快递不送上门放在驿站可以投诉吗-2020快递私自放驿站怎么投诉
能
“其实快递不送货上门，直达室站是违规行为，可以投诉。如果消费者遇到快递员将自己的快递私自存放在快递站，存在不送货上门、无法投递等服务问题，可以联系快递公司客服电话进行投诉，也可以拨打热线电话12305、12345、12315进行相关投诉。监察部门接到投诉后会核实情况，如果符合事实，会根据实际情况做出相应的处罚。
能
“其实快递不送货上门，直达室站是违规行为，可以投诉。如果消费者遇到快递员将自己的快递私自存放在快递站，存在不送货上门、无法投递等服务问题，可以联系快递公司客服电话进行投诉，也可以拨打热线电话12305、12345、12315进行相关投诉。监察部门接到投诉后会核实情况，如果符合事实，会根据实际情况做出相应的处罚。
快递不送上门，放在驿站可以投诉么？
可以的！
按照我国《快递暂行条例》第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
也就是说，快递不送上门是属于违规操作的！您完全可以投诉~~
那快递为啥都默认直接放到驿站了呢？
针对大家的疑问，我们从一组数字开始说起，2011年到2021年，中国快递业务量从约36.6亿件增至1083亿件，足足增长了近30倍；但一线快递员从逾100万人增长到300万人，只增长了3倍多，目前的快递行业面临货多人少的困境。另外，各个快递企业大打价格战，每单派送费极其微薄，盈利的空间被大为挤压。
这个压力最终传递到快递员身上。
快递员每天派送的快件越来越多，但派费却不断降低，而快递公司又有极其严格的时效标准。此时，如果全部送货上门，需要经过“联络客户——沟通上门时间——规划路线——派送”的复杂过程，任何一个环节出现问题，比如：客户联系不上、收件地址不清晰、小区门禁严格进不去等，就会导致快件无法在时效内送达，最终结果是快递员遭受客户投诉及时效罚款。
一方面是更大的业务量，另一方面是越来越少的一线从业人员，还有快递公司的高时效标准，三重困境之下亟需一个有效解决方案，帮助快递员完成高效率派件，这就是快递驿站。
快递驿站的存在到底方便了谁？
所谓存在即合理，市场有需求，快递驿站才能存在，而且已呈遍地开花之势，从大的方向上来说，快递驿站是方便了快递员&消费者&快递网点三方的存在。
一、方便了快递员
提升效率：快递员把一个小区的快递统一拉到驿站，交一定的保管费给驿站，入库-通知客户取件-签收等环节全由驿站代劳，大大节省了快递员的时间，提升了派件效率。
减少投诉：快递公司时效要求严格，超时派送，容易招来投诉和罚款 。将快递放到快递驿站，可立即结束时效考核，无延误罚款。
方便管理：相对于快递柜来说，驿站包容性更强，可放置各种不同类型的包裹，而且人工管理，可以及时有效处理客户问题。
二、方便了客户
1、解决了客户白天不在家的问题
很多客户是上班族，白天快递员送件十有八九不在家，如果快递员全部集中在晚上8点—10点为客户送件，那原本1天派完的快递，可能三五天才能派完，您的快递无法第一时间达到手里，当然，快递员的时效也无法达标；如果是按照客户要求放在门口，如果存在丢失，必然会存在扯皮的情况，那影响更大了。
2、解决了客户长期出差在外的问题
部分客户需要经常出差，如果快件放在快递柜，需要额外付费，客户不乐意；如果快递员等客户来了再送件，时效难达标，只能做问题件或者退回，客户肯定也不乐意。
3、解决了客户的隐私性要求
部分客户，尤其是独居女性，基于个人安全考虑，拒绝快递员上门。
三、稳定了末端网点
