浅谈民营企业如何处理老板与员工的关系
【案例】黄总是一家民营公司的老板，近日到长沙参加图书订货会。出差期间，黄总忽然接到公司员工小李打来的电话。小李在陈述了一大堆理由之后，说出了他的想法：辞职。黄总非常恼火。小李是他非常器重的一名大学毕业生，本来打算好好栽培他，上个月刚刚给他加了奖金，又把他升为部门主管。这下可好，人家来了个突然辞职，黄总有种上当受骗的感觉。
平静下来之后，黄总不禁大发感慨：“现在的员工越来越不好管，我总是想跟他们搞好关系，想留住人，但总是出这种事。”同行的刘总年龄稍大，一直望着愤愤不平的黄总笑而不语。
刘总答道：“依我看，你的制度根本就不健全。拿我们的公司来说，每个员工都有押金，他即使想给我来个出其不意，也得先掂量掂量自己的几千块押金吧！”
“常总那是找对了人，用对了人！但找一个合适的人哪有那么容易啊！找人比管人难！”刘总说。
……两位老板的对话还在继续。他们的对话是广大中小企业老板关于员工管理和员工关系处理所遇困扰的一个缩影。
对于老板而言，公司的生存和发展需要员工的敬业和服从；对于员工来说，需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。从表面上看，员工是给老板打工的、是为老板服务的，彼此之间是雇主与雇员的雇佣关系，存在着对立性。在一些老板和员工的眼中，企业是铁打的营盘、流水的员工；员工对企业来说只是过客，老板才是企业真正的主人。但是，在更高的层面上，两者又是和谐统一、相互依存的鱼水关系。公司和老板需要忠诚、有能力的员工，才能生存和发展；而员工必须依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智，实现自己的价值和理想。企业的成功意味着老板的成功，也意味着员工的成功。只有老板成功了，员工才能成功，老板和员工之间是“一荣俱荣、一损俱损”。因此，老板和员工之间需要建立一种雇佣关系之上而又超越雇佣的一种相互依存、相互信任、相互忠诚的合作伙伴关系。
叔本华有一则寓言：豪猪们冬天挤在一起取暖，靠得太近，会使他们因彼此的刺毛而受伤；离得太远，寒冷又难以忍受。几番聚散，他们最后发现了彼此可以相安的那个距离，凡违规者要受到警告，用一句简单的话说：请保持相当距离。用这种方法，彼此取暖的需要可以满足了，而且彼此不至互刺。
现代社会中，人与人之间的关系越来越复杂，老板运用好“豪猪”法则，在人际交往中会产生“心理距离效应”，既可以保持与下属的亲密关系，又可以获得下属的尊重。距离是老板与员工间亲密的尺度，员工对老板敬重的标准。
2．运用好“热炉法则”
老板要懂得“热炉”法则，制定并运用好公司的管理规章和管理制度，保证公司正常有效地运转。
“热炉法则”形象地阐述了惩处原则：
▲热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的——警告性原则。领导者要经常对下属进行规章制度教育，以警告或劝诫其不要触犯规章制度，否则会受到惩处。
▲每当你碰到热炉，肯定会被灼伤。也就是说，只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。
▲当你碰到热炉时，立即就会被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。
▲不管谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。没有规矩，不成方圆。每个公司都有自己的理念及规章制度。
老板要善于运用“热炉”法则，保证公司的规章制度得到不折不扣地遵守和执行；任何违反规章制度的人，都要受到相应的惩罚。这是保证公司正常运转的前提。应当把遵守规章制度印在员工的心里，变成员工自觉的行动。
3．善待员工，揽心有术
摸清员工心思是成功用人的第一步，接下来就是要根据员工的心理状态、心理追求而采取行动，以收揽其心，让他们心甘情愿地为你工作。
首先，针对员工的不同心理追求，管理者要尽量投其所好，采取相应的攻心谋略。比如在适当的场合、适当的时机，采用适当的方法，对于偶犯过失的下属公开表示谅解和袒护，来满足多数员工追求安全的心理企望，增强大家的安全感，为少数德才皆优、确有成才希望的员工开辟道路，以此满足他们的追求，使他们成长。通过各种不同的攻心谋略和手段，赢得下属由衷的信任、敬佩、拥戴。
《三国演义》中，刘备就当着赵云的面，将赵云从乱军中救出的幼子刘禅抛在地上，说：“为一孺子，险折我一员大将”，使赵云当即感动得热泪盈眶，从而取得了良好的攻心之效。
优秀的企业老板是用“待人如待己”的黄金法则去对待员工的。员工才是企业真正宝贵的财富。在要求员工忠诚服务于企业的同时，老板也要反省一下自己如何去做一个最佳雇主。人与人之间的任何交往都是双向互动的，当老板从员工身上得到越多的时候，相应地，员工也会得到更多的机会和待遇。因此，正确处理好民营企业老板与员工之间的关系，真正建立起一种超越了雇佣、相互依存、相互信任、相互忠诚的合作伙伴关系，“上下同欲，士可为之死、为之生”。它将带给老板的是发展，带给员工的是成功；它将有助于双方更好地走向未来、赢得明天；它将凝聚出一股冲天士气支撑企业大厦。如此人心所向，企业发展何忧？
民营企业家大部分都有自我神话的思维，很正常！特别是针对一些大一点的企业！他们大部分不敢面对现实！他们总觉得公司有什么成果是他们自己的决策所带来的结果！和民营企业家打交道，站在下属的位置，最重要的是拿出结果！这是国企和民营企业最大的区别！他不会怎么在乎你的过程，更重视的是你提供的结果！用结果说话，用结果交换报酬！
