如何做好小区物业管理？

怎样才能做好物业管理

1、不断学习，现代化的物业管理工作，要求物业管理人员能够不断的学习先进的管理方式，随时保持一颗不断学习，要明白没有什么是一劳永逸的，只有不断的进步才能持续的将物业工作做好。

2、善用工具，物业工作面对的是整个小区很多复杂琐碎的事情，尤其是对于物业管理人员来说，细节问题处理不好的话，就很容易造成巨大损失的，尽量学会使用像微小区这样的物业管理系统，这样可以帮助处理物业管理工作，能够极大的提高工作效率。
3、建立一个长期的有效机制，结合小区业主和物业设施，配套出台管理方案，培训员工的责任意识以及服务理念，强化物业公司整体素质，灌输为小区服务是他们第一的目标理念，把小区管理好，治理好。
物业管理常见注意事项
1、收费不透明。很多物业公司收费都不透明，很多业主都不明白，这些物业费的根源在哪里。
2、服务不到位。物业费和服务不成正比，业主享受不到应有的服务，而且物业人员对于业主的态度蛮横无理。
3、物业人员管理涣散。有些物业人员基本都是混日子的，很多该清扫的地方都不清扫，只有业主举报才来清扫。
4、恶性循环。业主享受不到好的服务，那就拒缴物业费。没有物业费的收入来源，物业公司就不好好服务，导致恶性循环。

怎么做好物业管理
1、不断学习，现代化的物业管理工作，要求物业管理人员能够不断的学习先进的管理方式，随时保持一颗不断学习，要明白没有什么是一劳永逸的，只有不断的进步才能持续的将物业工作做好。
2、善用工具，物业工作面对的是整个小区很多复杂琐碎的事情，尤其是对于物业管理人员来说，细节问题处理不好的话，就很容易造成巨大损失的，尽量学会使用像微小区这样的物业管理系统，这样可以帮助处理物业管理工作，能够极大的提高工作效率。
3、合理排班，物业管理一定要了解物业工作中每个环节的工作情况，做到对每个岗位的了解，知道什么时段安排多少人，能够最大化发挥人力效率同时，一定要有不同的应急预案，保证人手充分的同时，出现紧急情况可以及时找到后备人员，像微小区这样的管理系统，最好是给每个员工配备好OA系统，这样可以帮助管理者对整个项目组进行系统化管理，精确的分配工作，随时能够联系上一些不在岗的员工。

