淘宝里面买家要求退货,卖家该怎么办?
买家是可以申请退款的，如果不是产品本身的质量问题，来回的运费要客户承担的，并且退回来的产品不能影响2次销售，等卖家收到客户退回来的产品后，再退客户（拍下的价格-寄给客户产品的运费）的差价，而且退的时候一定要看清买家申请退款的理由是不是七天无条件退换或是我不想要了，如果理由是缺货，就让买家换一个理由，不然店铺是要扣分的
1、对方会提出两种退款 一种是收到货要求退款 你可以拒绝退款 然后对方还会再次提出退款 这个时候你们就要自己协商解决问题
如果一直解决不了 淘宝的相关人员会跟进处理退款（会从这个货物的质量等方面的问题来判断这个款应不应该退给买家，如果质量没问题，买家的退款肯定会被驳回，然后交易成功）
2、另一种是未收到货要求退款 也就是说对方没有收到你的发货 所以要求退款 这个时候系统会强制要求卖家上传发货凭证 来证明这个货确实已经发出去了
然后淘宝的相关人员会来审核这个发货单的有效性 如果审核通过 已经证明买家已经收到货了 那么会驳回买家提出的退款 如果审核不通过 就说明你的发货单存在着某些问题 会直接让打款给买家 （一般只要你确实发货了，买家的这个退款是不会成立的，但是你一定要拒绝退款的同时上传发货凭证）
扩展资料：
“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）
1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时：
2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。
4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
参考资料：7天无理由退换货_百度百科
卖家发布的商品属于支持"七天无理由退货"服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守。
若买家向卖家提出"七天无理由退货"，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议。
选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。 七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。
扩展资料
淘宝卖家义务及违规处理：
如买家提出"七天无理由退货"的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行"七天无理由退货"承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理；
如买家提出"七天无理由退货"的申请发生于买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后，或发生于货款因支付宝服务付款流程中的到期强制打款规定而被强制打款后，在卖家拒绝履行"七天无理由退货"的承诺的情况下，淘宝有完全的权利依其独立判断使用保证金强制卖家履行其"七天无理由退货"的承诺。
卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。
参考资料来源：淘宝网-淘宝“七天无理由退货”支持范围、处理流程及条件
淘宝里面买家要求退货，在退货时间内卖家应该答应退货或换货处理（前提是产品不影响二次销售为前提的情况下）
在退货时间内买家申请退货：
一、联系买家换货或退货处理，申请后同意买家的申请；
二、将收货地址信息发送给买家，并注明运费问题；
产品包邮：买家退回，产品无质量问题，退回运费买家自己承担；质量问题，运费卖家承担；
产品不包邮：买家退回，产品无质量问题，来回运费买家自己承担；质量问题，来回运费卖家承担。
三、收到货物后及时确认处理售后退款信息。
友好协商，那果他要退的那件不用担心卖不出去的话，要买家承担运费，给他换一件。
如果你那件再很难卖出去的话，你不退也有理由的，但买家难免有气，差评你是一定的。
而且现在买东西不合适都是让换的，这很正常
不影响第二次销售就退给他吧
不过是他自己选的，并不是质量问题，所以买家要承担退货运费！
叫买家申请退款，然后把东西寄回来
等卖家收到东西了，再退款
按正常程序走，不然谁吃亏都不知道
这种理由虽然不怎麼样，但是如果他是无条件退货的你就有权让他退货。当然邮费是自己承担
如果她不答应就威胁他说：我要投诉你
这招很管用
一个买家一个自然年不得超过10比投诉
要不就得关门走人
答：1.查看退款理由：仔细阅读买家提供的退款理由和问题描述，确保了解买家的问题。2.沟通和解决问题：与买家进行及时的沟通，尽力解决问题。可以通过淘宝聊天工具或短信与买家联系，了解买家的需求，提供适当的解决方案。如有必要，可以提供退货地址，要求买家将商品退回，以便进行具体的处理。3.审查退款要求：在...
答：若买家向卖家提出"七天无理由退货"，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议。选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。 七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。
答：1. 若淘宝买家在签收商品超过半个月后申请退货退款，首先应联系买家了解情况。如果商品保持完好，卖家可以考虑适当退款的请求。2. 在淘宝交易中，如果买家已签收商品并提出退货退款申请，而卖家不同意，淘宝会要求买家提供退货理由和证据。如果买家的退货理由充分正当，淘宝可能会支持其申请。3. 如果买家在收...
答：如果你同意退款，那你直接在退款申请中选择同意退款并提交你的退货地址就可以了。但是，你要特别注意两点，第一是买家的退款理由必须是“已收到货，要求退款”，不能是未收到货要求退款，因为未收到货要求退款是没有退货流程，你同意后直接就会退款，结果是钱货两失；第二是买家理由是不喜欢，那你可以...
答：让买家申请退款，适当给对方一点补偿，例如下次再来店铺购买可以给一张5块的优惠券，如店铺没有设置优惠券的，让买家下单的时候来找你，直接改价就行了，一般情况下买家都会同意的，对于ta来说没什么损失。跟买家沟通的时候态度要好点，耐心跟对方说明情况，大多数买家都能理解的，遇到一些比较难缠的买家...
答：1. 制定合理的退货政策。对于退货条件，退货手续，退货价格，退货比率，退货费用分摊，退货货款回收等方面以及违约责任，制定标准，利用一系列的约束条件，平衡由此产生的成本和收益。一定要多多熟悉淘宝网规则。2. 加强验货。加强验货服务可以在你进货等各个环节的各个过程进行，以确保尽可能在产品未发给买家...
答：1、对方会提出两种退款 一种是收到货要求退款你可以拒绝退款然后对方还会再次提出退款这个时候你们就要自己协商解决问题 如果一直解决不了淘宝的相关人员会跟进处理退款（会从这个货物的质量等方面的问题来判断这个款应不应该退给买家，如果质量没问题，买家的退款肯定会被驳回，然后交易成功）2、另一种是未...
答：如果淘宝店铺不支持7天无理由退货客人硬要退：建议根据买家退货需要退货，卖家举证有效由买家承担发货运费。非“七天退货”商品/非退货承诺商品包邮/非包邮商品包邮退货运费判定：1、买家拒收（仅产生单程运费），卖家需要有效举证证实买家无理由拒收货物，举证有效，由买家承担发货运费；2、买家拒收（产生双程...
答：牵扯到邮费问题，具体情况具体处理。1、无质量问题，包邮的产品按照规则是买家承担来回运费，但是目前很多淘宝卖家只要求承担寄回去的运费就可以了，而且商品有运费险，赔偿给卖家还是不错的。2、有质量问题，包邮产品，卖家是要承担来回运费的，等买家申请退款退货后，收到货，并且及时退款给买家。
答：你先让买家拍照给你看他说的是否是真实的，如果真的在做送过程压到或者撞击导致出了问题那就不用退了，重新补发一块给他，电池必须要用泡沫袋裹好，或者用报纸也行的，你有义务对买家负责。没必要再发过去了，因为损坏了你重新拿回去也没法用 ...
