如何保障物业公司更好的为业主服务
业主将一年的物业费和其他费用一次性交给物业公司。这种物业服务收费方式的特点是业主无法介入到物业公司的管理，物业公司也不容许业主的监督，盈亏均由物业公司承担。物业公司通过降低运营成本（即降低服务标准和服务质量）来达到利润的最大化。为了使业主参与到小区的管理当中，使物业公司的服务更加透明，最好的方法是酬金制，其特点是：1、业主的主人权：业主委员会与物业公司签订物业服务酬金制合同。物业公司可提取物业费和其他费用总额的10%或15%作为服务费，确保物业公司不亏损。物业费由物业公司代收，归属权是全体业主，任何无理由拒交物业费的业主都是侵害大多数业主的利益。2、业主的监督权：物业公司与业主委员会签订合同时，含有接受业主委员会监督的条款。3、业主的知情权：物业公司对外签订的合同必须经过业主委员会同意，也就是说三章共同管理，掌握合同权，知情权（价格、标准），控制外包主体，杜绝物业公司的暗箱操作。4、业主的财权：物业公司要与业主委员会设立共同管理账户，将收缴的物业费和公共收益全部纳入该账户。支出也出自该账户。物业公司每月要报下月预算，月底要报决算。控制物业公司的支出，以防乱花钱等不合理的支出。业主委员会定期检查、审核。5、物业服务的话语权：制定服务标准和考核标准，定期检查考核。
要保障自己的权益，按服务合同办事就行。但物业管理企业是属服务行业，在日常处理工作上还是难免会遇到一些不开心的事，比如有部分业主对一些事情的不了解会对你破口大骂，其实解释一下就过去了，你总不能和他对骂吧？再比如单一业主的负责人或重要工作人员有时会提一些不合理的要求，但物业公司也不是很费劲可办到的，你也只得满足他们，否则你这项目下次招标难保。在工作中有些物业管理人员委屈得流过泪，但这些是工作性质决定的，作为物业人要时时调整自己心态，要有我是在为人民服务的心境，把工作中的每件事情当作是对自己的锻炼，当然象个别业主冲动到出手伤人了，就要报警，或让一步不与他们正面交锋，不是有这样一句话吗？“顾客永远都是对的”在这个行业就让我们也用“业主永远是对的”共勉吧。
业主将一年的物业费和其他费用一次性交给物业公司。这种物业服务收费方式的特点是业主无法介入到物业公司的管理，物业公司也不容许业主的监督，盈亏均由物业公司承担。物业公司通过降低运营成本（即降低服务标准和服务质量）来达到利润的最大化。为了使业主参与到小区的管理当中，使物业公司的服务更加透明，最好的方法是酬金制，其特点是：1、业主的主人权：业主委员会与物业公司签订物业服务酬金制合同。物业公司可提取物业费和其他费用总额的10%或15%作为服务费，确保物业公司不亏损。物业费由物业公司代收，归属权是全体业主，任何无理由拒交物业费的业主都是侵害大多数业主的利益。 2、业主的监督权：物业公司与业主委员会签订合同时，含有接受业主委员会监督的条款。 3、业主的知情权：物业公司对外签订的合同必须经过业主委员会同意，也就是说三章共同管理，掌握合同权，知情权（价格、标准），控制外包主体，杜绝物业公司的暗箱操作。 4、业主的财权：物业公司要与业主委员会设立共同管理账户，将收缴的物业费和公共收益全部纳入该账户。支出也出自该账户。物业公司每月要报下月预算，月底要报决算。控制物业公司的支出，以防乱花钱等不合理的支出。业主委员会定期检查、审核。 5、物业服务的话语权：制定服务标准和考核标准，定期检查考核。答：想要保障物业公司的服务品质，那么你们小区可以成立业主委员会，由业主委员会监督物业公司，这样可以使物业公司保持较好的服务品质。业主委员会。业主委员会成立流程 一、提出申请 物业管理小区(大厦)符合下列情况之一的，业主5人以上联名可向该小区(大厦)所在的街道办事处书面提出申请，填报《首届业主(代表)...
答：物业公司合理化建议【篇一】 1、 物业管理服务既有一般服务行业的特征,又有其独特的个性,表现为:(—)制约性:1、政策因素2.业主因素;3发展商因素;4 技术因素;5环境因素。(二)相对长期性(三)双方满意性。(四)差异性(五)情感密集型。 2、 服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨,物业管理企业所从事的一切活...
答：把业主作为上帝去迎合他，可以一时取悦于他，但有时迎合并不讨好，业主虽觉得好，但不会觉得惊喜。只有改变思路，变被动服务为主动服务，才能长久地把握业主的心理，这是一个观念的转变。物业管理企业要懂得比业主多，想得比业主远，回答业主提出的所有问题，承担业主自己都没想到的责任。如果做到了这些，...
答：那呢？ 一、服务意识的培养 要把服务工作做好，必须提高我们的服务意识。也就是要我们清楚地知道物业管理是服务行业，物业管理企业不是政府的管理机构，是与业主具有平等关系的服务单位，物业公司与业主签订的协议是委托服务协议。服务水平作为业主考核物业公司的唯一标准，服务的好，合同可以续签，服务的不...
答：一个好的物业公司,该具备哪些工作能力和素质?哪些细节是物业公司在日常管理服务中容易忽略的?本报从业主投诉处理、社区安全维护、物管公司的专业性和知名度、维修基金运用合理性、物管人员素质、以人为本的服务理念、社区文化建设、公共设施管理、绿化管理、楼巴服务、创意服务等方面进行全方位介绍,并将新出炉的“十优...
答：物业管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境，使物业保值增值。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境，使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭式关怀，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的...
答：6. 建立健全巡检、保洁保绿流程制度 通过新视窗物业管理平台，建立完整的巡检制度，定时、定点安排人员巡检，更好的实现对小区的绿化、环保设施等建设和维护，提高小区的环境品质和舒适度，增加业主的幸福感和满意度。通过以上措施，物业公司可以提升整体服务满意度，增强业主对物业公司的信任和支持，同时也为...
答：一个好的物业公司,该具备哪些工作能力和素质?哪些细节是物业公司在日常管理服务中容易忽略的?本报从业主投诉处理、社区安全维护、物管公司的专业性和知名度、维修基金运用合理性、物管人员素质、以人为本的服务理念、社区文化建设、公共设施管理、绿化管理、楼巴服务、创意服务等方面进行全方位介绍,并将新出炉的“十优...
答：三、安全管理 安全管理是物业公司在小区管理中的重点，包括安全防火、保安巡逻、管道检测等方面。物业公司应该配备专业消防和保安人员，负责小区安全防范和日常巡逻。同时，为了避免突发事件的发生，物业公司还应定期开展安全演练和应急预案，提高业主的安全意识和保障安全。四、服务质量 物业公司的服务质量直接...
答：员工服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切，成为了物业服务的统一标准，只有在服务标准上多下工夫，造就一支业务水平高、管理经验丰富、自身素质强的管理队伍，才能满足当今物业管理发展的需要，以至满足现今客户对于物业管理工作的需要。2、做好对外宣传工作，加强与客户的正常沟通。物业管理企业搞好服务的另...
