淘宝买东西收到与描述不符的商品应如何维权？

天猫商品收货与实际品名不符可投诉，要求淘宝介入处理。





如果买家收到的商品与卖家描述不符，淘宝支持退货，退货运费由卖家承担。





在交易中，买卖双方没有就商品的描述达成明确的协议（如双方就平均码达成一致，但没有就具体尺寸达成一致）。





一。如果买卖双方已达成退款协议，但尚未就运费达成一致，则卖方将被要求承担运费和同一交货方式的运费返还费用。





2.买卖双方尚未达成退款协议，淘宝介入无法确定谁的责任。此时，该交易作为退款处理，运费由卖方承担，退款费用由您承担。

扩展资料：
描述不符问题的举证：
如果收到的商品跟卖家的描述不一致，并且此问题通过肉眼无法做出判断的，淘宝会要求卖家提供相关的证明文件，如厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票、检测凭证等，以便淘宝核实处理。
描述不符问题相关的运费争议：
交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果淘宝判定商品存在描述不符，则来回邮费都需要由卖家承担。
参考资料来源：
淘宝服务中心-收到商品描述不符，怎么办？
淘宝服务中心-商品描述不符的争议处理（买家版）

某宝有规定，无条件七日退货，我们可以为自己维权。

方法一，直接找到客服，把收到的商品拍照，最好三张，从不同角度，注意细节呈现，然后给客服看，并且把他们产品中的描述也复制给他看，讲出这不是我们想买的东西，所以要求退货。对于快递费也要谈一下，因为这是商品的宣传语现实不符的问题，所以得由卖家负责给我们。

方法二，如果协商无法进行下去，那么就找某宝客服维权，把你们的聊天截图发过去，相信可以解决你的困惑。

祝你成功。

收到东西跟描述不符立刻保留证据跟卖家沟通，必要时候申请售后。

曾经购买过一箱水果可到了发现完全跟卖家显示的不同的品种，有过被坑的经验我选择立刻拍照发给卖家，而且从网上发相关图证实并非同一品种；最开始卖家还想解释是各种理由，而我直接一句要是不处理就只能申请售后，卖家就立刻变了态度说允许换货。

当发现商品描述不同，应该及时跟卖家沟通，沟通不成旧必须到申请售后为自己维权，不要自己吃亏。

退货，不过淘宝上退货基本上都是运费自理。如果你没买运费险的话，所以建议买东西的时候都下一个运费险，可能就是几毛钱的事情。如果发生了什么交易纠纷，退货会给你节省一大笔钱。淘宝上的东西不包退货，虽然说它7天无理由退。但是你自己要出运费，所以说买一个运费险绝对有很大的帮助。如果商家不同意就选择淘宝官方客服进行维权，基本上官方客服都会给解决的。

你可以退货，淘宝上的东西一般七天内都是可以无理由退货的，你退货前拍好照片到时候上传就行，如果店家一直不处理，可以联系平台。我之前退货的时候店家把货物都下架了，我实在没办法就打平台电话的，最后还是给我退了钱。总之不能拖太久，实在不行你可以去相关部门投诉，平台也会重视此事妥善解决的。

前几天我在网上买了一条裙子，没想到收到的裙子与图片描述差别很大，让我心情瞬间特别气愤。

于是我第一时间找到了客服，并且拍了照片，告知他实物与描述差别太大，要求退货，卖家估计也知道情况属实，二话没说答应给退款。我的这个经历还是非常顺利的，有很多人就没那么幸运，卖家态度恶劣，有时还会出言不逊，这个时候如果情况严重的，可以打12315帮自己维权。