一个好的物业公司，该具备哪些工作能力和素质？哪些细节是物业公司在日常管理服务中容易忽略的？本报从业主投诉处理、社区安全维护、物管公司的专业性和知名度、维修基金运用合理性、物管人员素质、以人为本的服务理念、社区文化建设、公共设施管理、绿化管理、楼巴服务、创意服务等方面进行全方位介绍，并将新出炉的“十优物管”及“十优十佳物业”的过“人”之处一一进行解密 \x0d\x0a\x0d\x0a 物业服务 1\x0d\x0a“以人为本”才是正道\x0d\x0a“以人为本”是物业服务的根本理念。“以人为本”的物业管理，其实就是要做到充分为业主解忧，以广大业主的利益性、便利性为出发点去进行小区的物业服务。目前，大多社区的物业管理服务仅仅是一种基本服务，比如只负责社区的安全、卫生工作，而没有针对业主的实际需求、特别需求做出个性化的服务\x0d\x0a\x0d\x0a 业内人士指出，在现阶段，业主对物业服务的需求已经扩大，仅仅是基本的服务已经不能满足他们的需求。物业公司必须进行自我增值，为业主度身定做多样化的服务形式。\x0d\x0a 优秀案例：今年年初，利海·君林天下二期引入了金钥匙24小时酒店式服务，服务内容细微到业主外出旅游、公干的订房、安排车到机场、车站、码头接送业主，甚至代业主购物。\x0d\x0a\x0d\x0a增值服务 2\x0d\x0a“创意”考验用心程度\x0d\x0a创意服务是在贴心服务基础上的一种增值表现。在房价高企的今天，购房者多是以改善生活条件、追求生活享受的多次置业者，因此，他们对物业管理的质量和服务种类都极为看重。\x0d\x0a在目前的市场情况下，众多开发商都意识到，小区的物业管理水平如何，将直接影响到业主是否住得舒心。因此，他们纷纷在保持原有优质服务的基础上，或构思新的服务点子、或引入高水平的国际机构做顾问，以进一步提升物业服务的水平，增加服务的种类。\x0d\x0a优秀案例：恒荔湾畔今年在元霄节、中秋节等传统节日举办了许多活动，在增加业主过节气氛的同时，也使业主加强了对社区的认同感。\x0d\x0a\x0d\x0a业主投诉 3\x0d\x0a接诉要耐心处理要及时\x0d\x0a业主投诉对于物业管理公司来说是一件比较头痛的事情。要处理好业主投诉，物管公司必须要做到及时、有效。无论业主投诉是否合理，物业管理人员都应以理性的思维耐心倾听、询问。在受理了业主的有效投诉之后，受理投诉的人员应迅速将投诉信息进行归类，并将信息反馈给部门负责人，以及时处理。\x0d\x0a优秀案例：广州天力物业管理有限公司用换位思考方式，十分注意投诉事后的跟踪及投诉案例的分析、总结、培训，绝不允许再次发生同类投诉事件。\x0d\x0a\x0d\x0a社区安全 4\x0d\x0a社区安全维护时刻不能马虎\x0d\x0a安全是人的首要需求，没有了安全感，业主就无法正常生活。作为一个社区的“管家”，物业公司应高度重视社区的安全保障工作，对小区的规范化管理保持责任心，以减少隐患。\x0d\x0a优秀案例：保利（广州）物业管理有限公司时刻树立第一责任人意识，以“急业主所急”作为核心原则，从细节做起，如在小区服务手册中明确各类设施设备的操作规范等。\x0d\x0a\x0d\x0a物管技能 5\x0d\x0a员工实际技能决定公司专业性\x0d\x0a物业管理涉及治安、绿化、保洁、家政、房屋及机电维修保养等，这些项目都是专业性很强的独立行业。事实上，专业性是指物管公司里的工作人员实际技能。拿电梯来说，如果一个载人电梯突然出了故障，如果物管公司能够拥有一定的技能，就可以及时救援业主，为业主提供更加安全和可靠的生活环境。\x0d\x0a优秀案例：广州城建物业管理有限公司拥有一支既有技术又懂管理、还能提供细节服务的专业级物业管理队伍，赢得了业主的称赞。\x0d\x0a\x0d\x0a小区绿化 6\x0d\x0a绿化管理要因地制宜\x0d\x0a小区特定的环境决定了绿化保护必须作为物业管理的首要任务来抓，具体措施包括通过宣传、报道等方式来提高小区居民爱护绿地、爱护家园的意识。绿化保护工作只有长抓不懈，才能为园林绿化的长效性打下坚实的基础。其次，绿化养护也很重要，绿化养护既要做到勤，又要注重科学。\x0d\x0a优秀案例：广州新世界物业管理公司在小区绿化方面做到了遵循科学原则，因地制宜，既不机械照搬，也不因循守旧。\x0d\x0a\x0d\x0a物业维修基金 7\x0d\x0a做好物业维护最重要\x0d\x0a目前，不少楼盘对物业维修基金的监管和运用都逐渐规范化，开发商也不敢随意挪用物业维修基金，并且“还之于民”。\x0d\x0a物业维修基金的动用，在物业管理的有关条例中有明确的规定，需要得到三分之二以上业主的同意。对物业管理公司来说，在这一过程中，重要的是做好物业的维护，如果出现问题则要作出公正的评估，为业主提供合理的建议，才能在自身的角度上保证物业维修基金的合理运用。\x0d\x0a优秀案例：逸景翠园的业主都拿到了维修基金卡，能够有效对自己楼盘的物业维修基金进行监控。\x0d\x0a\x0d\x0a公共设施 8\x0d\x0a公共设施所生效益归业主\x0d\x0a根据相关规定，房屋以外的地上建筑物、其他附着物只能为房屋所有人共同所有，都属于小区的公共财产。公共设施主要包括教育、医疗卫生、文化体育、商业服务、行政管理、社区服务等设施。一个好的物业公司，不仅对这些公共设施进行日常维护、管理，并将这些公共设施所产生的效益交给业主。\x0d\x0a优秀案例：广东恒宝物业管理有限公司除了对公共设施进行日常维护和管理以外，还将这些公共设施所产生的效益交给业主，让业主从中获益。\x0d\x0a\x0d\x0a社区文化 9\x0d\x0a文化内涵给房子注入生命力\x0d\x0a对于一个楼盘而言，文化是人类居住的内驱力和凝聚力，嫁接到房地产就是市场的推动力和吸引力。单就房子而言，它只是水泥加钢筋的混合物，而一旦赋予它文化的内涵就有了生命力。楼盘文化含量的高低越来越成为人们择居的重要标准。\x0d\x0a优秀案例：广州雅居乐物业管理服务有限公司在社区文化建设方面倾注了大量心血，经常举办诸如业主运动会、社区足球联赛等社区活动\x0d\x0a\x0d\x0a楼巴 10\x0d\x0a楼巴服务成物管“考题”\x0d\x0a楼巴，一度被称为“楼盘的私家车”，充分保证了业主出行的安全性、方便性。特别是在华南板块、广园东等稍为偏远的楼盘，楼巴对于无班一族的业主来说，在现阶段无疑是连接楼盘与市区的重要纽带。然而，在楼盘开发逐渐完成以及政府加大楼巴管制力度的情况下，部分开发商为节约成本，逐渐减少了楼巴的班次，使不少楼巴的经营难以为继。\x0d\x0a最符合市场情况的做法，无疑是楼巴“公交化”的发展模式。从最早实行公交化的华南新城近一年多的楼巴运营情况可以看出，这无疑是一种在取消楼巴之后方便业主出行的有效方法。而在目前尚未完全实现楼巴公交化的情况下，做好楼巴的服务，是考核郊区楼盘物业管理服务水平的一个重要因素。\x0d\x0a优秀案例：祈福新村的楼巴以一个大型车队的方式运营，成为目前楼盘运营楼巴的一个成功典范。但它的成功与其规模、运营情况有紧密的联系，是很难复制的。\x0d\x0a\x0d\x0a物管人员素质 11\x0d\x0a高科技设施呼唤高素质人才\x0d\x0a早期的物业管理很简单，仅仅为户主守楼、护院、收发信件、代收水电费等等。而现在，大量新材料、新技术在建筑工程中运用，大量高科技、智能化的设施、设备进入居民住宅，进入楼堂馆所，从而使得物业管理的范围已扩大到小区安防、清洁、绿化、工程维护、财务统计、社区文化等多个方面，内容涵盖智能化监控、计算机管理、消防巡检、交通指挥、管网维修养护、设备的保养与使用及更新等等。没有高素质的专业人才，很难实现现代化的物业管理。