1、减少快递员流失
快递员如果工作量太大，又赚不到钱，因时效延误导致的罚款又多，就会导致快递员流失率大，快递员是末端派送一公里必备的一环，快递员如果全部离职了，那快递网点业务就全部停滞。
2、提升时效竞争力
对于快递行业来说，拼的就是服务时效，快递驿站的存在提升了派件效率，增强了末端网点行业竞争力。
既然驿站解决了客户问题，客户为啥还排斥驿站？
看到上面的回答，很多客户可能已经拿着八百米大刀准备过来了，但是任何东西都不可能让所有人满意，驿站的存在却是方便了部分客户，但是也让某些客户觉得不便，通过我收到的投诉情况来说，大家对于快递驿站的不满，主要归咎于以下几点：
1、快递员未经客户允许把件放在驿站
按照中国目前的快递业务量和快递员的数量，去掉偏远地区，平均每天每个快递员大概有300件，如果这300个快递都核实一下是否送货上门，仅电话确认这一环节就需要花大概2-3个小时。
因此，很多快递员选择把快递统一拉到驿站，再由驿站发短信通知客户取件，这样是方便了快递员，但是从客户角度看，快递员是未经允许放到了驿站，不合规且不合理。
其实，针对这个问题，我觉得快递员/快递驿站可以把用户进行标签化管理，按需上门/客户自取，满足不同用户需求。
2、部分大件不提供送货上门
从我目前接收的投诉来看，其实对于快件放在驿站，大多还是接受的，但是希望驿站针对部分大件给提供送货上门服务，而部分驿站/快递员拒绝该服务，引起了客户的不悦，这点确实是驿站/快递员值得改善的地方。
3、驿站服务态度差
这个应该是目前投诉占比最高的一个原因，驿站工作人员层次不齐，有时存在态度不佳的情况，导致客户拒绝和驿站沟通。
针对这个情况，个人认为，驿站平台应该加强员工素质培养，最好有奖惩机制，进而提升驿站的综合服务水准，当然这个实施起来有一定难度，需要全行业配合，这里就不一一赘述。
4、驿站距离自己太远
如果是驿站就在自己家楼下，99%的客户都愿意上门取件的！但是部分驿站可能距离自己较远，可能从小区的一端跑到另一端，客户觉得太麻烦。
怎么解决快递不送货上门问题？
1、联系快递员：和快递员沟通送货上门，如果快递员拒绝，直接投诉到快递公司/邮管局。
2、联系驿站所在平台：快递驿站平台一般都有白名单功能，一旦加入白名单后，驿站无法入库您的包裹，只能交给快递员处理。
关于快递驿站送货上门，您有什么想法，欢迎一起沟通探讨。
现在的快递基本都是放在菜鸟驿站，很少有送货上门的服务，面对这种现象，是不是可以投诉呢?有些人家里离菜鸟驿站很远，而且如果碰到很重的快递，当然是想直接送到家里，可是快递员招呼不打，直接放驿站，是一件很不爽的体验。那么，2020快递私自放驿站怎么投诉?一起来看看吧!
快递不送上门放在驿站可以投诉吗
可以的，但是你需要确定自己是不是默认了可以放菜鸟驿站。
除去道德层面不谈，法律上是默认送货上门的，要求快递小哥送货到门是一个很正常合理的期待。如果小哥不送货上门，可以到站点，商家或快递公司投诉。正常情况下，都会很快解决。如果投诉解决不了问题，还可以拒绝第三方代收，这样快递员只能送上门了。
淘宝怎么取消菜鸟驿站代收服务
1、打开手机淘宝，点击右下角的我的淘宝;
2、在我的淘宝页面的必备工具中，找到并点击菜鸟驿站;
3、来到菜鸟驿站页面，点击右下角的我;
4、在个人页面，可以看到设置，点击;
5、可以看到菜鸟驿站服务设置，点击;
6、点击设置使用过的菜鸟驿站;
7、选择不要暂存，需要快递员派送，确认设置即可。
2020快递私自放驿站怎么投诉
如果你设拒绝代收后，快递员依旧送到菜鸟驿站的话，你就可以进行投诉了!
