉人是否受理案件，也会告知投诉者理由，12315在介入以后也会先进行民事调解，给出一个比较公平的解决方法。 12315的处理流程为： 1、消费者以书面的形式或是口头的形式...
12315投诉受理后多久给结果
答：12315投诉受理期限为7个工作日。而办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日，根据各地的实际情况有可能会超期。消费者也可以直接向当地市12345平台或市场管理监督局官网投诉或举报，如果后期12315又受理并来电核查诉求，直接告知已提交本地相关部门处理即可。《中华人民共和国...
拨打12315受理了要多久才有结果
答：七个工作日内。根据华律网查询得知，拨打12315后，一般七个工作日内会有结果。最长不能超过七天，七天内必须得到回复。同时，12315投诉后一般45个工作日之内会有处理结果。12315是消费者投诉举报专线，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用...
一般七个工作日内就可以受理并且告知投诉人了，一般在六十天内案件会终结调解，调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
投诉应符条件：
(一)有明确的被诉方；
(二)有具体的申诉请求、事实和理由；
(三)属于工商行政管理机关管辖范围；(管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会组织。目前，全国县以上消费者协会已达3000多个，其中省，自治区，直辖市31个。在农村乡镇，城市街道设立的消协分会，在村委会，居委会，行业管理部门，高等院校，厂矿企业中设立的监督站，联络站等各类基层网络组织达15.6万个，义务监督员，维权志愿者10万余名。中国消费者协会的组织机构是理事会。协会的日常工作由常设办事机构承担，秘书长、副秘书长专职管理，并向会长负责。中国消费者协会的经费由政府资助和社会赞助。自收到申诉书5日内决定是否受理；自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间)；调解不成终止调解。
12315的处理流程为：
1、消费者以书面的形式或是口头的形式提出申诉；
2、12315中心采取登记分流的模式进行登记；3、消费申诉的受理。根据申诉的事实根据、相关的诉求及理由等，自收到投诉材料之日起7个工作日内作出受理或不受理的决定；
4、受理的消费者申诉，应当自收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。特殊情况下可申请延期办理，并在60日内终结调解。争议双方不能达成调解协议的，应终止调解。
5、对于举报的情形：
（1）承办单位应当自收到举报材料之日起7个工作日内予以核查，并作出是否立案的决定，现场笔录和照片随档留存；特殊情况下可以延长至15个工作日内决定是否立案。
（2）立案后，开展调查，得出处理结果。
6、结果反馈。申诉和举报的处理应遵循办理、答复、录入、反馈一致性的原则。
法律依据：
《中华人民共和国工商行政管理部门处理消费者投诉办法》
第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
1.符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人;
2.不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
第二十九 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。
答：12315投诉七个工作日内会受理。承办单位应当自收到举报材料之日起7个工作日内予以核查，并作出是否立案的决定，现场笔录和照片随档留存。特殊情况下可以延长至15个工作日内决定是否立案。对于不予立案的举报，承办单位在本机关负责人审批后10个工作日内，将结果和理由告知具名的、附有联系地址或方式的举报...
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答：7个工作日内。根据查询《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》得知，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内予以处理并告知投诉人。
答：法律分析：有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，...
答：并告知投诉者。受理了，12315会在收到申诉书之日起60个工作日内（扣除检测等时间）终结调解。调解成功，双方达成一致意见，则该投诉案件得到解决。调解不成，调解终止，消费者可以选择通过其他方式解决问题，例如通过法律途径或者其他相关机构进行申诉。
答：七个工作日内。12315在七个工作日内处理投诉的规定是为了平衡消费者的权益和公正处理投诉的需要。同时，这也是为了提高工作效率，及时解决消费者的问题，促进市场秩序的稳定和健康发展。
答：12135是消费者投诉电话。在12315网上平台投诉过后，消费者大多会在七天之内得到回复，投诉在投诉过后工商行政管理部门会在七日之内通知投诉人是否受理案件，也会告知投诉者理由，12315在介入以后也会先进行民事调解，给出一个比较公平的解决方法。 12315的处理流程为： 1、消费者以书面的形式或是口头的形式...
答：12315投诉受理期限为7个工作日。而办结期限为45个工作日，举报核查期限为15个工作日，办结期限为90个自然日，根据各地的实际情况有可能会超期。消费者也可以直接向当地市12345平台或市场管理监督局官网投诉或举报，如果后期12315又受理并来电核查诉求，直接告知已提交本地相关部门处理即可。《中华人民共和国...
答：七个工作日内。根据华律网查询得知，拨打12315后，一般七个工作日内会有结果。最长不能超过七天，七天内必须得到回复。同时，12315投诉后一般45个工作日之内会有处理结果。12315是消费者投诉举报专线，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用...
