作为一名医务工作者,在实际工作中,怎样避免医患纠纷

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-05-08
作为一名医务工作者,在实际工作中,怎样避免医患纠纷

凭良心做事,不要做黑心医生就好了。
现在的黑心医生确实不少,这也怪不得民众。我也是学医的,才大一,上周被一个私立医院骗了,各种生气。
另外,医患纠纷不可避免。劝你不要进私立医院,大都是垃圾,各种垃圾。私立医院也有好医生,可是少的可怜吧

在下认为包括如下几点:
一是要坚持救死扶伤的专业精神
这是无可争议的作为医护工作者的原则,也正是人民群众尊敬爱戴医护工作者的核心要义,从本质上对患者进行最大能力的救助就是防止医疗事故、避免无意义纠纷的分水岭,贤医即便遭到误解也定能在法律的正义下获得辩白,而存在的极少数庸医即便偶然侥幸,最终也会付出代价。
二是要给予患者充分的知情和沟通
对治疗的可能性、不同治疗手段的代价、效果、副作用做出充分的说明,让患者自己认识到自己病情的严重性,该如何治疗只给出医生的建议而不替患者暗自做决定。既不要让换证产生“医生什么病都能治好”,也不要让患者产生“任何治疗都有极高比例的治疗风险”这两种极端情绪。在治疗遭到怀疑时无需争辩、或者赌气反驳,如果患者不信任大夫就让他们去找别的大夫好了。而对于细节病症最好能用通俗的语言加以解释,必须明确指出患者治疗过程中的错误行为,比如饮酒、极度焦虑、吸烟、过度劳累,必须强调出患者个人因素对治疗的影响,世界上没有万能的医生,更没有万能的药,如果患者自己都不爱惜生命,那么扁鹊华佗在世也是枉然。
三是要注意沟通的方式方法,
过于冷漠或者待遇抵触情绪的交流会让患者产生猜忌和恐惧,所谓“伸手不打笑脸人”。往往医护工作者会由于巨大繁重的工作量而没有做到这一点,这是普通人可以理解的,但是患者不会理解,特别是疑难杂症的患者,治疗过程中就带着“忍气吞声”的感觉,一旦有所不满就很可能由于大夫的态度而产生仇恨情绪、正所谓“疑人偷斧”心理,这样以来医护工作者就会吃哑巴亏,笑容和关怀也是救命良药、更是医护工作者无私高尚的额外体现。
四是重视维权取证和公关。
绝对不要向非法医闹、寻衅滋事让步,医院要有对医护工作者的保护体系,不仅仅是口号,包括保安人员和设备的配齐、监控器、录音设备的配齐,出现纠纷可以有证可查,切不可为了息事宁人而让自家医护工作者吃亏受辱,要谴责曝光那些违法犯罪分子、要彰显表扬那些优秀的医护工作者,出现问题及时道歉认错,受到侵害及时寻求法律的保护。

1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德,改善服务态度,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生。2、加强质量管理,堵塞漏洞,是预防医疗纠纷的有效措施。3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。4、改进服务作风,提高医疗质量,改善服务态度,切实提高医疗技术水平,减少医疗纠纷的发生。5、实施知情同意,医院在医疗活动的不同阶段都要防范医疗争议,自始至终都要根据患者的实际情况,通过告知明确医疗服务合同的目的、疾病发展转归过程和医疗服务的损害特性,明确医疗服务合同履行的风险。



作为一名医务工作者,在实际工作中,避免医患纠纷的注意事项:

1、严格遵守医疗卫生管理法律法规、规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德,改善服务态度,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生。

