护理护患沟通中的五主动包括哪些?

五主动：主动关心、帮助、体贴病人， 主动耐心安慰病人人，主动热情接诊病人， 主动巡视病房， 主动相送出院病人
六一句：入院时多介绍一句， 操作时多说明一句， 晨间护理时多问候一句， 手术前多解释一句，手术后多安慰一句，出院时多关照一句
十个一点：微笑多一点， 仪表美一点， 语言甜一点， 观察细一点，操作稳一点，爱心多一点， 照顾全一点，要求严一点， 效益高一点， 服务诚一点

优质护理服务

四个主动：
主动起立、主动接物、主动问候、主动介绍。

“四个不”：
不许只呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没了。