如果在淘宝网上买了东西已付款,后因店违规操作被冻结了,货也没发,怎么办呀
可以退货
因为买家下订单后的钱是在淘宝平台的，没有直接到卖家的账上的，所以即便卖家不见了，买家依然能在收到货后的1-15天内在淘宝后台提交申请退货退款，经过1-2天内淘宝系统自动就会把钱退给买家。这是淘宝对买家资金的保护。
退款方式如下：
1、登录自己的淘宝账号，点击：我的淘宝
2、在我的淘宝的页面中，找到：我的订单，点击第三个按钮：待收货
3、在待收货的页面中，找到要退款的订单，点进去，在订单详情中找到：退款
4、填写退款理由后，点击提交，这样在系统上就申请退款了，接下去便是等待商家处理，商家不出来，淘宝系统1-2天后直接退款到自己付款的账号。
扩展资料:
淘宝实人认证
2015年3月31日，淘宝宣布启动“实名认证”程序，要最大程度消除由于虚假注册信息带来的交易安全隐患。也就是说，想在淘宝开店的商家，除了要“实名认证”外，还要“实人认证”了。
所谓“实人认证”，就是淘宝年检。在开店“实名认证”的基础上，还要进行每年一次的“实人认证”。
每次审核前，淘宝会通过旺旺弹窗、手机短信、站内信、邮件等多种方式提前通知复核时间。卖家要根据淘宝“动态手势认证”（手势是随机的）的具体要求，摆一个一模一样的手势，拍张照片上传系统，进入复核流程。新“实人认证”系统上线后，淘宝将针对所有卖家进行定期复核，对有不良记录的卖家，还将增加不定期身份复核。
相比“实名认证”，“实人认证”有哪些优势？淘宝相关负责人表示，“实名认证”锁定的是淘宝账号，无法核对该账号是否是同一人在使用；而“实人认证”需要拍照核实，且照片要求的手势都是随机的，无法造假，可以锁定住人。同时，“实人认证”可无线端认证，方便卖家随时随地上线认证。卖家复核材料的提交时间一般无需超过5分钟。
参考资料:百度百科ー淘宝网、实人认证
遇到这样的情况，可以先查看一下聊天记录，判定买家是否好沟通，买家咨询过程中是否有看中其它的款式。查看买家购买的款式是否有同类的宝贝推荐。请一定要在第一时间内和买家联系，告知买家具体的情况。首先要跟买家道歉，表示我们的歉意。然后再推荐给买家同类型的宝贝，如果愿意换的话，可以给买家一些优惠，或者送小礼品给买家。这个谈话过程中一定要注意语气哦。如果没有喜欢的，可以让买家申请退款就好了。一般都会理解的。
第一点：你要知道，你的店铺是屏蔽了还是冻结了。这时两个概念。屏蔽意思是，违规处罚期间未满，店铺屏蔽中。（这个只要考试通过，就可以继续开店）
冻结是：店铺封号，限制登录。（这个店铺无法挽回）
如果是后者，自己联系买家申请退款就是。只要买家申请之后，淘宝会在一定时间内自动退还给买家的款额。
如果是前者，自己可以和卖家协商，说明原因。也可以要买家申请退款。
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直接点退款申请！
楼主去淘宝找淘宝客服，问题详细说下，淘宝客服会给你解决的
答：3、确认付款前的工作。再给卖家确认收货前,先看下实物于照片是否相符,是否是你要的东西,是否和你之前和卖家说的都一样,是否有什么质量问题,或者什么地方不满意的。如果出现这样的问题,请与卖家联系协商。如果都没问题就在网上确认收货付款,评价,交易就成功了,如果是产品在保修期内出现问题,也请找卖家解决。 已...
答：在淘宝上买到东西，已经确认付款了，后来发现有问题，建议：1、先与店主沟通，确认是否存在问题，如果是质量问题一般店主都会给你作相应处理；2、店主无法沟通，在淘宝后台已购买的宝贝里点击投诉，然后在上传凭证处上传相关图片的凭证（图片像素不超过120K），然后等待淘宝客服的介入处理。拍下商品后的“付...
答：一、联系官方客服说明情况 1、首先打开淘宝选择【我的淘宝】之后再选择【官方客服】如下图所示：2、在官方客服页面，左滑找到【联系不上卖家】如下图所示：3、发送你买的找不到店铺的物品给客服，客服会给你处理，如下图所示：方法二、直接退款 1、首先直接打开淘宝，然后选择【我的淘宝】再选择全部...
答：这是由于网络繁忙，导致的数据延迟。淘宝已付款，但订单显示“等待买家付款”的处理事项：1、可以稍后重新登录已买到的宝贝页面付款状态。如果交易显示“买家已付款”，那么请等待卖家发货即可。2、如交易状态一直显示“等待付款”，并且银行卡已经有扣款记录，系统一般会在第二个工作日18:00之前自动恢复到...
答：1、若卖家未发货或者已发货，或者在交易完成的15天内，但店铺已经搜索不到，请及时进入我的淘宝找到这笔订单点击商品图片进入订单详情，点击右上角退款或是申请售后按钮。2、若还是不能找到卖家店铺。商品已经过维权期，但是在卖家承诺的售后服务范围内，可以联系淘宝客服。3、若还是不能找到卖家店铺。商品...
答：淘宝上买的东西已经付款了，这是卖家下架了，对交易是没有任何影响的，买家不需要理会。淘宝上买的东西已经付款了，那么该笔交易已经是正在进行中的状态，后续卖家下架商品对交易中的订单没有任何影响。卖家下架商品了只能说明该商品已经不能在该店铺买到，但已经购买的商品，卖家还是要发货完成交易的，3天...
答：1、先等待几分钟后重新登录已买到的宝贝页面付款状态。如果交易显示“买家已付款”，那么请等待卖家发货即可。2、如交易状态一直显示“等待付款”，并且您的银行卡已经有扣款记录，系统一般会在第二个工作日18:00之前自动帮您恢复到交易付款中。3、如果中途交易关闭等导致无法使得金额自动支付到交易，该笔...
答：一、已付款未发货 已经付款了，但是卖家还没有发货的情况下，肯定是收不到货的，可以去问下客服大概什么时候能发货，如果短时间内可以耐心等等，时间长的话申请退款不要了。申请退款流程是：打开淘宝--我的淘宝，在待发货这里找到订单，申请退款，原因可选择不想要了，长时间未发货系统一般能够秒退款。...
答：先验货，可以不用签收的，可以当面打电话给淘宝店店主沟通退换货事宜，对方如同意请拒收。然后上淘宝-已买的宝贝申请退款。
答：日常的订单在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间（大促、双方约定等情况除外）；若有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。有以下两种解决方法 1、直接在线与客服沟通，问清楚是什么原因不发货.2、直接申请退款处理，看一下商家是怎么处理的。
