淘宝买家要求退货 退款！ 包邮的产品 卖家该怎么办？

我是淘宝卖家 买家要求退货 我该怎么办？

买家是可以申请退款的，如果不是产品本身的质量问题，来回的运费要客户承担的，并且退回来的产品不能影响2次销售，等卖家收到客户退回来的产品后，再退客户（拍下的价格-寄给客户产品的运费）的差价，而且退的时候一定要看清买家申请退款的理由是不是七天无条件退换或是我不想要了，如果理由是缺货，就让买家换一个理由，不然店铺是要扣分的

退货退款这个是客户合理的要求，淘宝天猫也支持7天无理由退款。
牵扯到邮费问题，具体情况具体处理。
1、无质量问题，包邮的产品按照规则是卖家承担发货的运费，退货寄回去的运费就由买家承担，而且商品有运费险，赔偿给买家还是不错的。
2、有质量问题，包邮产品，卖家是要承担来回运费的，等买家申请退款退货后，收到货，并且及时退款给买家。

退货退款这个是客户合理的要求，淘宝天猫也支持7天无理由退款。牵扯到邮费问题，具体情况具体处理。
1、无质量问题，包邮的产品按照规则是买家承担来回运费，但是目前很多淘宝卖家只要求承担寄回去的运费就可以了，而且商品有运费险，赔偿给卖家还是不错的。
2、有质量问题，包邮产品，卖家是要承担来回运费的，等买家申请退款退货后，收到货，并且及时退款给买家。

1. 先和买家沟通，先提高卖家服务。退货，退款的时间。包装时要注意什么，是否付买家邮寄的费用等

2. 沟通后，等买家邮寄东西后，收到物品后及时通知买家已收到货，让买家感觉，卖家不错。

3. 做生意，最主要是客源。能留住一个客人，总比失去一部分客人强。但对于客户的无理要求，一定要反对。

   祝生意兴隆。。。。
   

质量问题，你承担来回，非质量问题AA咯 他承担退回来的运费 先不要同意也不要拒绝 如果一直没有物流信息 你再拒绝 总之不要让他自动退款就可以了 上面都有写时间的

说有问题可以让买家拍照提供证据,包邮的商品退货非质量问题AA制,质量问题全部卖家承担,等货回来你在确认是否有质量问题

如果不存在质量问题的话就要买家负责来回运费