护士与患者发生冲突,属于什么行为

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-05-17
护士的价值观与病人的价值观发生矛盾护士该如何处理

护士的道德修养、道德信念与道德品质,影响并决定着护士对待护理工作及病人的根本态度,影响和制约着护士的行为和工作质量。因此,护士修养的目的在于树立正确的世界观、人生观、价值观、在平凡的工作中不断提高神精界,完善自我。1.护士情感与情操(1)情感是人们内心世界的反映,护士的情感由于护士的工作与工作对象及内容,决定护士的情感有职业的特殊性。护士面对的是疾病缠身,身心处于痛苦状态的病人,有时甚至亲朋好友都表现出厌烦的情绪,但作为护士,却要带着关心、爱护、体贴的情感去为病人进行各种治疗及护理。护士本身也是人,有个人的喜怒哀乐。但护士的角色要求护士一旦上岗,就要学会控制自己的情感,急病人之所急,想病人之所想,不因自己的不愉快的情绪而影响病人的治疗及护理效果。(2)情感是人的一种深沉、稳定、高尚、复杂的情感,美好的情操是心灵的基础。2. 护士的诚实与宽容(1)诚实是护士应具备的美德。这是因为护士为病人进行治疗和护理通常是独自完成。固此,护士不论在什么时候要恪尽职守,按照操作规程去做。一旦出现差错绝不隐瞒并及时报告,尽快采取挽回损失。尽管护士的某种护理行为无人知道或病人长期无法察知,都绝不能做有损病人健康的事,这是护理职业的特殊性对护士的道德良心提出的客观要求,因此,护士必须具有职业道德指导下的诚实品德。(2) 宽容是待人处世的美德。作为护士应心胸宽阔,有容人之量。病人生病后,其心理与生理均发生变化,由于精神和肉体上的双重折磨,感情和意志都变得很脆弱,言行缺乏自制力,甚至会将疾苦造成的怨恨迁怒于医务人员。因此,护士应有宽容、谅解与忍让的美德,无论遇到怎样的境况,都不能与病人发生正面冲突,而应从体贴、关心入手,耐心说服、劝导,消除病人不良情绪,配合医护人员完成各项治疗及护理,使病人早日康复。

不是什么大事忍一下,毕竟患者通常都是心情不好,要多点体谅下!你们之间是不是有误会,解释清楚,作为服务行业,得学会乐观。

护患冲突是指护理人员与患者或其家属对医疗护理及管理过程中产生的的争执,其不但对医院整体服务质量与服务水平的提高有严重影响,还可直接或间接地涉及到双方的权益、健康和经济问题,以及人格和有关道德、法律责任等问题。
护患冲突主要原因:
1、护理人员及管理制度的原因:
①护理人员操作技能水平低,护理操作不熟练、处理病情变化的能力差,从而引发护患冲突。
②护理失误、差错,护理人员在临床护理工作中,因失误、责任心不强等因素,造成了发错药、打错针、挂错液等差错,从而引发护患冲突。
③护理人员服务意识不强,缺乏必要的护患沟通,对患者病情、疑惑解释不到位,造成误会,从而引发护患冲突。
④医疗费用分歧,随着医疗体系的变革,患者在住院期间很关注医疗费用问题,如收费项目不具体、费用偏高,又不能使患者及其家属信服,易引发护患冲突。
⑤护理人员法律意识淡薄,因未充分尊重患者的权利、护理文书书写存在缺陷等原因,引发护患冲突。
⑥医院护理管理制度存在漏洞,督促、检查措施未能充分实施,造成护理质量不高,缺少必要的工作协调及协作,引发护患冲突。
2、患者及其家属的原因:
①患者及其家属因病情、经济负担等原因,情绪不佳,说话语气、行为过激,甚至无故迁怒于护理人员,引发护患冲突
②患者及其家属文化水平低、素质参差不齐,尤其我院作为基层医院,来院就诊患者多为文化水平较低的农民,他们对问题的认识和处理态度不同,容易产生纠纷,从而引发护患冲突。
③患者及其家属对护理人员的服务不理解,忽略了其在患者治疗、健康、护理、监护过程中的重要作用,对护士缺乏必要的理解和尊重。
④患者及其家属缺乏必要的法律知识,对医院医护服务质量过分要求,尤其是在患者出现病情恶化或猝死时,家属不管死因、不分对错,导致护患冲突的发生。
护患冲突的发生,一方面说明了医院护理质量不能满足患者,存在一些亟需改善的薄弱环节,一方面也说明患者及家属维护其自身合法权益意识的增强,反映了社会的进步。因此,不能片面的认识护患冲突的发生,应该全面、科学的分析其发生的原因,结合医院、护理人员及患者,各方面的具体情况采取应对措施,对构建和谐的护患关系,及保障医疗卫生服务的正常运转。