2、医疗机构应加强质量管理。

医疗质量事关患者的身体健康和生命安全。医疗纠纷的发生与医疗质量的高低呈正相关关系。

要提高医疗质量、对医疗安全有保障、减少医疗纠纷的发生,就要切实保障医疗质量,对影响医疗质量的各个环节进行有效地监控。

医院应该健全医疗服务质量管理体系,坚持“预防为主”的原则,制定切实可行的防范和处理医疗纠纷的预案。

狠抓基础质量,环节质量和终末质量的三级管理,堵塞漏洞,做到防患于未然,很抓“三基、三严”的培训,才能确保医疗纠纷不发生或少发生。

3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。

病历是疾病的诊治经过及疗效的原始记录,是进行医学研究的原是资料,也是判断医务人员的医疗行为是否得当的法定证据。

它不仅涉及到医学技术问题,还涉及日后可能发生的医疗纠纷赔偿问题。发生纠纷后,病历将成为认定医疗机构及其医务人员的民事法律责任的一种重要依据。

4、重视医疗以外的其他安全问题。

重视和防止医疗以外的其他因素引发的意外情况的发生,是新时期给医院管理者提出的新的要求。是目前可以防范医患纠纷的一些比较切实可行的。

有些因为院方存在的医疗因素而引发的医患纠纷,可能还是医务工作人员自己工作过程当中的疏忽。

另外最重要的办法个人还是觉得在于医疗卫生资源分配的不均匀,所以医患纠纷,也不是短期之内就能彻底杜绝的。

5、增强服务意识。

提到加强服务,多数医院想到的就是提高护理服务质量,其实远不止这一点,医院需要树立"全院、全员服务"的理念,做到"感动式"服务。

医务工作者在与患者沟通时,做到微笑沟通、阳光沟通、有效沟通,避免僵硬、死板。将患者当朋友、亲人,让患者感到舒服、随和。

增强服务意识的最终目的是为了宣传医院品牌、塑造良好口碑,通过在院医治的患者形成转介绍客户。当患者在出院时主动要医疗人员的电话、给医院送锦旗、甚至介绍其他病人,医院的服务才是到位。



避免不了,所以情商要高,身手要好,腿脚灵活跑的要快!

要有好的医学技能,要有较好的预判能力,还要有良好的沟通协调能力,和患者达成共识。

医德、责任、制度。

  • 作为一名医务工作者,在实际工作中,怎样避免医患纠纷
    答:1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规,恪守医疗服务职业道德,改善服务态度,建立良好的医患关系,预防医疗纠纷的发生。2、加强质量管理,堵塞漏洞,是预防医疗纠纷的有效措施。3、提高病历及各种医疗文书...
  • 作为一名医务工作者,在实际工作中,怎样避免医患纠纷
    答:重视和防止医疗以外的其他因素引发的意外情况的发生,是新时期给医院管理者提出的新的要求。是目前可以防范医患纠纷的一些比较切实可行的。有些因为院方存在的医疗因素而引发的医患纠纷,可能还是医务工作人员自己工作过程当中的疏...
  • 作为一名医务工作者,在实际工作中,怎样避免纠纷?
    答:四是重视维权取证和公关。绝对不要向非法医闹、寻衅滋事让步,医院要有对医护工作者的保护体系,不仅仅是口号,包括保安人员和设备的配齐、监控器、录音设备的配齐,出现纠纷可以有证可查,切不可为了息事宁人而让自家医护工...
  • 医护人员以往考编制面试问题有哪些?
    答:1、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题,你是这样看待的?2、作为一名医务工作者,在实际工作中,怎样避免纠纷?3、在实际工作中,如何处理纠纷?4、在临床工作中,你处理一病历,此病历你同科室的一同事已提出治疗的方案,但...
  • 医务人员工作总结5篇
    答:以下,是我对自己的工作总结: 一、个人的提升之旅 作为一名医务工作者,在工作方面其实我还只是一名新人。为了能让自己在工作中有所提升,我积极的抓紧所有可以利用的时间,将自己在工作外的精力都花费在了学习和锻炼上!医院中的工作并不...
  • 医生个人本职工作的总结范文
    答:医生个人本职工作的总结范文1 回想20___年医疗工作中,我在医院各级领导和老师的正确领导下认真工作和学习。通过这一年来的工作和学习,我在思想上、工作上和学习上等各个方面都达到了一定的提高,也有不少的教训和体会,从各个方面锻炼...
  • 医务人员工作当中自我鉴定600字四篇
    答:认真学习党的十七届七中全会和“十八大”的会议内容和精神,与时俱进,开拓创新。 在工作上,刚刚拿到执业医师资格证的我严格遵守国家法律法规和医院内各种规章制度,认真履行作为一名医务人员的职责,爱护患者,团结同事。积极对每一位为患者...
  • 医务工作者工作总结
    答:医务工作者工作总结1 今年的时间过得是很快的,已经到了要为这一年的工作做一个总结的时候了。回顾自己这一年在工作的表现,我自己是不太满意的,我认为自己在这一年中是满意做到最好的,这说明我是没有把自己的精力都放在工作上的,所以...
  • 医生个人工作总结【四篇】
    答:医生个人工作总结【一】 作为一名医生,我的工作职责就是“竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁和荣誉,救死扶伤”。作为一名基层的医务工作者新手,我不辞艰辛,执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构...
  • 医务工作者个人工作总结
    答:医务工作者个人工作总结(一) 时光飞逝,在一年多的见习期里,我在院领导的关怀教育下、在科主任的指导关心下、在同事们的帮助支持下,我从一个医学生很快适应并进入了医生这个新的角色,并通过努力,顺利通过了执业医师资格考试,为成为真...