企业兴衰，关键是人。人，是引领企业成功的关键。新经济时代的人力管理资源管理的一项重要课题就是如何正确处理好民营企业老板与员工之间的关系。每一个企业，每一个老板都梦寐以求能够拥有一支忠诚服务企业、团结勤奋、敬业服从、高素质高水平、能与企业荣辱与共、同舟共济的员工队伍。因为企业的生存和发展是离不开员工的。员工才是企业的第一资源。任何员工都是企业内平等而且重要的一员。老板要把员工看作是企业最重要的资产，坚持以人为本的信念，确立依靠全体员工办好企业的主旨，正确处理好老板与员工之间的关系；理解、尊重、依靠员工，对于充分发挥员工的聪明才智创造更大价值、更多财富；对于加强企业人力资源建设，加强企业凝聚力，做大、做强企业，提高企业核心竞争力，推进企业走健康、高速、可持续发展之路都具有非常重要的现实意义。每一个企业，每一个老板都梦寐以求能够拥有一支忠诚服务企业、团结勤奋、敬业服从、高素质高水平、能与企业荣辱与共、同舟共济的员工队伍。因为企业的生存和发展是离不开员工的。员工才是企业的第一资源。任何员工都是企业内平等而且重要的一员。老板要把员工看作是企业最重要的资产，坚持以人为本的信念，确立依靠全体员工办好企业的主旨，正确处理好老板与员工之间的关系；理解、尊重、依靠员工，对于充分发挥员工的聪明才智创造更大价值、更多财富；对于加强企业人力资源建设，加强企业凝聚力，做大、做强企业，提高企业核心竞争力，推进企业走健康、高速、可持续发展之路都具有非常重要的现实意义。民营企业老板与员工之间应该建立一种什么样的关系呢？对于老板而言，公司的生存和发展需要员工的敬业和服从；对于员工来说，需要的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。从表面上看员工是给老板打工的、是为老板服务的，彼此之间是雇主与雇员的雇佣关系，存在着对立性。在一些老板和员工的眼中，企业是铁打的营盘、流水的员工，员工对企业来说只是过客，老板才是企业真正的主人。但是，在更高的层面，两者又是和谐统一的、相互依存的鱼水关系。公司和老板需要忠诚、有能力的员工，才能生存和发展，业务才能进行；而员工必须依赖公司的业务平台才能发挥自己的聪明才智，实现自己的价值和理想。企业的成功意味着老板的成功，也意味着员工的成功。只有老板成功了，员工才能成功，老板和员工之间是一荣俱荣、一损俱损。因此，老板和员工之间的关系应该是建立在这种雇佣关系之上而超越雇佣的一种相互依存、相互信任、相互忠诚的合作伙伴关系。那么，如何才能建立这种合作伙伴关系呢？一、作为民营企业老板，要和员工建立这种合作伙伴关系，首先应该具有正确的世界观和价值观，具有高尚的道德情操和人格魅力，具有强烈的创业精神和事业心，具有先进的思想理念和创新意识，具有善思知进、虚心学习、礼贤下士的谦虚态度。士为知已者死，这样才能吸引和感染员工、凝聚有志之士为老板、为企业尽情挥洒自己的激情、智慧、热诚与执着。二、人才是创业之本、发展之源，在一个优秀的企业，人才不仅是指那些超越普通员工的能人、强者，而是包括企业内所有员工，因此，作为民企老板，要建立不拘一格的用人机制，创造良好的用人环境，坚持见贤思齐、胜者为师的人才战略思想，知人善任，优才优用。同时，建立合理的分配激励机制、公平的竞争机制、创业的动力机制、有品位有特色的企业文化 ，通过事业、待遇、感情等各种途径留住人才为我所用。三、善待每一位员工，尊重人性，提升员工的心灵。最重要的是要了解和信任员工，切忌猜疑，疑人不用、用人不疑。帮助员工发展自我，给每一位员工提供平等竞争的机会，给他们充分发挥和成长的平台，努力帮助员工设计好自己职业生涯的规划。四、作为企业老板，要采取谦虚谨慎的态度，竭力强调和贯彻沟通。良好的沟通能够让员工感受到老板对自己的尊重和信任，因而产生极大的责任感和归属感，促使员工以强烈的事业心报效企业。五、老板要有敢于否定自我的勇气，擅倾听取长、厚人薄已，善于重视听取员工的意见和合理化建议，让员工参与企业的管理，真正下放权力给员工，充分发挥员工的潜力，群策群力。老板要学会利用员工的才华与智慧为公司创造财富，让员工拥有充分施展才华的机会和空间。六、企业老板要有身先士卒的勇气。一个成功的老板，关键时刻要身先士卒，用对工作的满腔热忱感染和激励员工。没有热情的老板也就培养不出敬业的员工，更谈不上和员工建立合作伙伴关系。优秀的企业老板是用待人如待己的黄金法则去对待员工的。员工才是企业真正宝贵的财富。在要求员工忠诚服务公司的同时，自己有没有反省过，如何去做一个最佳的雇主呢？人与人之间的任何交往都是双向互动的，当老板从员工身上得到越多的时候，相应地，员工也会得到更多的机会和待遇。因此，正确处理好民营企业老板与员工之间的关系，真正建立起一种超越了雇佣、相互依存、相互信任、相互忠诚的合作伙伴关系，上下同欲，士可为之死、为之生。它将带给老板的是发展，带给员工的是成功；它将有助于双方更好地走向未来、赢得明天；它将凝聚出一股冲天士气支撑企业大厦。人心所向，发展何忧？答：这就是你招聘员工中可以用各种标准和要求招聘优秀员工，但这些员工到你企业正式工作后往往是人无完人，总有不尽人意的地方，你民营企业的老板能不能把这些员工当成自已的家人一样看待呢，你老板是个长者的话能不能将一些年青的员工当成自已的孩子看待呢，如果做到了这一点肯定不愁员工队伍不稳定了。人...
