创维彩电售后安装一般多久可以完成?
创维液晶电视售后及三包规定如下;
一、创维彩电整机及其主要部件“三包”有效期 :
按照国家“三包”规定,在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的,消费者凭有效发票享受免费维修服务,创维彩电产品整机及其主要部件“三包”有效期如下表:
二、创维彩电安装、调试政策;
1、对于互联网平板电视消费者,自购机之日起一年内的,公司提供一次免费的互联网功能调试服务;
2、消费者选购非创维底座、挂架的,须签订特殊安装服务协议(明确因底座、挂架质量原因导致电视机出现坠落、跌倒等现象,致使产品及其它设备等损坏或人身伤害等的,我司不承担任何责任),并且实行有偿服务;
3、对于消费者所购产品的特殊安装服务(如:挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体,平板彩电吸顶吊装、CRT彩电吊装等特殊安装方式),需另行协商。如消费者要求我公司提供相关安装服务,则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用;
4、对于互联网电视的安装调试服务中,非整机自带的附件(如路由器、连接网线等)请消费者自备或选购。同时,如果消费者需要重新铺设网线(比如穿墙布线等),该服务由消费者另行聘请专业公司完成,我公司不提供此项服务。
三、创维彩电“三包”有效期与“三包”凭证 1、“三包”有效期的计算
根据国家相关法律、法规的规定,创维彩电产品的“三包”有效期计算方法如下:
(1)购机30天内,经创维授权服务人员提供上门安装或调试服务的,“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。
(2)购机超过30天,未要求提供安装或调试服务的,“三包”有效期从开具有效发票日期开始计算。
2、“三包”有效凭证在“三包”有效期内的彩电产品出现故障后,消费者须凭购机发票享受免费维修服务。如无购机发票的,则以产品机 身条码的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间。如超过“三包”有效期或“三包”责任范围的,按照规定的收费标准收费服务。维修后的产品保用期按照国家“三包”规定执行。
四、创维彩电“三包”期内不属于免费维修范围;
根据国家《部分商品修理更换退换责任规定》,属下列情形之一者,不属于“三包”范围,需实施收费维修服务:
(1)消费者未按说明书进行操作,因使用、维护、保管不当造成损坏的。
(2)非经我公司服务人员或指定服务商检修,擅自拆动造成损坏的。
(3)无“三包”凭证及有效发票,且无产品机身条码的。
(4)“三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或有涂改的。
(5)因不可抗拒力(如雷击、电压不稳等)造成损坏的。
(6)超过“三包”有效期的。
商用电视整机保修6个月,主要部件保修18个月。
主要部件:显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。
新购机安装调试服务:购机30天内要求工程师上门安装调试的,以《安时达上门服务工作单》上的日期进行保修,购机超过30天要求工程师上门安装调试的,以发票日期进行保修。
用户在三包有效期内凭三包有效凭证享受免费保修,无三包凭证及有效发票的按产品机身条码上的生产日期往后顺延30天计算三包期。
扩展资料
彩电维修收费标准
维修费用构成:维修费用=维修费+材料费
1、维修费:指服务人员从检测到维修至机器正常收看所产生的时间、人力和交通成本及仪器设备折旧和辅料(松香、焊锡等)消耗等费用的总和。
2、材料费:指维修过程中,更换的所有故障元器件的费用总和。
3、移机安装费:指服务人员将机器的座挂架拆除并重新安装调试所产生的时间、人力和交通成本及仪器设备折旧费用的总和。
4、指服务人员将机器的座挂架拆除所产生的时间、人力和交通成本及仪器设备折旧费用的总和。
5、远程费:上门服务单程超过 15 公里,超过部分按 1.5 元/公里向用户收取。
6、服务人员到达服务场所或已经检测出产品故障,但用户放弃服务需求,可收取 30 元上门费用;送修产品检测出产品故障用户放弃服务需求,可收取 20 元检测费。
参考资料来源:创维-服务承诺
你是在苏宁或者国美等家电商场买的么,如果是,交款后营业员都会给你一个创维的售后服务卡,上面有当地创维的售后电话。货送到后你可以随时打电话约售后的师傅上门免费安装。打商场的电话是没有用的啊。
可以去卖场寻求帮助,现在旺季可能会忙点。
你要在晚四五点钟再打 要不是很难打过去的
答:有可能是安装比较忙,一般一周之内都会安装的,安装过程很快,半个小时左右就差不多了。
答:创维是中国的品牌。创维集团有限公司总部在中国深圳南山区高新科技园,成立于1988年,是一家从事多媒体(智能电视、机顶盒、内容运营)、家用电器(冰箱、洗衣机、空调、厨房电器等智能化产品业务)、智能系统技术与大数据、现代服务业等业务的智能家电与信息技术企业。创维坚持做“彻底的产品主义者”,以香港...
答:(1)购机30天内,经创维授权服务人员提供上门安装或调试服务的,“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。(2)购机超过30天,未要求提供安装或调试服务的,“三包”有效期从开具有效发票日期开始计算。2.“三包”有效凭证在“三包”有效期内的彩电产品出现故障后,消费者须凭购机发票享受免费维修服务。
答:创维电视全国统一售后服务电话是9510-5555,24小时客服电话400-866-5555,用户可以通过这两个电话预约电视的安装、维修等,创维售后服务承诺如果是中心城区提供24小时内上 门 服务,其他地区可以预约上门时间,维修人员将会准时上门提供服务。
答:根据国家相关法律、法规的规定,创维彩电产品的“三包”有效期计算方法如下:(1)购机30天内,经创维授权服务人员提供上门安装或调试服务的,“三包”有效期以上门安装调试日期开始计算。(2)购机超过30天,未要求提供安装或调试服务的,“三包”有效期从开具有效发票日期开始计算。2、“三包”有效凭证在...
答:创维电视保修,按照国家三包要求实行,有效期整机为一年,主要部件为三年。三包有效期的最后一天为法定休假日的,以法定休假日结束次日为三包有效期的最后一天。三包有效期应扣除因修理占用的时间。 产板、电源板,按键板以及信号转接板等只保修。创维成立于1988年,总部坐落在具有创新“硅谷”之称的深圳高新...
答:创维电视主板保修18个月。创维电视整机保修6个月,主要部件保修18个月。用户在三包有效期内凭三包有效凭证享受免费保修,无三包凭证及有效发票的按产品机身条码上的生产日期往后顺延30天计算三包期。保修期内且未提供过安装服务的,提供一次免费上门调试服务,再次要求上门调试或保外上门调试的收取40元/台...
答:创维电视的质量在国内品牌中来说还是很不错的,同时在电视机生产上,创维也具有自己的生产技术。也许现在创维在电视机的宣传上有夸大其词的成分,但是我们也不能完全就将创维电视质量和生产技术完全的否定。说到创维电视售后服务的问题,其实并不是每一个地方的售后服务都是一样的,在不同的地方,也许会...
答:1、创维彩电视系列产品的售后服务严格遵照国家规定标准执行;整机一年保修,主要部件三年保修 100%上门维修、按需上门调试、100%售后回访,;24小时热线咨询,市内24小时服务到位,周边地区 48小时服务到位,乡镇边远农村地区电话预约上门服务。 2、对于当地无法修复的创维电视,消费者或经销单位可告知我公司驻外用户服务中心,由...
答:商用电视整机保修6个月,主要部件保修18个月。主要部件:显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。新购机安装调试服务:购机30天内要求工程师上门安装调试的,以《安时达上门服务工作单》上的日期进行保修,购机超过30天要求工程师上门安装调试的,以发票日期进行保修。用户在三包有效期内凭三包有效凭证享受...