如何提高物业公司管理住宅小区的效率?
答：一、日常管理 物业公司的日常管理包括小区环境卫生、设施维护、停车管理等方面。首先，物业公司应有专人负责小区环境卫生清理，确保小区干净整洁。在设施维护方面，物业公司应建立保养计划，并及时处理业主反映的问题，保证设施的正常运行。另外，在停车管理方面，物业公司应该规范停车秩序，避免车辆乱停乱放，杜...

如何做好小区物业管理
答：7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，重点美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广大业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。8、小区卫生管理。清洁卫生的...

作为一个物业小区经理如何管理好小区
答：首先一点，要建立与小区业主良好沟通渠道，这个不必细说。第二，小区建设质量如何，要做到心里有数。水电、煤气、卫生、安全、消防通道、房屋维修等等这些方面，哪些是你们小区容易出问题的，一定要了解清楚，做好心理准备。第三，如果小区大的话，下面的人自然要有各个队长带队，只要管理好各个队长就行，但...

如何做好小区物业管理
答：4、做好小区的安全工作，并规范管理，减少小区安全隐患。5、小区绿化保护是物业管理的首要任务，包括宣传、报道等方式提高居民对小区绿化的意识。绿化保护工作既要做到勤，又要注重科学，这样才能长效的打下坚实的基础。6、早期的物业管理比较简单，只需看家护院或者代收水电费用以及收发文件等，而现在大多...

小区物业管理主要负责什么
答：1、小区建筑：小区各种公共房屋的保养维修都是由物业负责的，物业必须定期对这些建筑进行检查维护，保证他们处在良好的状态，供小区业主进行使用。2、小区设备：小区的各种供水供电设备也是属于物业的管理范畴内的，物业的职责是确保它们正常运作，如果小区的供水供电出现问题，物业要及时找相关人员进行维修。3...

作为一个物业小区经理如何管理好小区?
答：提高团队的凝聚力和执行力。加强信息化建设：要加强小区信息化建设，如建立业主信息管理系统、物业服务平台等，提高业主的服务体验和管理效率。比如可以使用物管王这种专业的物业管理系统。需要注意的是，管理好小区需要综合考虑各方面因素，需要不断学习和提高自身的管理能力和素质，不断改进和完善管理工作。

如何做好一个物业管理工作
答：（一） 物业管理服务要做到“五知”：1、 知人——知道服务对象是谁。一个管理区域居住着千百之众的人群，这是一个比较繁杂的群体，有男女老幼，有当官的，也有为民的，有富裕的，也有贫寒的，有素质高的，也素质低的。 因此我们对服务对对象尽量做到熟知，很有利于有针对性的做好服务。2、 知心—...

怎样做好物业管理工作
答：1、 坚持物业管理服务目的的一致性。2、 物业管理服务要有透明度。3、 要保持物业管理优质的持久性、扩展性。4、 加强物业管理服务的规范性。怎样做好物业管理工作 (一)要进一步明确物业管理的主管职能部门。由于物业管理工作以前没有法律法规来规范，因此，各地的物业管理主管部门也不尽相同。随着《物...

如何做好小区物业管理?
答：呵呵,给大家看一点东西,这只是针对小区物业管理的一些最基本的东西,关键还要看管理单位怎么做,有没有一个好的服务理念,物业管理一定要以服务为核心的,从细节入手,对待业主要采取主动服务,不能被动,这样才会取得业主的许可。下面的东西希望可以给大家一点帮助。一、物业管理企业1、本办法中的物业管理,是指物业管理企业...

物业管理是什么?管理什么?怎样做好这项工作
答：三、建立一套完整、规范的管理体系 日前，越来越多的物业公司认识到建立起一套科学化、专业化、规范化的管理体系的重要性，ISO9000已被物业公司所广泛推行，因此，物业管理服务的提高呼唤有一套完善的管理体系。1、专业化是提高服务水平的先决条件，专业化主要体现在专业技能，因此，首先要做好人力资源管理...