快递记录显示“已收”，买家不承认自己收到货，怎么办？
这个不需要担心，您保留好物流单据，买家如没有处理，15天系统会自动把款打到您的支付宝账户，如果买家申请退款，您可以上传单据，证明货物已经被买家签收，这个签收不管是代收还是亲自签收，都已经证明货物被签收，不会影响您正常收到货款的。如果是别人代收，快递丢失，是快递员的责任，因为签收人必须是本人，或者经过本人授权别人代收。这样和卖家没有关系的。
如果还有疑问我再帮您解答
望采纳
谢谢
淘宝退货后，卖家不承认收到货，如果拒绝退款的话，可以申请淘宝客服介入，提供相应的证据，如物流单号，物流返回的卖家签收证明。
在交易退款状态为“买家已退货，等待卖家确认收货”，如果卖家没收到买家的退货，建议积极联系买家和物流公司确认货物具体情况，同时卖家也可以先操作“拒绝退款”。若双方无法协商解决，后续可以“要求客服介入处理”。
提醒：买家点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。提醒卖家及时关注交易退款超时，避免造成不必要的损失。
有以下几种情况及解决方法：
1、由快递单号，至快递官网查询签收底单，看签收底单上的签名是否买家自己。如果是，由可以作为收到快递的证据。
2、通过快递单号查到快递的官方客服电话，致电官方客服，告知快递显示已“签收”但实际客户并未收到。快递官方会跟踪此快递，并且会电话联系发件方最终的实际情况。
3、单子没签收，货也找不到了，就找快递进行赔偿。
扩展资料
《快递条例(征求意见稿)》规定：
1、第十七条 投递和签收。经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。经营快递业务的企业投递快件时，应当告知收件人或者代收人当面验收。
2、第十八条 无法投递无法退回的快件。无法投递的快件，经营快递业务的企业应当退回寄件人。
3、第十九条 快件损失赔偿。用户交寄贵重物品的，应当事先声明。快件发生丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与用户约定的保价规则确定赔偿金额；对未保价的快件，适用有关民事法律的规定。
4、第二十条 快递服务查询和投诉。经营快递业务的企业应当公布联系方式，保证与用户的联络畅通，向用户提供业务咨询、快件查询、问题投诉等服务。经营快递业务的企业应当及时、妥善处理用户的投诉。
参考资料：百度百科-快递条例
你好，这种情况下可以直接联系快递公司，要求他们提供买家签收亲笔签字的底单，如果他们无法提供，可以让派送人员和买家进行当面核实，如果快件放在门卫室的话，也可以调出当时的监控进行查证。
快递公司身为派送部门有义务核实清楚情况，如果不配合，可以在国家邮政局官网进行投诉。
国家邮政局网站地址：网页链接
扩展资料：
签收新规
2012年5月1日起施行的《快递服务》国家标准明确叫停了“先签字后验货”的规定，一直是消费者所诟病的“先签字后验货”行为有望终结。
于2012年5月1日起实施的《快递服务》国家标准规定，快递公司收派员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可先验收内件再签收。验收时，可对内件外观和内件数量进行清点，但不能对内件进行试用或进行产品功能测试。这一规定意味着，快递公司将无权要求消费者“先签字后验货”。
参考资料：
百度百科 快递
快递记录显示“已收”，但买家不承认收到货，有以下几种情况及解决方法：
1：由快递单号，至快递官网查询签收底单，看签收底单上的签名是否买家自己。如果是，由可以作为收到快递的证据。
2：通过快递单号，并且查到快递的官方客服电话，至电官方客服，告知快递显示已“签收”但实际客户并未收到。快递官方会跟踪此快递，并且会电话联系发件方最终的实际情况。
现在由于快递公司对于收件时间都有比较严格的要求，需要要某一时间以前必须全部派送完毕，但由于实际情况不同，会有部分快递在那时间点到了后还未派送完毕，所以，派件的快递员会有个别私自帮收件人“签收”，以至产生快递已签收，但买家还未收到。
还有一个情况就是，快递是收门卫等代收的，代收的同时，快递记录就显示为“签收”但收货人实际并未收到，或者过些时间才至门卫去收，所以也会产生这种情况。
哎。明确的回答你,只有发货单，成功不了的..必须要拿到他的签收单，申诉才能成功.如果没时间又没精力，吃一堑长一智吧。你可以试着和客服沟通一下，但是以前和客服说了很久都是给我一样的答复.要你提供发货单号，查一查记录。他会叫你去联系当地的快递公司。如果时间够，快递公司一定会给你拿出单来的，光打电话没用的，祝你好运。
—————————————————————
请告诉知你是用的哪家快递公司，你就没有想过也许是快递公司的问题吗？
——————————————————————————————————
现在很多快递公司都有跟踪查询系统的,而且快递公司送货的时候一定会让买家在送货单上签名的，如果不签名快递不可能把东西给买家的。
买家不承认的话你可以拿上你的发货单，找到你发货快递公司，让快递公司提供签收单，不知道你是用的那家快递公司？如果是中通就最好。
最后支付宝投诉他。
以前我也遇到过这事~就是这样解决的~你得赶快去找你发快递的这家公司
拿单子说话.
