1.电子商务消费者的权益有哪些?
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-05
一、知情权
在电子商务中，消费者主要依据商品的图片和文字描述来作出购买决定，而且通常需要先付款，因此消费者的知情权显得尤为重要。电子商务经营者应提供以下信息：
1. 经营者基本信息：经营者应通过国家认证机构进行认证，并在网站公示相关信息。
2. 价格信息：网上商品价格包括商品本身、运费，以及国际商品的关税等。
3. 运输信息：许多商务网站根据提供产品或服务的不同，会有运输地域限制。
4. 交易记录：消费者下单后，经营者应迅速提供完整的交易记录，包括关键细节。电子邮件是首选的提供方式，并且邮件应可保存且不可更改，作为购买凭证。
5. 取消和退货信息：经营者应保证合同的不可更改性，同时允许消费者在合理期限内取消合同。为保护消费者权益，经营者应发出确认信，合同成立前消费者可取消。
6. 付款信息：经营者应告知可接受的付款方式，至少提供一种安全的网上支付方式。仅有线下汇款服务的不应算作电子商务。
7. 投诉信息：经营者应提供易于访问的投诉渠道。
二、隐私权
1. 身份信息：消费者在购买时需填写个人信息表，经营者应在收集前明确隐私政策和信息用途，并承诺不将信息用于未同意的用途。
2. 财产信息：经营者在处理消费者的登录名、密码和支付信息时，应采取安全措施。若因安全漏洞导致损失，经营者应赔偿。
3. 上网习惯和活动踪迹：经营者在管理消费者上网行为和活动记录时应加以限制，以防消费者权益受损。
4. 个人计算机数据：消费者计算机上存储的数据和信息应受到保护。
5. 未成年人网络隐私：对未成年人的网络隐私应给予特殊保护。
三、索赔权
电子商务经营者应对消费者的财产和人身损害承担赔偿责任。鉴于网络交易的匿名性，可考虑让经营者的收款银行承担连带责任，并由电子商务认证机构对经营者进行处罚。
四、获得相关知识权
政府、消费者协会和行业组织应向消费者提供减少电子商务风险的建议，并提高消费者对电子商务的认识和操作能力。相关部门应定期公布不良经营者名单，帮助消费者识别。
五、监督批评权
消费者的监督批评权在网络环境中可能导致经营者名誉受损。法律应区分合法行为与非法行为，以保护消费者的权益，同时避免不必要的法律责任。
法律依据：
《中华人民共和国电子商务法》第二十三条至第二十五条规定，电子商务经营者需遵守相关个人信息保护法律、行政法规，明确用户信息查询、更正、删除及注销的方式和程序，并保护用户信息的安全。
1.电子商务消费者的权益有哪些?
答：4. 交易记录：消费者下单后，经营者应迅速提供完整的交易记录，包括关键细节。电子邮件是首选的提供方式，并且邮件应可保存且不可更改，作为购买凭证。5. 取消和退货信息：经营者应保证合同的不可更改性，同时允许消费者在合理期限内取消合同。为保护消费者权益，经营者应发出确认信，合同成立前消费者可取...
1.电子商务消费者的权益有哪些?
答：一、知情权由于在网上购物，消费者只能根据商品的图片和介绍作出决定，而且通常经营者都要求消费者预先付款，消费者的知情权就显得特别重要。根据电子商务的特点，经营者还应当提供下列信息：1、经营者的基本信息。经营者应当经本国统一的认证机构进行认证，允许其从事网上交易，并把相关信息在网站公布。2...
电子商务消费者的合法权益包括哪些
答：法律主观：1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 4、消费者享有公平交易的权利。 5、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有...
电子商务中消费者的权利有哪些
答：1. 消费者在电子商务平台购买、使用商品或服务时，有权要求其人身和财产安全不受损害。2. 消费者有权获得商品和服务真实、完整的知情权，包括了解商品的性能、质量、用途、价格等信息。3. 消费者有权自主选择商品或服务，不受不合理的限制。4. 消费者有权要求公平交易，包括获得质量保障和价格合理的...