进医院 千万不要炫富 除非 真的 需要这样做 还有 要多学的 医疗常识 再进医院 没有大病 去药房

  • 护士与患者发生冲突,属于什么行为
    答:护患冲突是指护理人员与患者或其家属对医疗护理及管理过程中产生的的争执,其不但对医院整体服务质量与服务水平的提高有严重影响,还可直接或间接地涉及到双方的权益、健康和经济问题,以及人格和有关道德、法律责任等问题。护患冲突主要原因:1、护理人员及管理制度的原因:①护理人员操作技能水平低,护理操...
  • 什么是护理纠纷
    答:护理纠纷是指基于医疗行为,在医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的医疗过错、过失、侵权等赔偿纠纷。
  • 护士和患者发生冲突,可以要求精神补偿吗
    答:如果护士和患者发生了冲突,或者有一些肢体充足,在处理之后,如果确实有证据证明造成了精神损害。那是可以要求补偿的
  • 护士忘记医嘱导致患者病情加重属于什么行为?
    答:我因为护士的原因导致病情加重,那么护士这是一种失职的行为,属于工作上的差错
  • 与护士发生争执违反什么
    答:法律分析:护患冲突的发生,一方面说明了医院护理质量不能满足患者,存在一些亟需改善的薄弱环节,一方面也说明患者及家属维护其自身合法权益意识的增强,反映了社会的进步。因此,不能片面的认识护患冲突的发生,应该全面、科学的分析其发生的原因,结合医院、护理人员及患者,各方面的具体情况采取应对措施,对...
  • 护患冲突的类型5种
    答:例如,患者可能有宗教或文化上的特殊需求,而护士可能面临与自己的职业道德准则相冲突的情况。时间冲突:时间冲突是指护士和患者之间对于时间利用的期望不一致。例如,患者可能希望得到更快的服务,而护士可能需要按照医疗程序和其他患者的需求进行安排。资源冲突:资源冲突是由于有限的资源分配不均引起的。护士...
  • 在医院和护士吵架了,没有动手,算不算医闹?
    答:应该不算。别和护士吵,他们心里也比较烦躁。拿的是死工资,每天事又多,你觉得他能和你谈吗?这个情况应该不算怎么大的事情不用担心。
  • 护士与患者冲突会被吊销护士证吗
    答:不会的。护士在执业活动中有下列情形之一的,由县级以上地方人民政府卫生主管部门依据职责分工责令改正,给予警告。情节严重的,暂停其6个月以上1年以下执业活动,直至由原发证部门吊销其护士执业证书。护士执业资格证考试为贯彻国家人事部、卫生部关于加强卫生专业技术职务评聘工作的通知等相关文件精神,于2001...
  • 在医院护士和患者发生矛盾应该怎么处理
    答:当和病人发生冲突的时候应该先了解病人和自己之间起冲突的原因,适当可以向家属了解具体情况,然后站在对方的角度来审视自己的客观工作以及心理工作是否做到位,两者都具备的话相信大部分问题是都可以解决的,如果是特殊情况可向护士长等反映情况以协助解决。法律依据:《护士条例》第十五条 护士有获得疾病诊疗...
  • 被患者袭击时医生或护士应不应该还手?
    答:二是从管理上保护医生。既然医院可以依据行政管理规定处罚医生,就必须对等通过行政管理保护医生。比如建立快反机制,一旦患者袭击医生,医院有关部门和派出所能够迅速介入,不给事态扩大的机会。三是构建良好的医患关系。医院毕竟是服务行业,患者与医生发生冲突,必然有具体的原因。建议设立专门机构,对可能出现...