在淘宝想退货但卖家要求我把东西弄坏,再直接给我退款,这是为什么?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-27

你好!

这个问题我亲身经历过,当初是在京东不是淘宝,为我新买的红米手机买钢化膜,那时候是买一张钢化膜送手机壳!我确定过型号以后就下单买了当初还害怕跟另外一个型号弄错,所以再次跟客服确定了才下单!

可是收到货以后,把膜贴上去,摄像头的孔对的不准,感觉应该是卖家发错了型号!虽然勉勉强强也能用,但是感觉特别别扭,毕竟新买的膜,用的就不合意,但是不值多少钱,退货也麻烦,也不知道店家给不给,本来不抱有希望的!

后来抱着试一试的心态问了下客服,没想到我还没说退货,客服直接让我把钢化膜和手机壳砸烂拍照给他看,我也觉得奇怪,但是也没敢问,就照客服说的,把钢化膜和和手机壳砸烂,拍了照片给客服,客服立刻帮我提交了退款,钱立刻就到账了!

这对买家来说几乎没有损失,可是对卖家来说,就有一笔损失了!

这个现在不仅仅发生在淘宝,京东,拼多多等很多网购电商平台也有这样的情况,像退货, 卖家却要求买家把东西弄坏,然后直接退钱,这到底是怎么回事呢?

其实这种现象一般都是小件,不值钱的商品!比如10元20元以内的钢化膜,手机壳,以及其他的饰品之类的,有质量问题,货不对版,货物损坏等情况,退回来不仅需要时间,还需要承担买家运费,如果商品退回来影响二次销售,货物退回来几乎是徒劳的,如果卖家又另外寄一个新的过来又是一笔费用,如此反反复复也会影响买家和卖家的心情精力!

既然买家说东西不好,反正也不值钱,让你把东西砸了,直接退款给你,这样可以确定商品确实不好,确实有问题,卖家也会心甘情愿的承担损失,而不是商品问题不大,可以使用,这里退钱又不是,另外发货又不是,最后让买家占了便宜!

当然也有些卖家可能遇到过一些专门爱占小便宜的买家,收到货以后挑剔商品的品质,说商品有质量问题,瑕疵等,以此为借口向卖家索赔,退款,退货等,想“白得”商品,精明的卖家自然不会让你得逞,退款可以,让你把东西先砸了,让你占不到便宜!

我想大概很多卖家应该都是这种心理吧?其实我能够理解,但也不是特别赞成这样的做法,毕竟特别的“暴力”和“浪费”,如果商品确实有瑕疵,问题不大,不影响影响正常使用,跟买家好好道歉,承认自己的问题,态度好,诚恳,一般买家都会通情达理的,钱不是很多,很多买家并不在乎,在乎的是卖家的服务态度!

如果真的是质量问题,退款和补发一个商品又何尝不可?这是卖家自己的问题,不应该都是要求买家把东西砸了,一种不信任,把买家都当成了一种爱占小便宜的人,自己却不愿意承认是自己的问题,这会影响买家的回购和二次成交!

试想,卖家把你当成爱占小便宜的买家了,你下次还会去他那里买东西吗?这样客源就流失了!

希望我的回答能够帮助到你,喜欢我的回答,希望大家点个关注,谢谢!

因为所售产品都是利润极低的成本也不如运费,但是有少部分人经常用这种无良招数占小便宜,如果不让损坏的话,下次这些人还会用这招来店铺占小便宜的。所以说商家也是无奈之举的

这么简单的问题还要问你心里没数吗?

你花10元买了一个劳力士手表,还要包邮,收到货后你居然说卖给你的是假货,卖家说钱退给你,你必须把发给你的劳力士手表搞烂掉,就是不想让你在外面装B。

其实你可能觉得花10块钱装B成本太高,你想不花钱,卖家看透了你的意思,所以让你搞烂掉。

这个很好解释的,亲。

题主:亲,在不在?

客服:你好,亲。请问有什么问题可以帮你吗?

题主:货收到了,但我不太满意,我想退货退款。

客服:亲,一定要退吗?(MD又要赔钱)

题主:嗯,退了吧。确实不是我想要的那款。

客服:好的,亲,你这样吧。你把货物弄坏拍个照片给我,不用发回来了,我把钱退给你。(哎,退回来运费肯定要我负责,还不如不退,少赔点钱。)

题主:???,(还有这样的操作)好吧,一会发给你照片。

客服:好的,辛苦你了,亲。(不损坏我还不放心呢,万一你想白嫖呢?必须砸烂才给你退款,生意难做啊)

亲,是不是这样的现场?这样明白了吗?[大笑][大笑]

这是因为,他的产品利润低,退货运费还得他承担,算下来还不如不要!这样他亏的还少一点罢了!

