我在淘宝上买的东西与网上描述不符我该怎么办？
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-01
在网购中，实物与描述、图片不符怎么办？
1、定义：
指买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与网上描述存在不符情况，并影响正常使用。
2、网上投诉条件：
无网上投诉入口，请你发起支付宝交易的退款申请，以处理交易纠纷。
3、投诉与申诉的规则：
3.1 致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：
3.1.1 请您提供相关的图片证明；
3.1.2 如果货物已经退回，请您提供您的退货凭证；
3.2 致被投诉方：淘宝建议买卖双方积极沟通消除误会，作为卖家,希望给予对方一个合理的解释,并且提供相应的凭证,您的诚信就把握在您自己手中,请积极和投诉方取得协调，您和您的买家一定会化解所有的误会。而我们也非常关注您的投诉，您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：
3.2.1 针对买家提出的相关不符内容，说明情况；
3.2.2 如果该商品有证明文件，请您上传到投诉页面； 如果您愿意退换货，请您在投诉页面说明，并及时联系买家；
4、处罚规则：
4.1 如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。
4.2 卖家被多次投诉描述不符成立，且情节严重，投诉作冻结永久，限制网站登陆，限制旺旺登录。买家收到的商品与网上描述不完全相符，影响正常使用的，经核实投诉做"公示警告或查看14-90天"处理，并且限制出价和发布商品的权限0-7天。
4.3 如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。
4.4 买家收到商品与网上描述不完全相符，但卖家事后已做出相应的售后服务，并且双方积极协商解决问题，投诉做撤消处理，给予口头警告,并取消评价权
4.5 商城的商家被多次投诉描述不符成立，且情节严重，投诉作“永久冻结”强制退出商城。
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我在淘宝上买的东西与网上描述不符我该怎么办?
答：指买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与网上描述存在不符情况，并影响正常使用。2、网上投诉条件：无网上投诉入口，请你发起支付宝交易的退款申请，以处理交易纠纷。3、投诉与申诉的规则：3.1 致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：3.1....
淘宝描述不符是怎么回事
答：1、如果买家收到的商品跟您的描述不符的话，淘宝支持淘宝退货退款，来回运费由卖家承担；2、如果交易中买卖双方没有对商品描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸；3、与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要卖家承担发货运费以及与发货相同货运方式的退货运费；4、与买家未达...
淘宝描述不符违规是什么原因?要怎样处理
答：描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为。扣分分值视不同情形而定，有3分、6分、12分三种扣分额度。（一） 商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使...
我在淘宝买了几件衣服,实物与描述不符,都短,最多的比描述短了11cm,我...
答：描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：(一)卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；(二)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对...
在淘宝上买的东西收到后发现和描述的不一样,怎么办?
答：在淘宝上买的东西收到后发现和描述的不一样：建议联系卖家协商申请退货退款，商家收到货后，会退款。申请退货退款的操作步骤如下：（1）进入淘宝网首页。（2）点击我的淘宝。（3）点击已买到的宝贝。（4）进入已买到的宝贝页面。（5）找到描述不符的商品订单点击退款/退货。（6）点击我要退货退款。...
淘宝收到货物与事实不符怎么办
答：1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款。不会支持索赔要求的。除非你因为商品造成伤害,因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。 2、退了货再投诉,可以投诉描述不符,你购买时的页面有快照保留,并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行,否则基本会败诉,淘宝小二一般会采用息事宁...
在淘宝上购买商品与描述尺寸不符卖家让我自行承担运费我该怎么做?
答：1、首先打开手机桌面的“手机淘宝”，登录输入你的帐号和密码。2、登录到淘宝的页面后，点击右下角的“我的淘宝”这一项。3、然后进入“我的淘宝”页面后，点击“我的小蜜”。4、【我的小蜜】的页面，会显示出一些问题，如果是你的问题就点击，这个问题会自动有答案怎么解决。附：如果按照以上操作申请...
淘宝买东西与描述不符,退款邮费应该谁出
答：淘宝买东西与描述不符，退款邮费应当由卖家负责。淘宝退换货运费责任范围：1、商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的，邮费由买家承担。2、假如是因为商品问题、发货物流问题退货，或者双方有旺旺协商记录由卖家承担，则邮费由卖家承担。3、商品在换货或维修过程中需要寄送，但未就退货运费及...
淘宝卖家发的货与描述不符,怎么处理
答：1、如果买家收到的商品跟您的描述不符的话，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担;2、如果交易中买卖双方没有对商品描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸;3、与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要卖家承担发货运费以及与发货相同货运方式的退货运费;4、与淘宝买家未达成...
淘宝买东西收到与描述不符的商品应如何维权?
答：某宝有规定，无条件七日退货，我们可以为自己维权。方法一，直接找到客服，把收到的商品拍照，最好三张，从不同角度，注意细节呈现，然后给客服看，并且把他们产品中的描述也复制给他看，讲出这不是我们想买的东西，所以要求退货。对于快递费也要谈一下，因为这是商品的宣传语现实不符的问题，所以得由...
