发快递的时候东西是没有问题的,然后发过去别人收到了,有破损,厂家说东西如果有破损不退钱,这是谁的责

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-05-11
我是淘宝卖家,买家收到货后没有当快递员面验货。过几个小时找我,说东西有破损,要退货。但是我不知道是

淘宝不会封你店,还是会降低你的信誉还有对你罚款。这事情你站对方的角度想想,如果你是买家,在运输途中坏的东西,卖家没有包装好,你肯定也不愿意各自承担一部分。 他把你的东西弄坏了,然后你发 一个新的,对他半天好处没有,还耽误使用东西的时间。建议你退货。

快递包裹破损,里面的东西也收到的损坏,可以要求进行赔偿。这属于快递方的责任,应当实事求是的进行投诉,要求其赔偿。
根据《快递暂行条例》第十九条 两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务,遵守共同的服务约定,在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理,为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。
用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

扩展资料:
《快递暂行条例》第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。
第三十五条 经营快递业务的企业应当依法建立健全安全生产责任制,确保快递服务安全。经营快递业务的企业应当依法制定突发事件应急预案,定期开展突发事件应急演练;发生突发事件的,应当按照应急预案及时、妥善处理,并立即向所在地邮政管理部门报告。
参考资料来源:中国政府网——快递暂行条例

这不好说责任,只能看损失是谁承担。

签收后发现有破损,按规则是收货方承担损失。

如果收货人能够证实在他签收前货物已经损坏,那损失由发货方与快递公司进行解决。

正常情况下收货人应对货物进行验货,物品有损就应该拒收,商品没有问题才能签收完结。

祝愉快!

  • 导致快递丢失的原因通常有哪些,快递丢失消费者该如何维权?
    答:只能联系快递公司。相信大家在网购的时候都会碰到这个问题,自己的包裹明明发出了却一直没有收到,这。也就是我们常说的快递丢件,那导致条件的原因到底有哪些呢?我们又该如何维权?一,导致快递丢件的原因如下。有些快递...
  • ...表示货被调包了.我知道他在撒谎,为了骗钱.这时候应该怎?
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    答:如果签收后,这样的东西应该当着快递员的面当面检查,发生问题可以让快递员帮你证明。一般这样的问题很少出现在快递上,基本都是发货方的问题。快递本身做的就是信用企业,如果没有信用就很难存活下去。对于你提出的这个问题我...
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    答:这种情况是很多买家都会出现过的,提供3种方法给您解决:方法一 联系卖家拦截 如果商品只是发货了但是在后台还没有看到物流,可以马上去联系商家客服,告诉对方你买错了,需要更换别的型号规格,看下仓库能不能直接找出来换,...
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    答:我是快递员一位顾客发快递当时见面没有验货货到了收件人哪里然后给拒收了 我是淘宝上的新手卖家,一般在寄快递出去的时候我一定会写清楚我的地址的联系电话。所以当有问题时,即使买家没有留我的号码,还是马上就可以联系到...
  • ...员送了一个快递是空包,卖家说发货时是有东西的,我还以为怎么办?_百 ...
    答:你是快递员,你就按程序派送就行,把每个包裹都送出去即可,不要觉得包装是空的就没有物品在里面,你又不能打开,你怎么知道里面没有物品,只有那个包裹包装完好,没有破烂,直接送给收件人即可。
  • 东西寄出去快递一直没有物流
    答:3. 快递公司服务问题:有时快递公司在处理快递时,可能因为系统故障、网络问题或其他原因导致信息无法及时更新,从而导致无法查到物流信息。建议耐心等待,或者联系快递公司客服查询物流信息,了解快递最新进展情况。如果你无法查到...
  • 你好:我在网上买了一件衣服,等快递送来时也没有让我检查。等我签收以后...
    答:所以请广大买家一定要注意了,收到货物时一定要先验货再签收。否则万一你遇到一些黑心卖家给你寄个空盒子,或者快递的人中途给你换了或者出了其他什么问题就没办法解决了,吃亏的就只有自己了。如果你先验货发现有什么问题的...
  • ...的专家请教下快递签收的流程以及发现东西有问题(少件,或东西不对...
    答:如果非常重要的商品 您可以签完字 让送货员稍微等一下 ,您赶紧检查,万一有问题,您可以在面单上或者后面写上拒收原因,让快递员拿走,然后您在找卖家协商。(即使您签了名字也没关系的。)不知道这样解答能否帮到您,...
  • 在淘宝买东西,显示卖家已发货,可是物流没有丝毫动静,过了好几天了,都...
    答:这说明卖家根本没有帮你把货发出去,填了快递单却没有让快递员来取件,建议你找卖家协商。