幼儿磕碰与家长沟通话术有哪些？

幼儿磕碰与家长的沟通话术，主要就是先需要去了解孩子的伤势，询问家长是否要将孩子送到医院或者诊所里面处理相关的一些伤势，并且需要等到孩子的情况稳定下来以后。才来寻求相对应的一些责任。

然后其次在责任上面的沟通话术就是先需要去跟家长阐明整个事件的发生过程，然后如果家长情绪比较激动的话就先需要去安抚他们的情绪，就是说遇到孩子受伤这样子的情况是谁也不想发生的这句话也是可以说出来的，然后就可以去一些实质性的证据向家长证明整个事件是怎样发生的。

所以，幼儿磕碰跟家长的沟通话术，主要就是有这些，一就是要安抚家长的情绪，二就是要处理好孩子的伤势以及情况，三就是要把最真实的情况告知。

幼儿磕碰与家长沟通话术有如下：

第一、道歉、时间、事情的形式说清事情的缘由。

比如：真抱歉，今天东东在中午11点的课间活动中不小心摔了一跤。

第二、用理解、处理方法的形式能缓解家长的情绪。

比如：千万别着急，我们已经做好了伤口的消毒工作。

第三、用提醒、注意的形式更能获得家长的信任。

比如：麻烦您在家继续观察孩子。

第四、用关注、提示的结尾更能获得家长的信任。

比如：如果有什么不舒服的话，希望您尽快与我们联系。

与家长产生共鸣

当然销售停滞是让人沮丧的，但这也是购买过程中天然的一部分。你的家长需要时间来思考，或是寻找对比机构。也有可能是担心他给孩子报班后没有任何效果。

如果你没有办法获得家长更深入的信息，平静接受家长停下来的理由，这将帮你强化你与家长之间的关系，确保下一阶段能创造更好的机会。

幼儿磕碰与家长沟通话术：

1、你好，尊敬的家长，你的孩子在今天下课的时候和同学一起玩了。放松的时候，一不小心发生了一点事故。

两个孩子在跑的时候，不小心撞到了对方，受了点伤。送到医院检查了，现在没事了，不要担心。同时，很抱歉，因为我没有好好管教孩子，会发生这种危险的事情。很抱歉以后不再发生这种事了。

2、实在不好意思把你家宝宝弄伤了，咱们去医院检查，我们全权负责，我也让我们的孩子跟你道歉。抱歉让你担惊受怕，因为孩子受伤，我没能尽到责任，我的心同你一样。

这件事情给孩子幼小的心灵带来了创伤，也让家长担心难过。我再一次地向孩子，向你们诚恳的道歉，并且保证以后绝对不发生类似的事情。

与家长沟通注意事项

首先要把握好沟通的时机，遇见问题一定要第一时间与家长进行沟通，避免家长突然看到孩子受伤而无法接受，很多老师遇到孩子出现磕碰、打架、受伤等问题不敢面对家长，导致家长是从孩子口中得知的情况。

而且由于幼儿语言表达能力弱，表达不准确，造成家长对老师产生误解，因此当班老师一定要及时地向家长如实说明情况，如果是自己的责任，要诚恳道歉，缓和家长的情绪，取得家长的谅解。

其次了解孩子的伤势，安抚孩子的情绪。查看孩子的伤势，如果问题不严重，尽快采取冰敷等措施，如果伤势严重，尽快就医。

孩子受伤了，在情绪上往往会表现出不安，安抚情绪必不可少。在家长接孩子之前，与家长通话，让他做好心理准备。孩子受伤无论大小，作为家长都会很心疼，我们应该抱理解的态度。

如果是因为别的小朋友造成的伤害，请那位小朋友向受伤的朋友道歉。孩子小，遇到问题不会解决，出手抓人也很正常，作为老师，要积极引导。请对方向自己道歉，会得到谅解，让他们相处的更加愉快。

如果是因为自己的疏忽，造成了孩子的伤害，那么应该向家长，孩子真诚道歉，在以后的工作中，避免同样的事情再发生。