答：这样,中小企业就是和人才站在同一条船上,分享着同样的成功喜悦,尽管存在着利益大小的问题,但毕竟使人才真正地参与到企业经营与利益分享中了,不再是“为企业打工”而是“彼此利益共享”,中小企业的发展也就是人才利益的发展,从而会很容易为着共同愿望而努力。(六)人是“成本”还是“资源”?据有关调查表明,有些...
答：误区二：同样的激励可以适用于任何人 许多企业在实施激励措施时，并没有对员工的需求进行认真的分析，“一刀切”地对所有人采用同样的激励手段，结果适得其反。在管理实践中，如何对企业中个人实施有效的激励，首先是以对人的认识为基础的。从一般意义上说，凡是能够促进人们工作或调动人们工作积极性的因素...
答：投资布局: 重点关注"中部地区"的投资机会，同时锁定"中等城市"的市场潜力，以及服务"中产阶层"的消费需求。教育与人才: 推动"中等职业技术教育"，培养适应市场需求的技能人才，投资能源领域以满足经济发展的动力。民营企业家在处理企业内外关系时，有八大关键点需要关注：员工关系: 营造和谐的劳资关系，包括...
答：第三,只管使用人才,不管人才的培养。老板不想更不愿在员工培训上下功夫,认为对员工培训投入大量资金不算,弄不好还会培养出“白眼狼”,翅膀硬了就会走人。所以企业便实施“不用不招、现用现招、不行再招、只用不养”的功利措施。第四,中国人固有的“血浓于水”的传统情结制约下,民营企业的“任人...
答：技巧之一:选一个好老板越来越重视人力资源工作,但也有一部分老板思想落后,文化素质低,固执,不愿意接受新鲜事物,如果遇到这样的老板,建议你不要在浪费时间,赶快另谋高就,不然只有两种结果,一是到企业倒闭你才走,一种等到老板改变过来,你的青春也不在了。“江山易改,本性难移”。从前,有一个地方住着一只蝎子和一...
答：在我经历的两家公司中，一家是上市企业在青岛的分工公司，制度较为完善，职业经理人之间以工作为连接纽带，很少讲究人情；另外一家是当地民营企业，老板创业20多年，老员工最长跟随15年之久，很讲究人情，企业在转型期。与家文化不同的，是球队文化。在最近一段时间，我读了几本关于管理和领导力方面的...
答：六、理念宣贯重于方案培训 民营企业老板非常聪明,但是,对于聪明人为说,改变他的理念却是难上加难。所以我们在方案出台后,不要拘泥于方案的培训与宣传,更多地要注重理念的宣讲,帮助民企老板树立一个科学的管理理念,理念指导行为,是咨询方案实施的先导。 民企如何突破管理危机 目前,尽管民营企业已经成为中国经济舞台一支...
答：1. 在民营企业中，中层管理者所处的位置往往十分艰难，夹在企业老板和员工之间，每天都要面对各种纷争和委屈。2. 优秀的人知道选择自己最擅长的事情去做。德鲁克认为，我们在大多数事情上都没有完全胜任。解决这个问题的关键不是让我们找到一种方法去做我们不能胜任的事情，而是找出我们能做得最好的。3...
答：企业中,高效的沟通文化是保障企业执行力和高效工作的前提和基础条件,老板发号施令靠沟通,员工真实领会老板的指令也靠沟通,这个环节出现问题的话,企业的高效执行力如何能实现呢? 最近,我在给一些大中型民营企业中高层管理人员做培训,听到一些关于员工与老板沟通方面的很多事情,成为影响员工与老板上下级和谐管理的瓶颈。企...