分析电子商务消费者享有的合法权利
答：《电子商务法》涉及的消费者权利主要包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、便利权、收货验货权、评价权、信息保护权、求偿权。这些权利借鉴了《消费者权益保护法》的相关规定，但不是《消费者权益保护法》有关内容的简单重复，而是针对电子商务消费者的特殊性作出的规定。法律依据：《中华人民共和...
电子商务中消费者的权利有哪些
答：我国电子商务消费者享有权利有：1、在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2、知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3、自主选择商品或者服务的权利。4、公平交易的权利。5、因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，获得赔偿的权利。6、依法成立维护...
电子商务消费者的权利有哪些举例?
答：电子商务消费者的权利包括但不限于以下几个方面的举例：1. 知情权：消费者有权获得真实、准确、完整的商品信息，包括商品的价格、质量、产地等。2. 选择权：消费者有权选择购买的商品和服务，不受歧视或限制。3. 公平交易权：消费者有权享受公平、公正的交易环境，不受欺诈、虚假宣传等不正当行为的...
电子商务消费者权益都包括哪些.
答：《电子商务法》涉及的消费者权利主要包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、便利权、收货验货权、评价权、信息保护权、求偿权。电子商务法对消费者权益保护有哪些规定第一，系统、全面地规定电子商务经营者保护用户和消费者权益的义务。 1、一般保护义务。应当履行消费者权益保护、网络安全与个人...
电子商务消费者的合法权益包括哪些
答：《电子商务法》涉及的消费者权利主要包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、便利权、收货验货权、评价权、信息保护权、求偿权。作为一部综合性法律，《电子商务法》并未设专章明确消费者权利，而是通过规定电子商务经营者责任和义务的方式实现对电子商务消费者合法权益的保护。《电子商务法》涉及的...
我国电子商务消费者能享有什么权利
答：依据我国消费者权益保护法的规定，电商消费者与实体店消费者享有的权利是一样的，例如享有知情权、公平交易权、人身、财产安全不受损害的权利等。消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。
在电子商务中，消费者主要依据商品的图片和文字描述来作出购买决定，而且通常需要先付款，因此消费者的知情权显得尤为重要。电子商务经营者应提供以下信息：
1. 经营者基本信息：经营者应通过国家认证机构进行认证，并在网站公示相关信息。
2. 价格信息：网上商品价格包括商品本身、运费，以及国际商品的关税等。
3. 运输信息：许多商务网站根据提供产品或服务的不同，会有运输地域限制。
4. 交易记录：消费者下单后，经营者应迅速提供完整的交易记录，包括关键细节。电子邮件是首选的提供方式，并且邮件应可保存且不可更改，作为购买凭证。
5. 取消和退货信息：经营者应保证合同的不可更改性，同时允许消费者在合理期限内取消合同。为保护消费者权益，经营者应发出确认信，合同成立前消费者可取消。
6. 付款信息：经营者应告知可接受的付款方式，至少提供一种安全的网上支付方式。仅有线下汇款服务的不应算作电子商务。
7. 投诉信息：经营者应提供易于访问的投诉渠道。
二、隐私权
1. 身份信息：消费者在购买时需填写个人信息表，经营者应在收集前明确隐私政策和信息用途，并承诺不将信息用于未同意的用途。
2. 财产信息：经营者在处理消费者的登录名、密码和支付信息时，应采取安全措施。若因安全漏洞导致损失，经营者应赔偿。
3. 上网习惯和活动踪迹：经营者在管理消费者上网行为和活动记录时应加以限制，以防消费者权益受损。
4. 个人计算机数据：消费者计算机上存储的数据和信息应受到保护。
5. 未成年人网络隐私：对未成年人的网络隐私应给予特殊保护。
三、索赔权
电子商务经营者应对消费者的财产和人身损害承担赔偿责任。鉴于网络交易的匿名性，可考虑让经营者的收款银行承担连带责任，并由电子商务认证机构对经营者进行处罚。
四、获得相关知识权
