请问有什么办法可以保障物业公司的服务品质啊？
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-08-22
物业管理的服务品质提高的方法有哪些？
业主委员会。
业主委员会成立流程
一、提出申请
物业管理小区(大厦)符合下列情况之一的，业主5人以上联名可向该小区(大厦)所在的街道办事处书面提出申请，填报《首届业主(代表)大会筹备小组成立申请表》，成立首届业主委员会：（一）物业已交付使用的建筑面积达到50%以上；（二）物业已交付使用的建筑面积达到30%以上不足50%，且使用超过一年的。
二、成立筹备小组
街道办事处收到申请后，作出书面批复意见，指导小区(大厦)成立业主委员会筹备小组(以下简称筹备小组)。
三、筹备小组开展筹备工作
1、筹备小组自成立起30日内拟好《业主委员会选举办法》、《业主大会业主议事规则》和《业主管理公约》，并在小区内明显位置张贴公告，征求业主意见。《业主大会业主议事规则》和《业主管理公约》这两份文件需由2/3业主书面同意才能通过，这是最重要的事情，以后的程序都是依据这两个文件进行，对相关规则、事项要制定详细。例如：放弃即视为同意，人防、停车库等地下空间不计入投票权等。
2、确认业主身份，确定业主在业主大会上的投票权。业主的投票权按每户一票计算，物业建筑面积每一平方米为投票权的计算份额，超出部分按四舍五入处理。以产权证明书为准。单位代表须有单位授权委托书。
3、组织各楼宇开业主大会产生业委会候选人。由于业主较多，不可能召集所有业主在一起开会，可以以幢、单元、楼层等为单位，分时分区召开业主大会，开会选出业主代表参加业主大会，此后开业主代表大会即视为开业主大会。业主代表的产生应经其所代表的业主中拥有1/2以上投票权的业主通过。凡须投票表决的，业主赞同、反对及弃权的具体票数经业主本人签字后，由业主代表在业主大会投票时如实反映。业主代表的投票权是其所代表业主的投票权的总和。业主大会会议可以全体业主集中统一开，也可以部分业主分时分区开；可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式，票数和票权数过2/3投票通过，才有效。
4、筹备小组完成以上工作后，将业主委员会候选人的名单及简历表、《业主委员会选举办法》、《业主大会业主议事规则》和《业主管理公约》，送达街道办事处，并提出召开业主大会或业主代表大会的书面申请。筹备小组决定业主大会成立的时间和业委会的组成人数（5-15人，单数），定出投票时间（3-7天，要报国土局备案）。汇集业委会候选人的资料，将候选人的简历表、选票样本、业主大会议程向业主张贴公告。做好会务筹备工作，包括落实场地，制作选票，制作设置一或多个投票箱（也可上门收选票），由国土局封投票箱，点票时由国土局开箱和鉴证。业主大会召开15日以前通知投票权人，国土局、街道办事处、开发商、物业公司等有关人员到场。
5、筹备小组根据议程召开业主大会，收集登记选票；审议并表决通过《业主大会议事规则》及《业主管理公约》；公开点票，宣读选举结果，产生业主委员会。会后筹备组将大会签到表、选举结果统计表予以公布。业主大会或业主代表大会应当有1/2以上投票权的业主或业主代表出席。业主大会或业主代表大会作出的决定，应当经出席大会的1/2以上投票权的业主或业主代表通过。
6、一个平方米一个投票权。要弄清楚业主的住房面积，可从国土局拿到业主的资料，在收选票时，请业主出示产权证明。在填写业主代表投票委托书时，应该附上双方的身份证以及产权证明。可以要求现在的物业公司通过国土局提交一份业主名单资料。如果物业公司拒绝，则可以直接通过住建局，向物业施加压力。
7、开发商只有一个投票权。一个商铺一个代表。商铺可以当业主代表，只要在业主委员会选举中，业主如不投他票，他即落选。即使他入选了业主委员，也可以通过少数服从多数的原则让他的意见不能实现。由住宅业主代表负责收选票事宜。住户面积大于商铺面积，就没问题。
8、筹备小组成员可以成为业主代表，但不能成为业委会成员。
9、业主委员会每个成员只代表一个投票权，实行少数服从多数原则。业主委员会凭业主大会的授权行事，业主委员会作出的决定须由业主大会即业主代表表决确认，业主委员会对业主大会或业主代表大会负责，维护全体业主的合法权益。业主大会表决以面积计算选票权，每个业主代表所代表的份额不变。
10、单位办公楼可以参加投票，单位办公楼在小区内，使用小区的公用设施。如果票权数不够，则要把单位办公楼拉进来，说服的理由：大家都在同一个小区内，要把整个小区的安全、稳定、美好，要把小区统一管理，才有利于大家的工作和生活。
核准批复
区或县级市房地产行政部门经审核，给予业主委员会书面批复意见。业主委员会凭批文到部门办理刻制公章手续，并将公章式样报区或县级市房地产行政部门及街道办事处备案。
可以安排一个好一点的物业管理系统，比如锋物科技的物管平台，就是可以从发现问题到监督执行可以给物业单位的服务工作建立一整套完整的工作体系的，而且可以连接业主，这样两边的需求都可以得到保障，满意度自然就高
只要你们小区业主成立了业主委员会，那么可以通过业主委员会保障物业公司的服务品质，如果物业公司做的不好的情况下，你们也可以去住建局的物业科投诉物业公司。
小区物业长期不作为,对业主没有安全保障,是否可以拒交物业管理费?
