孩子碰伤和家长沟通的话术有哪些？

如果孩子在幼儿园受伤了，那么及时的与家长沟通，向家长赔礼道歉，应该改善一下。

孩子受伤害，最担心的就是孩子的父母，在沟通过程中要尽量使对方冷静下来，部分家长爱子心切，可能言语不当，这时候认真倾听，在家长冷静下来后，讲清楚事情发生的原因，并主动承担责任，道歉，认真聆听家长对此事的看法，不要打断发言，给予家长表情或言语回应，最后再好好安抚。

幼儿在园受伤与家长沟通

第一、道歉、时间、事情的形式说清事情的缘由。

比如：真抱歉，今天东东在中午11点的课间活动中不小心摔了一跤。

第二、用理解、处理方法的形式能缓解家长的情绪。

比如：千万别着急，我们已经做好了伤口的消毒工作。

第三、用提醒、注意的形式更能获得家长的信任。

比如：麻烦您在家继续观察孩子。

第四、用关注、提示的结尾更能获得家长的信任。

比如：如果有什么不舒服的话，希望您尽快与我们联系。

与家长产生共鸣

当然销售停滞是让人沮丧的，但这也是购买过程中天然的一部分。你的家长需要时间来思考，或是寻找对比机构。也有可能是担心他给孩子报班后没有任何效果。

如果你没有办法获得家长更深入的信息，平静接受家长停下来的理由，这将帮你强化你与家长之间的关系，确保下一阶段能创造更好的机会。