阿里巴巴卖家涉嫌虚假发货!怎么办?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-28
阿里巴巴卖家不发货会被处罚吗?


一般虚假交易只会降权,如果严重就会导致扣分。
第五十八条
虚假交易,是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益,妨害买家权益的行为。
虚假交易的,淘宝将对卖家的违规行为进行纠正,包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论,情节严重的,还将下架店铺内所有商品。同时,淘宝将按照如下规定对卖家进行处理:
(一)
卖家第一次或第二次发生虚假交易行为:若违规交易笔数未达96笔,仅对卖家的违规行为进行纠正不扣分;若违规交易笔数达96笔以上,每次以一般违规行为扣12分;

(二)
卖家第三次发生虚假交易行为:若违规交易笔数未达96笔,每次以一般违规行为扣12分;若违规交易笔数达96笔以上,视为情节严重,每次以一般违规行为扣48分;
(三)
卖家第四次及以上发生虚假交易行为,不论笔数均视为情节严重,每次以一般违规行为扣48分;

()
若卖家短期内产生大规模虚假交易行为,不论次数和笔数均视为情节严重,每次以一般违规行为扣48分;
()若卖家发生以下任一情形的,以严重违规行为扣48分:
1、累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为;
2、违反上述第(四)项规定后,再次发生大量虚假交易行为;
3、存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节;
4、为他人提供虚假交易服务。
若卖家同时存在上述第(四)项和第(五)项情形,优先执行第(五)项。

淘宝对涉嫌虚假交易的商品,给予30天的单个商品淘宝网搜索降权。如某商品发生多次虚假交易的,搜索降权时间滚动计算。
卖家应按照淘宝要求提供真实合法有效的申诉凭证,如卖家存在提供虚假凭证的情形,视为一般违规行为;首次发生的,给予警告,再次及以上的,每次扣6分。
买家如协助卖家进行虚假交易的,淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或不开评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。

作为卖家,一旦被系统判定为虚假发货,可以直接点申诉,提供真实交易的证据,一旦被采纳,虚假发货处罚即被取消;现在淘宝有申诉入口,卖家可以直接申诉或者是致电阿里巴巴客服寻求帮助。
作为买家,如果交易的卖家涉嫌虚假发货的话,买家也有可能会被判定为协助卖家完成虚假交易,可能会被限制购买行为。

直接让官方介入,提交证据。证据就是你们的聊天截图以及你的物流显示情况。
希望能帮到你,望采纳。

我也是啊。拍下好几天了,一直显示的是卖家未发货,但询问客服说货已经发了,还说我的货被台风刮跑了,没见过这样的客服

可以让阿里客服介入处理

  • 阿里巴巴卖家涉嫌虚假发货!怎么办?
    答:直接让官方介入,提交证据。证据就是你们的聊天截图以及你的物流显示情况。希望能帮到你,望采纳。
  • 阿里巴巴卖家虚假发货怎么办啊
    答:作为卖家,一旦被系统判定为虚假发货,可以,提供真实交易的证据,在阿里巴巴申诉接口提起申诉。1、如果买家、卖家双方已经达成一致,买家确认收到货物,并且交易已经进行完成的情况,投诉作"撤销"处理。2、通过支付宝交易:如果卖家发货为虚假行为,导致买家没有收到货,货款已经打给卖家,投诉做"永久公示监管"...
  • 在阿里巴巴被商家虚假发货骗钱咋办
    答:可以直接联系平台客服投诉进行理赔。碰到这种情况我们需要先联系商家协商一下看能不能把商品发货给你,如果商家还是坚持不发货的话。你就可以联系平台客服进行投诉,要求理赔。然后按照客服提供的程序操作就可以了。
  • 关于阿里巴巴虚假发货
    答:这事情,有两种可能,第一,卖家确实发货了,可能输错单号了,是快递公司的问题,如果是这问题,建议跟卖家沟通一下。第二,如果卖家不接电话, 或者长时间都没收到货,建议直接打电话到阿里巴巴投诉,你购买产品的那个帐号后台,也有相应的投诉入口,可以注意看一下。
  • 阿里巴巴卖家虚假发货怎么投诉
    答:这个你直接找淘宝平台的店小二投诉吧,如果他不处理的话,你可以找个工商局。
  • 阿里巴巴卖家虚假发货,我该怎样申请退款
    答:已买到的宝贝里 你拍的这件商品里就有申请退货,因为他已经点了发货所以你不能直接申请退款 只能选退货,然后再选不需要退货只退款 退款的理由选没有收到货或者卖家虚假发货,如果他不容易退款你就申请淘宝维权
  • 阿里巴巴卖家虚假发货怎么申请退款
    答:已买到的宝贝里 你拍的这件商品里就有申请退货,因为他已经点了发货所以你不能直接申请退款 只能选退货,然后再选不需要退货只退款 退款的理由选没有收到货或者卖家虚假发货,如果他不容易退款你就申请淘宝维权
  • 阿里巴巴虚假发货,怎么办
    答:联系平台客服介入处理
  • 阿里巴巴卖家虚假发货可以投诉吗?
    答:只要掌握确切证据完全可以投诉。虚假发货一般无非就是没有货,或者当天无法发货,又怕客户流失才搞的虚假发货。
  • 阿里巴巴卖家虚假发货怎么三倍赔偿
    答:1、买家可在我的淘宝中已买到的宝贝页面通过保障卡通道向淘宝发起假一赔三赔付申请,并注明理由。2、在收到买家假一赔三赔付申请后,淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定。3、当淘宝根据相关规则判定买家假一赔三赔付申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除...