答：胜算不大。“找物业投诉N次无果”后，应找业委会反映情况，再不行就投诉到物业主管部门--房管所或城建局。有了这些胜算就有了。对于无德物业，就得召开业主大会，废了他，不能拒交物业费，国家不许。
求助一下网友,为什么有的小型物业公司很垃圾?
答：投诉物业最有效办法是什么 最有效的方式应该为住建局物业科投诉，如果物业公司没有按照物业服务合同提供服务可以依法起诉。接诉礼貌是做好投诉处理工作的基础，良好的态度、和蔼的笑容能将业主的怨气化解许多；聆听与记录，真心诚意听取业主的投诉，认真记录事情的要点；判断、处理。首先感谢业主对物业管理公司...
请问一下业主能辞退物业公司吗?
答：【法律依据】根据《物业管理条例》第十一条，下列事项由业主共同决定：(一)制定和修改业主大会议事规则；(二)制定和修改管理规约；(三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员；(四)选聘和解聘物业服务企业；(五)筹集和使用专项维修资金；(六)改建、重建建筑物及其附属设施；(七)有关共有和共同管理权利的...
请问如何做好物业服务工作?
答：1个回答 #热议# 柿子脱涩方法有哪些?白露饮尘霜17 2022-10-30 · TA获得超过3704个赞 知道小有建树答主 回答量:0 采纳率:0% 帮助的人:0 我也去答题访问个人页 关注 展开全部 请问如何做好物业服务工作? 首先,摆正服务与管理的位置,树立“业主至上”的服务宗旨。业主是服务企业的“上帝”和...
问答:物业纠纷怎么解决,物业差可以拒交物业费吗?
答：小区内垃圾没人打扫，楼道内的垃圾也没有及时处理；闲杂人员进出小区也没人管，有的业主家还发生了盗窃事件。请问我们是否可以以物业服务质量有问题而拒交物业费？物业问题该如何解决？我们几十户业主打算拒绝交纳下一年度物业费，这样可以吗？律师解答：（一）你和其他业主因为物业公司服务质量差而拒交物业...
请问一下,因物业公司服务不好物业把我告上法庭,夫妻之间用写委托书吗...
答：夫妻之间不用委托书，他们告的是你家庭，夫妻都一样。
如何提高服务质量(物业)
答：向客户提供更加优质的服务内容。2 、针对客户需求，加大针对性的专项服务、委托性特约服务的开发。物业管理企业并非是什么服务项目都搞，这样会造成物业企业财力的分散，单项服务项目的服务水平也不能得到保障。物业企业的服务项目的确立必须来自于客户需求的调查，物业开办商务中心，打字、复印、扫描、印制 ...
物业怎样管理
答：下面的东西希望可以给大家一点帮助 。一、物业管理企业1、本办法中的物业管理,是指物业管理企业受业主、使用人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护,修缮和整治,并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。 2、从事物业管理的企业应具有独立...
物业公司可以不备案吗物业公司的职责和义务
答：当今社会对自己利益最大保证的就是法律途径，物业公司可以不备案吗。如果是没有备案的物业公司，建议大家不要选择，因为没有备案，它是不受到法律保护的，如果说物业公司出现什么问题，我们都没有合法的权益来对自己进行保障。物业公司的职责和义务，下面我们一起来看看具体都有哪些。物业公司可以不备案吗...
