快递运输过程中丢失谁负责

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-05-02
快递包裹在投递运转途中丢失哪方负责赔偿?

快递包裹在投递运转途中丢失,快递公司或快递员需要承担快递丢失的责任,具体如下:(1)快递取件后丢失,未扫描的订单由收件员负责赔偿;(2)快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的,由发件网点赔偿;(3)快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿;(4)快递到达目的地后,扫描分拣后丢失的,由目的的网点赔偿;(5)在快递派件途中丢失的,由快递送件员赔偿。快递服务人员将快件交给收件人时,有义务告知收件人当面验收快件;如果收件人本人无法签收时,可与收件人(寄件人)沟通允许后,采用代收方式,快递服务人员也应告知代收人的代收责任;在收件人没有授权的情况下,快递员不能让他人代签。快递员拍照签收,擅自将包裹放置在门卫室,最终导致包裹遗失,快递公司对此应当承担违约责任和民事赔偿责任。因下列原因之一造成的给据邮件损失,邮政企业不承担赔偿责任:(1)不可抗力,但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外;(2)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗;(3)寄件人、收件人的过错。《中华人民共和国邮政法》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责

是快递方的责任。
因为丢件属于快递方的失误,因此可以寻求赔偿,丢件没有保价的,是按照运费的三倍进行赔偿的。
根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

关于快递赔偿的其他规定。
《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。
第二十八条经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理,公布联系方式,保证与用户的联络畅通,向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
以上内容参考 中国人大网——中华人民共和国邮政法

一、快递运输过程中丢失谁负责
1、商家负责。快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
2、法律依据:《中华人民共和国邮政法》第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
(1)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿;
(2)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
二、快递在运输途中丢失能否找快递公司赔偿
事实上,物品丢失了消费者不能直接就找快递公司承担赔偿责任。购买物品的当事人在得知物品丢失时候找快递派件员理论是大多数人的惯性做法,其实,即使真的是快递公司的原因导致物品丢失的,也不对消费者承担赔偿责任。这并非说消费者只能认栽,是找赔偿的对象不是快递公司,而应该是网店经营者。因为消费者和快递公司并不存在合同关系,但是消费者和购买的商家之间是有买卖合同关系。所以快速公司没有把物品送到指定的收货人手中,属于违约的情况,要向商家承担违约责任而不是消费者。

快递在运输过程中发生丢失或冒领的情况,一般应由快递公司承担责任。
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。这意味着,当经营者将网购商品交付给快递公司后,如果因为快递公司的过错,如未妥善保管导致快递丢失或被他人冒领等,快递公司应承担相应的赔偿责任。
具体来说,快递在不同阶段丢失的责任主体可能有所不同。例如,如果快递在取件后丢失且未扫描,那么责任应由收件员承担;若快递在扫描分拣后未发出或未到中转站丢失,责任则由发件网点承担;快递在中转站丢失,责任在中转站;而快递到达目的地后,在扫描分拣过程中丢失,则应由目的地网点负责。
对于未保价的快递,如果发生丢失或损毁,通常按照实际损失进行赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。不过,如果快递丢失或冒领是由于不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,那么快递公司不承担赔偿责任。
因此,当快递在运输过程中出现丢失或冒领时,首先需要确定责任主体,然后根据具体情况和法律规定进行相应的赔偿处理。建议消费者在发生此类问题时,及时与快递公司沟通,了解赔偿方式和流程,维护自己的合法权益。

  • 快递丢了谁负责,怎么赔偿
    答:快递丢了,由快递公司负责。在寄递过程中发生损毁快递服务公司应予以赔偿。具体赔偿标准可以根据快递单的背面有相关说明,未保价的物品一般是赔偿运费的三倍或五倍。快递丢了是商家赔还是快递赔要根据约定情况而定,先要看快递...
  • 快递不见了谁负责,怎么赔偿
    答:快递丢来谁的责任主要看谁有错,如果是寄件人或者收件人的过错或者是不可抗力造成的,快递公司是不用负责任的。如果消费者网上买的东西,快递公司把快递丢失的,消费者可以先找卖家维权,因为卖家的物品并没有完成交付,卖家...
  • 快递运输过程中物品损坏是谁的责任
    答:承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。【法律依据】快递企业运送快件的损失赔偿...
  • 快递员把快递弄丢了怎么赔偿
    答:快递员应遵守规定,确保快递安全准时送达。如快递丢失,应立即联系收件人并告知情况,同时向快递公司报告。快递公司应按规定赔偿,如因快递员操作不当导致快递丢失或损坏,快递公司需承担责任。 抢首赞 评论 分享 举报 为...
  • 快件丢失消费者只能认栽吗?
    答:1、运输过程中丢失,快递公司责任。2、快递派送过程中丢失,派件员责任。3、未经允许放某代收点丢失,派件员责任。4、经收件人允许同意,放代收点丢失的,收件人自己负责任。二、处理方式 是第四种情况只能自己负责,前三种...
  • 快递丢了怎么办?谁负责?
    答:快递单上写明了签收人,就该由签收人亲自签收包裹。如果快递员没征得签收人同意,就将包裹交由别人代收,应视其未尽到送件义务,因此导致的包裹丢失、物品损坏等问题,由快递公司负责。1、快递寄到了,客户没收到快递是谁的...
  • 快递派送的过程中丢失了,该由快递员还是快递公司承担?
    答:应该由快递公司来承担赔偿的责任,但是如果是因为快递员的缘由导致快递丢失的,快递员也需要承担一定损失,所以最好能做到工作过程中记录留底,减少损失,推荐使用马克水印相机,其实平时就是多拍几张照片的事情,照片水印的时间...
  • 快递丢了快递员要赔钱吗
    答:2、如果是快递员正常行使工作流程导致的快递丢失,则应当由快递公司承担相应的赔偿责任。原因在于货物运输合同的相对方是快递公司,快递员只是履行职务行为,不是合同相对方。3、如果不是由于快递公司方责任导致的快递丢失,例如...
  • 在菜鸟驿站丢的包裹谁来负责
    答:律师说,没必要把简单的问题复杂化,快递员其实是对卖家负责的,可以交给卖家;如果在配送过程中出现问题,消费者可以拒收,卖家要负责。很多菜鸟驿站都实现了自助快递。吐槽:很多市民在菜鸟驿站遇到烦恼。在最近的“双12”,...
  • 快递包裹在投递运转途中丢失哪方负责赔偿?
    答:快递包裹在投递运转途中丢失,快递公司或快递员需要承担快递丢失的责任,具体如下:(1)快递取件后丢失,未扫描的订单由收件员负责赔偿;(2)快递扫描分拣后未发出或者未到中转网点丢失的,由发件网点赔偿;(3)快递在...