我的快递已显示已签收,但是都没收到货,怎么办

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-05-10
我的快递已显示已签收,但是都没收到货,怎么办?

可以跟快递公司反应、联系卖家处理、投诉物流等。
1、通过快递单号,联系快递公司或者快递员,确认快递的签收人和快递动向。
2、联系卖家进行核实,通常这种情况是快递公司提前录入签收信息,货物随后送达。
3、如确认后还是没有找到快递,您可以在手机淘宝/PC淘宝网页上找到该笔订单,在物流详情页点击“物流投诉”,选择相应原因发起投诉(原因包括:未收到货且未告知货在哪、未经允许包裹放入代收点、未经允许包裹放入自提柜)。
4、物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理,请您耐心等待。部分快递公司未开通投诉入口,请咨询商家或快递公司核实反馈,如果您的商品一直没有收到,可以及时申请退款。
注意事项:卖家发货后您有10天(快递10天,平邮30天)时间确认是否收到货物,请注意超时时间,以免系统自动打款卖家。

未按约定时间发货违规包括但不限于以下情形:
1、买家付款后,卖家未在约定时间内发货。(自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;
买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司系统内的,淘宝合作物流会将这些信息同步到淘宝网,买家可以在"已买到的宝贝"中查看。)
2、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款,从而卖家实际无法在约定的发货时间内发货的;
3、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);
4、卖家点击了“发货”按钮,但实际未在约定的发货时间内发货的;卖家的发货时间,以快递公司系统内揽件记录的时间为准。

可以跟快递公司反应、联系卖家处理、投诉物流等。
1、通过快递单号,联系快递公司或者快递员,确认快递的签收人和快递动向。
2、联系卖家进行核实,通常这种情况是快递公司提前录入签收信息,货物随后送达。
3、如确认后还是没有找到快递,您可以在手机淘宝/PC淘宝网页上找到该笔订单,在物流详情页点击“物流投诉”,选择相应原因发起投诉(原因包括:未收到货且未告知货在哪、未经允许包裹放入代收点、未经允许包裹放入自提柜)。
4、物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理,请您耐心等待。部分快递公司未开通投诉入口,请咨询商家或快递公司核实反馈,如果您的商品一直没有收到,可以及时申请退款。

收快递注意:
1、先签字后验货的弊端
如果先签字,然后再验货,快递人员可能会不承担责任的。所以贵重物品一定要先验货后签字。
2、贵重物品一定要本人签收
很多人由于没有时间签收快递,会让小区保安签收快递的,这种委托他人签收快件造成的损失,快递公司很可能不承担丢失责任的,所以在快递公司联系时,最好是自己本人去签收。如果没有时间签收,一定要快递公司让签收人提供个人相关证件。
3、破损包裹或货不对板一定要拒签收
如果发现快递包装破损,而快递员不同意验货,那就只有拒绝签字。如果验货发现货物不对,也一定要拒签收,不要相信快递所说的,是不是对方发错货了之类的理由。

可以直接向经营快递业务企业进行投诉处理。

依据《快递暂行条例》第二十五条规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种,鼓励经营快递业务的企业投保。

扩展资料:

快递的相关要求规定:

1、经营快递业务的企业停止经营的,应当提前10日向社会公告,书面告知邮政管理部门,交回快递业务经营许可证,并依法妥善处理尚未投递的快件。

2、经营快递业务的企业可以自行或者委托第三方企业对快件进行安全检查,并对经过安全检查的快件作出安全检查标识。

参考资料来源:中央人民政府-快递暂行条例



你可以先再等等或打电话给快递公司催促尽快送达,互相体谅,双方尽量友好协商!(您的主要目的是找回货物或赔偿损失,而不是结怨和经历下面双方都不痛快的心情和处理过程,和气生财,幸福安康!)
因为快递公司要求每天每个网点的当天快件必须在当天规定时间内送达客户签收,录签收信息进快递系统,而且考核签收的达标率等等!但是很多网点来不及送,为了避免被总部罚款,因此网点不得不先签收再派送或者隔日派送!这种情况就属于快递网点的虚假签收,按快递总部处罚规定应处罚至少100元/票以上!因此,体谅一下送快递不容易,可以先等等或打电话给快递公司了解情况,催送件!
否则,你就去打电话投诉到该快递公司集团总部,快递网点有责任找到收件人本人亲自签收的签字联,如果找不到收件人签字的单据或者字迹非本人签收,那么快递网点应进行照价赔偿并受到总部的罚款(虚假签收或货物丢失总部和邮政总局处罚很严厉)!如果快递网点不赔偿,你打快递总部的投诉受理电话:投诉XX网点,货物丢失,未送到或虚假签收,申请赔偿处理!如果总部处理不好或不赔偿,你最后投诉到邮政部门的投诉电话!因为:虚假签收,邮政总局对快递总部罚款更重,而且计入快递公司资质年终考核和评比,邮政处罚金额至少1500元/票以上罚!(虚假签收总部和邮政总局处罚很严厉,因此多数派件网点都会跟你协商赔款!