...拒交物管费物业公司要起诉业主,请问业主有什么后果?谢谢
答：养护，管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等，在合同中规定了双方的权利和义务，如果发生纠纷，是可以通过法律渠道来解决的。《物业管理条例实施细则》第六条规定：在物业管理企业提供的服务不符合合同约定时，业主有权拒绝支付物业管理费用，并有权提出赔偿请求。
1、建立“以顾客需求为核心”的工作服务理念
物业管理企业的服务对象是业主和物业使用人，他们是物业管理企业存在的最根本理由。失去业主，便失去了物业管理企业存在的价值。
2、确立“先有满意的员工，再有满意的顾客”的工作方针
一个物业管理企业如果没有员工，也就没有物业管理企业。及时对员工做好物业管理知识培训，员工是物业管理企业服务实施的最终体现，物业管理企业只有拥有一大批专业、充满激情地、自觉自愿地努力工作的员工，物业管理企业的服务水平才能有所提高，服务品质才能得到顾客的认可。
3、宣扬“以事实为依据”的工作态度
物业管理企业需要发展和壮大，必须积极宣扬“以事实为依据”的工作态度，也就是常说的“实事求是”的工作态度，根据顾客的需求，结合物业管理服务企业的所有资源，以国家法律法规为准绳，实实在在地为顾客提供相应的服务，以得到顾客的认可，创造一个物业管理企业与业主和物业管理使用人关系融洽的合作伙伴环境。
4、规范“过程控制”的工作方法
服务是一个过程，过程的结束以体现服务的完成，在这个过程中，每一个步骤的细节变化都能体现品质的高低。
5、坚持“持续改进”的工作作风
服务品质的提高不可能一蹴而就，需要不断地改进，持续的努力，不断将服务品质提升到一个新平台，坚持“持续改进”的工作作风也就成为必然。
6、提倡“细节”的工作思想
随着物业管理普及程度的不断扩大，同质化倾向越来越明显，宏观的服务需求都能掌握，比如基本的需求：小区的安全、保洁、绿化、维修、停车等服务功能，只要是物业管理企业一般都有。然而，物业管理企业的服务品质水平最终体现在对顾客的细节服务上，规范物业服务品质管理。
品质部一般多设立于物业的总部,是负责具体项目部运做标准和质量的监督部门。
如果你应聘基本员工，那么具有基本的物业知识、法律常识就行，可以满慢学，但一般不会招没经验的。
如果是管理人员，就要熟悉物业公司的通用运做，公司运做，熟悉公司体系文件及作业流程，知道主控环节和主控评价标准。如果公司进行过9001、14001、18001的体系认证，要有相应基础。
这些知识基本。还有就是个人的沟通等素质能力了。
业主委员会。
业主委员会成立流程
一、提出申请
物业管理小区(大厦)符合下列情况之一的，业主5人以上联名可向该小区(大厦)所在的街道办事处书面提出申请，填报《首届业主(代表)大会筹备小组成立申请表》，成立首届业主委员会：（一）物业已交付使用的建筑面积达到50%以上；（二）物业已交付使用的建筑面积达到30%以上不足50%，且使用超过一年的。
二、成立筹备小组
街道办事处收到申请后，作出书面批复意见，指导小区(大厦)成立业主委员会筹备小组(以下简称筹备小组)。
三、筹备小组开展筹备工作
1、筹备小组自成立起30日内拟好《业主委员会选举办法》、《业主大会业主议事规则》和《业主管理公约》，并在小区内明显位置张贴公告，征求业主意见。《业主大会业主议事规则》和《业主管理公约》这两份文件需由2/3业主书面同意才能通过，这是最重要的事情，以后的程序都是依据这两个文件进行，对相关规则、事项要制定详细。例如：放弃即视为同意，人防、停车库等地下空间不计入投票权等。
2、确认业主身份，确定业主在业主大会上的投票权。业主的投票权按每户一票计算，物业建筑面积每一平方米为投票权的计算份额，超出部分按四舍五入处理。以产权证明书为准。单位代表须有单位授权委托书。
3、组织各楼宇开业主大会产生业委会候选人。由于业主较多，不可能召集所有业主在一起开会，可以以幢、单元、楼层等为单位，分时分区召开业主大会，开会选出业主代表参加业主大会，此后开业主代表大会即视为开业主大会。业主代表的产生应经其所代表的业主中拥有1/2以上投票权的业主通过。凡须投票表决的，业主赞同、反对及弃权的具体票数经业主本人签字后，由业主代表在业主大会投票时如实反映。业主代表的投票权是其所代表业主的投票权的总和。业主大会会议可以全体业主集中统一开，也可以部分业主分时分区开；可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式，票数和票权数过2/3投票通过，才有效。