这也是商家无奈之举,退回还得搭运费,而且退回来也卖不出了。让你弄坏无外乎两个目的,一个是想按残次品找保险或者厂家挽回点损失,二是杜绝部分买家的不良行为

您好!

这个事情我还真遇过,过年时候在家待着没事就在网上买了一个菠萝蜜。刚刚打开里面的果肉全部有斑点就是这样的。当时联系了卖家。

出乎我的意料,卖家客服直接回复我。

直接说退款给我,我说要不退回去,卖家说不用,只要您确认收到货就全额退款,当时我蒙了,怎么会有这么好的卖家,再怎么说果子自家种的,可快递总要钱的啊。我心里过意不去,说不要退款,重新补发一个,可卖家拒绝了。我确认收货之后没几分钟钱就打过来了。这样对我来说其实根本没有什么损失,哎,对卖家来说这个不是一两公斤的小件快递费不只要几块钱。但这个菠萝蜜呢有三十多斤。运费起码也就30-40块左右,真是一笔不小的损失!

这个事情不仅在淘宝,京东,天猫,拼多多还是哪个平台都有这样的现象。虽然这个水果退回去对卖家来说肯定没有用了。但站在卖家的角度来说就是亏本生意。一天遇上几单这样的那么一天都白干了。这样的现象不知道是不是由于电商时代发展的太快。电商平台对卖家限制的规则。从我个人的角度来看,这样对卖家真的不太合理。因为现在这个 社会 存在,很多贪小便宜的人。那也不难看出哪个买家直接把别人的图片拍给他,然后就说在他们家店买的。这样随便拿一个坏的东西都能骗好多的卖家。特别是对那些中小卖家,担心没有及时处理买家的问题,又投诉到平台倒置店铺又会被下架。

希望平台也能出台一些能保护卖家权益的法律法规出来。

这只是我个人回答,希望能帮助大家。喜欢我的回答,希望大家点个关注,谢谢!

我过去也开过某宝小店,一开始给别人代卖,因为货不在自己手里,每次买家要问货我都要去问卖家,卖的是旗袍,因为服装都有尺码,经常卖家不能保证尺码有货,搞的很被动。

后来我在网上找了三个批发厂家,他们给一件代发的,我就把它们挂在我的网店,有人下单就让厂家发货,我自己只进几款打造爆款的货。

某网店我进入的时候已经晚了,过去平台为了吸引商家,给大家同样的机会,橱窗展示都是免费的,而且大家都有机会在平台首页展示。

我做的时候平台已经开通了“直通车”、钻石展位,这都是要花钱的广告,谁花的钱多谁才能在平台首页展示,不花钱你的商品估计几十页也找不到。

我不做淘宝的原因有两个:

1.做广告推广太花钱

2.平台开始实行无理由退货

过去顾客退货只要是有质量问题,厂家都是会给退换货的,但是无理由退换货厂家嫌麻烦,对于无理由退换货真的很烦,比如有人拍婚纱照,拍完穿过了就要退货,本来做广告就没有多少钱赚,所以我就关闭了网店。

你的说这种情况我也听说过,卖家之所以给退钱让你把东西给弄坏了,就是不想让占便宜的人钻空子,因为东西便宜不值得再寄回。

某平台退货机制比较健全,它有两种退货选择:

1.退款不退货

2.退款退货




都没说到点上,损坏了,商家可向快递公司申请赔付,不用退货省了邮费,利润也到手了,快递公司再让网点赔付,外加罚款。消费者,商家,快递公司都得利了,倒霉的是快递加盟网点。当然,加盟网点也不是吃闲饭的,最后赔付和罚款是落在悲催的派件员身上!

卖家应该是心有不爽,宁为玉碎不为瓦全。有些易碎的物品,例如玻璃的,陶瓷的杯子碟子,通常店家都会有破损补发的一个承诺,这样保障买家收到的都是完整无缺的东西。

但是很多时候快递物流在运送过程中不小心就会把里面的易碎品碰损、打烂或者甚至只是造成轻微的瑕疵,这样买家收到破损的物品就会找店家补发,店家觉得把破损有瑕疵的东西寄回来也卖不出去了,还得再付一笔运费,实在稳亏不赚的事情,那不如将它毁坏,既不想便宜了买家也杜绝了买家下次故技重施骗补发。

这时候会要求买家提供物品已经碎烂的证据,这个也无可厚非。其实大多买家如果不是真是物品有问题,谁会没事找事做坑骗的小伎俩。

有一次买一个紫砂锅,收到的时候发现锅盖有裂缝,于是联系店家拍照给他,但是店家在照片上比较难鉴定是否是真实的裂痕,所以他要求补发一个过来后需要拍一个打烂裂缝锅盖的视频给他,可能他想这样防止有人混水摸鱼吧!