分享心得
在淘宝上买的东西收到后发现和描述的不一样：建议联系卖家协商申请退货退款，商家收到货后，会退款。申请退货退款的操作步骤如下：
（1）进入淘宝网首页。
（2）点击我的淘宝。
（3）点击已买到的宝贝。
（4）进入已买到的宝贝页面。
（5）找到描述不符的商品订单点击退款/退货。
（6）点击我要退货退款。
（7）服务类型选择退货退款。
（8）选择退款原因。
（9）确认退款金额、填写退款说明、上传凭证，点击提交。
1、定义：
指买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与网上描述存在不符情况，并影响正常使用。
2、网上投诉条件：
无网上投诉入口，请你发起支付宝交易的退款申请，以处理交易纠纷。
3、投诉与申诉的规则：
3.1 致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：
3.1.1 请您提供相关的图片证明；
3.1.2 如果货物已经退回，请您提供您的退货凭证；
3.2 致被投诉方：淘宝建议买卖双方积极沟通消除误会，作为卖家,希望给予对方一个合理的解释,并且提供相应的凭证,您的诚信就把握在您自己手中,请积极和投诉方取得协调，您和您的买家一定会化解所有的误会。而我们也非常关注您的投诉，您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：
3.2.1 针对买家提出的相关不符内容，说明情况；
3.2.2 如果该商品有证明文件，请您上传到投诉页面； 如果您愿意退换货，请您在投诉页面说明，并及时联系买家；
4、处罚规则：
4.1 如果买、卖双方协商成功，投诉作"撤销"处理。
4.2 卖家被多次投诉描述不符成立，且情节严重，投诉作冻结永久，限制网站登陆，限制旺旺登录。买家收到的商品与网上描述不完全相符，影响正常使用的，经核实投诉做"公示警告或查看14-90天"处理，并且限制出价和发布商品的权限0-7天。
4.3 如买家已申请退款，那么投诉会在"退款"纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。
4.4 买家收到商品与网上描述不完全相符，但卖家事后已做出相应的售后服务，并且双方积极协商解决问题，投诉做撤消处理，给予口头警告,并取消评价权
4.5 商城的商家被多次投诉描述不符成立，且情节严重，投诉作“永久冻结”强制退出商城。
你去百度输入：刷销量 转化率过高 和改价格过多 并不会降权的解释
答：指买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与网上描述存在不符情况，并影响正常使用。2、网上投诉条件：无网上投诉入口，请你发起支付宝交易的退款申请，以处理交易纠纷。3、投诉与申诉的规则：3.1 致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：3.1....
答：1、如果买家收到的商品跟您的描述不符的话，淘宝支持淘宝退货退款，来回运费由卖家承担；2、如果交易中买卖双方没有对商品描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸；3、与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要卖家承担发货运费以及与发货相同货运方式的退货运费；4、与买家未达...
答：描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为。扣分分值视不同情形而定，有3分、6分、12分三种扣分额度。（一） 商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使...
答：描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：(一)卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；(二)卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对...
答：在淘宝上买的东西收到后发现和描述的不一样：建议联系卖家协商申请退货退款，商家收到货后，会退款。申请退货退款的操作步骤如下：（1）进入淘宝网首页。（2）点击我的淘宝。（3）点击已买到的宝贝。（4）进入已买到的宝贝页面。（5）找到描述不符的商品订单点击退款/退货。（6）点击我要退货退款。...
答：1、淘宝规则是你买到描述不符的会支持你退货退款。不会支持索赔要求的。除非你因为商品造成伤害,因为此事浪费时间和精力不会有赔偿的。 2、退了货再投诉,可以投诉描述不符,你购买时的页面有快照保留,并且你要出具你的物品确实与描述页面描述不符的证明才行,否则基本会败诉,淘宝小二一般会采用息事宁...
答：1、首先打开手机桌面的“手机淘宝”，登录输入你的帐号和密码。2、登录到淘宝的页面后，点击右下角的“我的淘宝”这一项。3、然后进入“我的淘宝”页面后，点击“我的小蜜”。4、【我的小蜜】的页面，会显示出一些问题，如果是你的问题就点击，这个问题会自动有答案怎么解决。附：如果按照以上操作申请...
答：淘宝买东西与描述不符，退款邮费应当由卖家负责。淘宝退换货运费责任范围：1、商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的，邮费由买家承担。2、假如是因为商品问题、发货物流问题退货，或者双方有旺旺协商记录由卖家承担，则邮费由卖家承担。3、商品在换货或维修过程中需要寄送，但未就退货运费及...
答：1、如果买家收到的商品跟您的描述不符的话，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担;2、如果交易中买卖双方没有对商品描述约定清楚，比如双方约定均码，但未约定具体尺寸;3、与买家已经达成了退款协议，但是未对运费进行约定的，则需要卖家承担发货运费以及与发货相同货运方式的退货运费;4、与淘宝买家未达成...
答：某宝有规定，无条件七日退货，我们可以为自己维权。方法一，直接找到客服，把收到的商品拍照，最好三张，从不同角度，注意细节呈现，然后给客服看，并且把他们产品中的描述也复制给他看，讲出这不是我们想买的东西，所以要求退货。对于快递费也要谈一下，因为这是商品的宣传语现实不符的问题，所以得由...
