因为快递原因造成的损失该找谁赔偿

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-05-10
由于快递原因造成快件延误怎么赔偿


《快递服务行业标准》中规定:1、同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时;同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。2、当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。3、你可以上报公司,或找理赔部!4、快递延误协商赔偿损失,不过通常是没用的,快递公司拒赔。5、打官司,需要证明损失是延误造成的,如果损失小,又觉得不划算。6、快递行业协会投诉,消费者协会投诉。

说下处理方案吧。可以坚持不退货,因为是有声明不支持无理由退货,且在销售过程中并未明言可以第二天收到。但是要制定方案处理,目的是完成交易,挣钱。所以不能一再声明事实或者原则、规则。可以联系客户,表示定制产品,非质量问题退货确实不合适,看是否能够帮助客户进行改派。或者你这边协调快递改发顺丰,以便尽快到达顾客手中。沟通中可以诉诉苦,找找体谅,但是站位一定要是维护客户利益的站位。
现在说下问题:责任最少的是快递公司,未能优先派送,保证最优时效。但是讲真,在没有要求或者催派的情况下,快递正常时效派送是无过错的;
其次是客户,客户没有主动提出发顺丰等确保个人正常交易的要求等;
主要责任在商家,做网店,在明知道该情况的情况下,就应该考虑做好售中售后服务,做好相关情况的预案,以确保交易正常进行。既然时间紧,为什么不选择顺丰或者利润可以的话直接送货上门等方式确保交易时间达到客户要求?既然客户说了时间紧,为什么没有盯住快递信息,及时催派?或者是在快递件上贴一张希望快递小哥优先派送的打印纸之类的?
方式方法有很多,你怼快递,怨客户,并不能解决问题。你对快递,快递后续不配合,时效上再给你打点折,何必呢?你跟客户争论孰对孰错,强调原则,强调过错方,客户是不会主动担责的,那么关系只能僵化,交易很难顺利进行甚至很可能取消,没挣到钱,再赔个快递费,何苦呢?

因为快递原因造成的损失该找谁赔偿视情况而定。具体如下:
1、如果保价了,摔坏了就是快递公司全额赔。如果没有,赔偿邮费的3到5倍;
2、如果快递已保险,按照合同约定的赔偿条款执行;
3、如果快递未保险,依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。并对快递公司处以50%的处罚。
经营快递业务的企业应当建立快递运单及电子数据管理制度,妥善保管用户信息等电子数据,定期销毁快递运单,采取有效技术手段保证用户信息安全。具体办法由国务院邮政管理部门会同国务院有关部门制定。
经营快递业务的企业及其从业人员不得出售、泄露或者非法提供快递服务过程中知悉的用户信息。发生或者可能发生用户信息泄露的,经营快递业务的企业应当立即采取补救措施,并向所在地邮政管理部门报告。
法律依据
《中华人民共和国快递暂行条例》
第十九条 两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务,遵守共同的服务约定,在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理,为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。第三十三条 经营快递业务的企业发现寄件人交寄禁止寄递物品的,应当拒绝收寄;发现已经收寄的快件中有疑似禁止寄递物品的,应当立即停止分拣、运输、投递。对快件中依法应当没收、销毁或者可能涉及违法犯罪的物品,经营快递业务的企业应当立即向有关部门报告并配合调查处理;对其他禁止寄递物品以及限制寄递物品,经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规或者国务院和国务院有关主管部门的规定处理。

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    答:用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿。2、法律依据:《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(1)保价的...
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    答:邮政法规定,未保价的快件应按实际损失赔偿,但最高不超过所收取邮资的3倍。法律依据:《中华人民共和国民法典》 第五百八十四条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,赔偿额应当相当于因...
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  • 因物流导致的损失怎么要求赔偿
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