反正东西裂开也不能再用了,他要求打烂那就按他说的做呗,没有损失。



  • 淘宝退货货已退回去了,卖家跟快递说要自提这是故意拖延时间吗?万一卖 ...
    答:我想问最后商家这么做有用吗,结果给你退款了吗。因为我遇到一模一样的问题,物流显示商家已经三次申请自提却不拿货
  • 在手机淘宝买的货如何退货
    答:现在淘宝越来也火了,很多人喜欢在淘宝上面买东西,伴随增加的还有退货,因为买的多了,退的慢慢就多了。如果您在与卖家交易过程中,遇到问题需要退款,那么可以参考以下教程那么具体的退货流程可参考以下步骤: 手机:华为p40pro 一、打开手机淘宝APP后,点击【我的淘宝】; 二、点击【我的淘宝】后,点击我的订单下面的【待...
  • 淘宝退货退款申请流程
    答:淘宝退货退款申请流程 1、 登录淘宝账户:进入淘宝官网后,登录自己的淘宝账户。 2、进入订单页面:在个人中心页面中,选择“我的订单”,然后找到需要退货退款的订单。 3、 申请退货退款:点击“申请售后”,选择“退货退款”选项,并填写退货退款申请。在申请时,需要填写退货退款的原因、物流信息和商品信息等。 4、卖家确...
  • ...卖家会不会故意找麻烦说东西损坏了等等,不肯退货?
    答:一般卖家不会这么做的 只要你当时的聊天记录明确了 衣服的瑕疵 还有口头描述 卖家也同意了 他就必须要照办 不然你就投诉 他也没办法的
  • 在淘宝的东西有质量问题,要求退货,淘宝卖家收到货拒绝退款,不确定收 ...
    答:有两点比较重要:一、他签收了吗?二、他的照片是在快递员在场里拍的吗?如果他签收了,而且照片是事后拍的,理是在你这边的,完全可以让小二干涉退款
  • 淘宝买到垃圾货 退货卖家签收后说我把他东西换了
    答:你说没换,店家咬定你换了,除非你拿出退货之前拍的照片或者其他的证据 说明你没把3000换成2000 若是没有证据 反而店家拿出了证据 不管是不是假冒的,对你都没好处 而且二手的游戏机,说没拆都不能信。但是当初决定买二手的,你就应该想到这些烦心事。加上淘宝处理投诉,一直都偏向卖家。要不是确凿...
  • 淘宝上,买的东西,质量有问题,卖家不给退货怎么办?
    答:网购已经成为人们的日常,随之而来的就是物品不合心意如何退款的烦恼,别急,我来帮你,通过几过就可以搞定。 1、点击淘宝进入页面 2、进入页面之后选择[我的淘宝] 3、进入页面之后,如果你买到的物品已经签收,可以点击(图2),如果没有签收可以点击(图1)就可以找商家,再协商一次。(注意将你们之间的聊天截屏。可以当做...
  • 我在淘宝购物有质量问题!要求退货!卖家不同意!还找个种理由!就是_百度...
    答:想多了吧,既然都已经确认收货给评价了,后期再想退就麻烦了,相信我 淘宝购物确认收货发现有质量问题,卖家不同意退货,申请售后,卖家同意退货了,我能直接把物品退回吗 登入支付宝网站 ——交易记录——退款的交易,找到该笔交易,点选“退货”,填写退货的资讯。 如果需要退款,请在交易未完结的...
  • 淘宝卖家侮辱买家 明明是质量问题还说是买家故意破坏怎么办
    答:这种争议就不要赌咒发誓了,双方可能对此都无法说服对方,因此你的做法在卖家拒绝退款申请后,你可以在退款申请发起的第三天申请客服介入处理,由客服介入对双方凭证进行察看和双方协商。一般处理上,如果卖家已经签收你退回的商品,这个退款申请毫无疑问会倾向于退款达成,客服会做出这个判定,卖家如对商品有...
  • 淘宝卖家加入了七天无理由退货,但是说明里说无质量不退不换的,这样到底...
    答:可以退换!卖家既然加入了七天无理由退货,就说明卖家出售的该商品是必须要提供七天无理由服务的。 我们在淘宝网上买东西,尤其是直播间里面可以看到商品的详情页面写着“无质量问题不退不换”,其实就是商家为了减少自己售出商品的退货率多赚钱而已,不管是哪个商家卖出了东西肯定是不想消费者再退换的,所以标出这个说明,让...