在淘宝，查看物流页面进行投诉，淘宝和微信投诉的时效是最快的。拨打快递客服电话投诉有可能工单不会下发。然后告知此件签收未收到，如果不处理就投诉到邮政总局!如果快递员的头一般铁，基本15-60分钟工单下发之后你就会收到快递员电话，后面就是你跟快递协商送货上门的问题。
但是，要是快递员的头非常铁，或者说客服工单下发的不及时，就要动用大杀器了，投诉快递7天后，不管有没有结果都可以投诉到邮政总局。注意必须要快递公司下发了工单，才能在7天后投诉到邮政总局!一般投诉到邮政总局并且被受理判定为有效投诉，一级点罚款10000-50000，视社会影响程度，二级点罚款2000-10000。当然这种投诉到邮管局之后你就可以考虑换一家快递了。因为快递员这边会有太多的方法报复你了。所以，能沟通的话最好是沟通，而不是选择投诉。
答：此类情况是可以投诉的。根据《快递暂行条例》第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。如果消费者遇到快递员拒绝送货上门、无法送货等服务问题，可以联系快递企业客服电话进行投诉。
答：是违法的，可以起诉。法律依据《快递暂行条例》第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。《中华人民共和国电子商务法》第五十二条 电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。快递物流...
答：快递不送上门，放在驿站的情形是可以投诉的。因为按照规定快递人员应当按照约定投送到寄件人指定的地点。根据《快递暂行条例》第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。第二十八条经营快递业务的...
答：可以投诉，而且必须投诉，他们是违规行为。否则他们会认为你默许他们放菜鸟驿站的。投诉不要打站点电话投诉，那是没用的，就是他们让放菜鸟驿站的，要打快递客服电话投诉才能有效果，而且还要打菜鸟驿站的投诉电话，才能起到效果。不要听他们说都放菜鸟驿站，他们是为了挣钱才这么操作，欺骗消费者。阿里巴巴...
答：能 “其实快递不送货上门，直达室站是违规行为，可以投诉。如果消费者遇到快递员将自己的快递私自存放在快递站，存在不送货上门、无法投递等服务问题，可以联系快递公司客服电话进行投诉，也可以拨打热线电话12305、12345、12315进行相关投诉。监察部门接到投诉后会核实情况，如果符合事实，会根据实际情况做出相应...
答：快递不送上门，并放在代收点可以投诉。经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、并告知收件人或者代收人当面验收。如果快递员未经收件人同意或者快递单有明确指示，就将快件放在代收点或者自提柜，就属于违反了快递服务合同的行为，收件人有权利投诉并要求快递公司履行送货上门的义务。一般这种情况，...
答：快递没有送上门而是被放在了驿站，可以通过以下方式进行投诉。联系快递公司客服：可以拨打快递公司的客服电话，向客服人员说明情况并要求解决。请提供快递单号和相关证明材料，让客服人员更好地了解问题并协助解决。向邮政管理部门投诉：如对快递公司的处理结果不满意，可以向当地邮政管理部门进行投诉。可以通过...
答：驿站不送货上门可以投诉。解释与背景：在快递业务中，通常情况下，快递公司会将包裹配送到消费者提供的地址，并亲自交给收件人或放在收件人指定的地方。然而，近年来，由于各种原因，如快递量的增加、人力不足等，一些快递公司或驿站可能选择不将包裹送货上门，而是让消费者自行前往驿站领取。投诉的原因：1. ...
答：如果您遇到快递没有送上门而是放到了驿站的问题，并且希望进行投诉，您可以直接联系快递公司的客服部门。在联系客服时，提供详细的订单信息、问题描述以及您的联系方式，并要求他们给出解决方案。进一步来说，投诉快递公司的过程可以分为以下几个步骤：首先，收集必要的信息。这包括您的订单号、快递单号、收货...
答：能。根据《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。如快递公司未经消费者同意，将快递放到驿站，属于违规行为，消费者可以投诉，如快递公司延误了消费者的快递，消费者可以向快递公司索赔，如快递公司因为延误给...