要是单子已经签了，少来那套赶紧给钱。
要是单子没签，货也没了，找快递负责
收发双方纠纷，快递公司要是拿不出这张单子，就得逼快递拿单子出来。拿不出来就拿快递公司是问。
回答补充:
我不是做网卖的,但是我公司也是通过快递进货的
有一年就遇着一台惠普的服务器给我寄丢了，发货方说已经发了，我楞是没收着，没办法两边就得逼快递出单子了。
拿不出单子就是快递赔。。上法院，打官司。。。弄嘛。。谁怕啊。
回答再补充:
发货单理论上讲是可以由发货人伪造的,除非能和快递公司核实对应,否则你自己拿个发货单并不能在法律角度证明你发了货,网站也不会认可你这单张的发货单,除非快递公司肯给你出对应联.
而快递公司要是肯给你出对应联,那就干脆出收货单好了.
你既不想动快递公司，又不想走法律程序，还想证明自己已经发了货。。。。。
我确实想不出其他的辙了。
答：买家申请退款了吗？如果申请了， 你应该把你当初寄件的快递单找出来，在跟快递公司要有他签收的那张底单，拍照后提交到淘宝，在退款那里，一定记得淘宝提示的时间，不要延误了，提交后你拒绝他的申请就好，然后看他再怎么做，他要是还不修改或撤销，就有个7天的时间可以由淘宝来介入，提交你的证据，...
答：到快递公司掉血一下，签收的单据就可以了。如果单据上已经显示本人签收了，那么不管是不是他。都显示完成了交易，而且现在快递公司都是有监控的，可以选择报警，让警察调取监控。就可以证明是不是被他签收了。
答：你把快递单号找出来，底单是非常重要的，是你有没有寄回去给对方的凭证的。然后你打开网站查询快递派送结果，看看是什么时间，什么地点，是谁签收的。接着你在联系卖家，核对下对方发给你的地址和你快递上得地址是否一致， 确认下看签收的那个谁签收的。
答：弟娃，不用担心哈，物流公司会把订单追踪信息更新在自己公司的网站上，输入订单号就可以查询投递状态，截图就行了或者告之运单号，淘宝自己会去查
答：淘宝卖家中心已发货单号写错了怎么修改 找到订单，然后物流详情，修改单号即可，修改不了的，及时告知买家正确的单号就好 在淘宝网上卖东西,卖家已发货,买家不承认收到货怎么办? 是支付宝交易吗？，只要到了交易时间，他不点确认， 钱也会自动打到你的支付宝帐户 淘宝卖家已发货单买家没收到货...
答：3.如果是快递员派错件，或者丢失的，要想办法让快递公司追回。快件丢失理赔事项：1.收件人收到货后，个人原因遗失物件，发件人不用给赔偿。2.发件人填错地址和收件人姓名，导致发错件，发货人负主要责任。3.快递员疏忽大意，导致物品损坏或者遗失，快递公司要赔偿。注：发货人发件后，要及时关注物流...
答：如果这次你的证据充分,相信工作人员会给你满意答复的.实在不行,赶紧打电话问问工作人员,澄清一下.若卖家已经发货了，即是“卖家已发货，等待买家确认”状态下，自卖家声明发货之日起 3 (虚拟物品)/ 10 (快递、不需要运输)/ 30 (平邮)天后，或推荐物流(圆通速递/宅急送/亚风快递/ EMS/e邮宝)自买...
答：没事的,你发货的时候不是填快递单号了吗!可以根据快递单号查到是否签收的,不用管他.
答：然后申请退款，让卖家给你退款！如果你没有当着物流的面打开的话，那就不好了，你跟卖家协商下，看他怎么说，如果他死不认账就认栽吧，我也有这样的经历，因为不习惯在外面打开自己的包裹，最后吃亏了，卖家死不承认，物流也不管！！以后多长个心眼，一定要当着物流的面拆开包裹！！
答：物流显示已经签收了，而且买家在一年之后才来找你，说没有收到，已经过了时间了。通常情况下十天左右就确认收货了。如果买家没有收到货，应该在货物确认收货之前。来找卖家进行协商的。