政府、消费者协会和行业组织应向消费者提供减少电子商务风险的建议，并提高消费者对电子商务的认识和操作能力。相关部门应定期公布不良经营者名单，帮助消费者识别。
五、监督批评权
消费者的监督批评权在网络环境中可能导致经营者名誉受损。法律应区分合法行为与非法行为，以保护消费者的权益，同时避免不必要的法律责任。
法律依据：
《中华人民共和国电子商务法》第二十三条至第二十五条规定，电子商务经营者需遵守相关个人信息保护法律、行政法规，明确用户信息查询、更正、删除及注销的方式和程序，并保护用户信息的安全。
答：4. 交易记录：消费者下单后，经营者应迅速提供完整的交易记录，包括关键细节。电子邮件是首选的提供方式，并且邮件应可保存且不可更改，作为购买凭证。5. 取消和退货信息：经营者应保证合同的不可更改性，同时允许消费者在合理期限内取消合同。为保护消费者权益，经营者应发出确认信，合同成立前消费者可取...
答：一、知情权由于在网上购物，消费者只能根据商品的图片和介绍作出决定，而且通常经营者都要求消费者预先付款，消费者的知情权就显得特别重要。根据电子商务的特点，经营者还应当提供下列信息：1、经营者的基本信息。经营者应当经本国统一的认证机构进行认证，允许其从事网上交易，并把相关信息在网站公布。2...
答：法律主观：1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 4、消费者享有公平交易的权利。 5、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有...
答：1. 消费者在电子商务平台购买、使用商品或服务时，有权要求其人身和财产安全不受损害。2. 消费者有权获得商品和服务真实、完整的知情权，包括了解商品的性能、质量、用途、价格等信息。3. 消费者有权自主选择商品或服务，不受不合理的限制。4. 消费者有权要求公平交易，包括获得质量保障和价格合理的...
答：《电子商务法》涉及的消费者权利主要包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、便利权、收货验货权、评价权、信息保护权、求偿权。这些权利借鉴了《消费者权益保护法》的相关规定，但不是《消费者权益保护法》有关内容的简单重复，而是针对电子商务消费者的特殊性作出的规定。法律依据：《中华人民共和...
答：我国电子商务消费者享有权利有：1、在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。2、知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3、自主选择商品或者服务的权利。4、公平交易的权利。5、因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，获得赔偿的权利。6、依法成立维护...
答：电子商务消费者的权利包括但不限于以下几个方面的举例：1. 知情权：消费者有权获得真实、准确、完整的商品信息，包括商品的价格、质量、产地等。2. 选择权：消费者有权选择购买的商品和服务，不受歧视或限制。3. 公平交易权：消费者有权享受公平、公正的交易环境，不受欺诈、虚假宣传等不正当行为的...
答：《电子商务法》涉及的消费者权利主要包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、便利权、收货验货权、评价权、信息保护权、求偿权。电子商务法对消费者权益保护有哪些规定第一，系统、全面地规定电子商务经营者保护用户和消费者权益的义务。 1、一般保护义务。应当履行消费者权益保护、网络安全与个人...
答：《电子商务法》涉及的消费者权利主要包括安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、便利权、收货验货权、评价权、信息保护权、求偿权。作为一部综合性法律，《电子商务法》并未设专章明确消费者权利，而是通过规定电子商务经营者责任和义务的方式实现对电子商务消费者合法权益的保护。《电子商务法》涉及的...
答：依据我国消费者权益保护法的规定，电商消费者与实体店消费者享有的权利是一样的，例如享有知情权、公平交易权、人身、财产安全不受损害的权利等。消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。