4、筹备小组完成以上工作后，将业主委员会候选人的名单及简历表、《业主委员会选举办法》、《业主大会业主议事规则》和《业主管理公约》，送达街道办事处，并提出召开业主大会或业主代表大会的书面申请。筹备小组决定业主大会成立的时间和业委会的组成人数（5-15人，单数），定出投票时间（3-7天，要报国土局备案）。汇集业委会候选人的资料，将候选人的简历表、选票样本、业主大会议程向业主张贴公告。做好会务筹备工作，包括落实场地，制作选票，制作设置一或多个投票箱（也可上门收选票），由国土局封投票箱，点票时由国土局开箱和鉴证。业主大会召开15日以前通知投票权人，国土局、街道办事处、开发商、物业公司等有关人员到场。
5、筹备小组根据议程召开业主大会，收集登记选票；审议并表决通过《业主大会议事规则》及《业主管理公约》；公开点票，宣读选举结果，产生业主委员会。会后筹备组将大会签到表、选举结果统计表予以公布。业主大会或业主代表大会应当有1/2以上投票权的业主或业主代表出席。业主大会或业主代表大会作出的决定，应当经出席大会的1/2以上投票权的业主或业主代表通过。
6、一个平方米一个投票权。要弄清楚业主的住房面积，可从国土局拿到业主的资料，在收选票时，请业主出示产权证明。在填写业主代表投票委托书时，应该附上双方的身份证以及产权证明。可以要求现在的物业公司通过国土局提交一份业主名单资料。如果物业公司拒绝，则可以直接通过住建局，向物业施加压力。
7、开发商只有一个投票权。一个商铺一个代表。商铺可以当业主代表，只要在业主委员会选举中，业主如不投他票，他即落选。即使他入选了业主委员，也可以通过少数服从多数的原则让他的意见不能实现。由住宅业主代表负责收选票事宜。住户面积大于商铺面积，就没问题。
8、筹备小组成员可以成为业主代表，但不能成为业委会成员。
9、业主委员会每个成员只代表一个投票权，实行少数服从多数原则。业主委员会凭业主大会的授权行事，业主委员会作出的决定须由业主大会即业主代表表决确认，业主委员会对业主大会或业主代表大会负责，维护全体业主的合法权益。业主大会表决以面积计算选票权，每个业主代表所代表的份额不变。
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只要你们小区业主成立了业主委员会，那么可以通过业主委员会保障物业公司的服务品质，如果物业公司做的不好的情况下，你们也可以去住建局的物业科投诉物业公司。
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答：1个回答 #热议# 柿子脱涩方法有哪些?白露饮尘霜17 2022-10-30 · TA获得超过3704个赞 知道小有建树答主 回答量:0 采纳率:0% 帮助的人:0 我也去答题访问个人页 关注 展开全部 请问如何做好物业服务工作? 首先,摆正服务与管理的位置,树立“业主至上”的服务宗旨。业主是服务企业的“上帝”和...
答：小区内垃圾没人打扫，楼道内的垃圾也没有及时处理；闲杂人员进出小区也没人管，有的业主家还发生了盗窃事件。请问我们是否可以以物业服务质量有问题而拒交物业费？物业问题该如何解决？我们几十户业主打算拒绝交纳下一年度物业费，这样可以吗？律师解答：（一）你和其他业主因为物业公司服务质量差而拒交物业...
答：夫妻之间不用委托书，他们告的是你家庭，夫妻都一样。
答：向客户提供更加优质的服务内容。2 、针对客户需求，加大针对性的专项服务、委托性特约服务的开发。物业管理企业并非是什么服务项目都搞，这样会造成物业企业财力的分散，单项服务项目的服务水平也不能得到保障。物业企业的服务项目的确立必须来自于客户需求的调查，物业开办商务中心，打字、复印、扫描、印制 ...
答：下面的东西希望可以给大家一点帮助 。一、物业管理企业1、本办法中的物业管理,是指物业管理企业受业主、使用人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护,修缮和整治,并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。 2、从事物业管理的企业应具有独立...
答：当今社会对自己利益最大保证的就是法律途径，物业公司可以不备案吗。如果是没有备案的物业公司，建议大家不要选择，因为没有备案，它是不受到法律保护的，如果说物业公司出现什么问题，我们都没有合法的权益来对自己进行保障。物业公司的职责和义务，下面我们一起来看看具体都有哪些。物业公司可以不备案吗...
答：养护，管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等，在合同中规定了双方的权利和义务，如果发生纠纷，是可以通过法律渠道来解决的。《物业管理条例实施细则》第六条规定：在物业管理企业提供的服务不符合合同约定时，业主有权拒绝支付物业管理费用，并有权提出赔偿请求。