这个问题这样来解决:
1、登陆这家快递公司的网站,输入快递单号,查询快递记录,如果快递记录显示比较详细并且同时显示已签收,说明卖家确实已经发货了,收不到货的原因出在快递公司,如果查不到,说明很可能是卖家的原因;
2、如果快递记录显示完整并显示签收,请和当地快递公司联系,他们应该能找出是谁送的件,并且在回单上有收件人联系电话,打这个电话联系一下,快递公司一般最长3天内会答复你;
3、如果快递公司的回单上签署的是你的电话,说明快递公司的快递员要“黑”你的货,只要确实不是你签的字,告诉快递公司你要报案,让当地公安介入调查;
4、还是没有效果的话,告诉快递公司,你要在当地法院起诉这家快递公司和快递记录上的送件员,因为有送件记录决定了这不是普通的丢件行为,是盗窃行为,是触犯刑法的。

亲,遇到此类问题
首先别确认收货,您可以先联系卖家,要求卖家与快递公司沟通解决该问题。相信大部分卖家都会积极妥善处理的。
然后,看看该问题卖家协商解决的怎么样了,跟进结果。期间密切关注确认收货时限,如果时间到期,系统会自动确认收货的!如要到期了,先要求卖家延长收货时间。
最后,如该问题没得到妥善解决的,或者您对该问题解决的结果不满意的。您可以选择申请退款。目前信息对您很有利的就是,快递返单上没有您的亲手签名。这个很重要。相信淘宝介入您的胜算应该很大。因为淘宝更多的是从消费者的角度处理问题的。
最后再次提示,一定要密切关注确认收货时限。
希望我的回答能够帮到您。

一般情况下,淘宝买东西,买家没有收到货,物流显示已经签收,可能原因是快递员或者门卫代签了,包裹还没有派发。可以咨询一下商家客服具体原因!
1,如果是门卫签收,可以去门卫处领取自己的包裹
2,邮递员代签,可以联系商家,尽快让物流公司进行派送
3,系统出现了错误,联系商家让快递公司恢复系统。
如果以上三点都解决不了的话,可以选择未收到货/全额退款,维护买家自身的利益!

  • 快递没有收到货却已签收怎么回事
    答:快递显示已签收但未收到货,可能有以下几种原因:1. 误签:快递公司在未联系到收件人的情况下,将快递错误地标记为已签收。2. 代签:收件人不在家时,邻居、朋友或家人可能代为签收了包裹。3. 虚假签收:快递员为了完成...
  • 为什么我的快递还没收到,就显示已签收?
    答:快递并没有收到 但是却显示已签收是以下几种情况:1、快递员将快递投递到代收点(如小区门卫、某商店、收发室等)。2、快递员操作不规范,为避免投递时限考核,提前录入妥投信息。3、快递信息填写有误。4、他人拿错而被他...
  • 为什么快递显示签收了却没有收到
    答:快递显示签收但未收到的原因可能有以下几种:1. 快递员投递错误,可能是地址错误或送错人。2. 快递员操作不规范,导致提前录入妥投信息,或者在快递信息填写过程中出现错误。3. 快递信息填写有误,如收件人电话、地址不详或...
  • 快递未收到却显示本人已签收怎么办?
    答:1.首先,确认一下您的快递单号和签收人是否正确。有时候可能会出现系统错误或者人为失误导致签收信息错误。2.如果确认单号和签收人无误,那么您可以联系快递公司的客服,向他们说明情况并提供相关证据,比如签收人不是您本人的...
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    答:快递并没有收到,但是却显示已签收是以下几种情况:1、快递员将快递投递到代收点(如小区物业、某商店、收发室等)。2、快递员操作不规范,为避免投递时限考核,提前录入妥投信息。3、快递信息填写有误。4、他人拿错而被...
  • 我的快递显示拍照签收,而我却没收到货,这是什么情况?
    答:快递显示拍照签收但您没收到货,可能有以下几种情况:1. 您的联系方式填写错误,导致快递公司送达失败但系统仍显示签收。请第一时间联系快递公司补充正确联系方式,并说明包裹实际上没有送达,请求快递公司启动跟踪调查,必要时...
  • 快递没收到却显示已签收怎么办?
    答:以下是一些具体的解决方法:1.积极联系快递公司:当您发现您未收到已被快递公司签收的包裹时,您应该立即联系快递公司,并向他们说明情况。在描述问题时,请向快递公司提供有关包裹的相关信息,例如包裹跟踪号码、快递公司的...
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    答:如果您收到了快递,但明明没有下单,您可以考虑以下几步处理:1. 确认收到的快递是否是您的名字和地址。有时候快递会出错,将包裹寄给错误的收件人。2. 如果您确定收到的快递不是您的名字和地址,您可以联系快递公司,...
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    答:快递并没有收到,但是却显示已签收是以下几种情况:1、快递员将快递投递到代收点(如小区物业、某商店、收发室等)。2、快递员操作不规范,为避免投递时限考核,提前录入妥投信息。3、快递信息填写有误。4、他人拿错而被...