我是货拉拉司机乘客因说不清楚为取消订单投诉如何解决

拨打客服电话：400-878-3636。全国统一电话，所以可能拨打的时候会占线无人接听，小编亲测，建议大家在晚上6点之后拨打，接听成功的概率会比较大哟。

货拉拉虽然并不是商品，但它出售的是服务，对于服务而言，也是在12315受理范围内的，具体如下：

1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖

2、消费过程中，权益受到侵害。

3、消费者因生活需要购买、使用商品或接受服务。

货拉拉师傅接单，如何避免投诉：

1、迟到。

不管是即时订单还是预约订单，接单后应在一分钟内联系客户，询问好订单具体情况，如已经接了预约订单，请师傅合理安排好接单时间，尽量在接单前预留时间前往起点地，避免迟到！如在路途中遇到堵车等突发状况时，也要提前告知客户，别让客户干等哦！

2、爽约。

因为搬运费等费用问题导致订单取消的不在少数，师傅在抢单时请看清订单需求再决定是否接单。如接了订单，应本着对订单负责到底的态度，不可轻易取消或诱导客户取消。当然，遇到经过限行路段的订单，司机需与客户耐心说明，避免投诉！

3、同时接多张单。

接单过程中同时接多张订单是货拉拉平台明文禁止的，这样不仅会耽误送货时间，还很有可能造成货物丢失错拿，这样反而得不偿失。师傅们可要注意了！