请问申通快递要求我的客户自己取邮件,这样合理吗?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-05-01
申通快递让我自己取件,这合理吗

超过了一定的期限,比如他送货多次你未接收,那么他要你自行取件就是合理的

申通表面上说的是送到指定地址,可是实际不会的,最多送到你说的位置附近然后还是让你去拿,更多的情况是自己去指定地点取邮件。

我以专业网商的经验告诉你。。
首先,只要是民营的快递,他们都是有派送的范围的,但是他们的派送范围除了顺丰快递以外,其它的快递基本上都是模糊不清楚的,有时候是这一条街派送,另外一条街不派。
或者他们自己的业务员也有原因,我们就遇到过,比如那个客户太远了,明明他可以送的,但是他又懒,就告诉公司那地方太远了不好送,耽误时间,因为派件公司派件拿的钱不多,好像就一两块钱的样子,所以他们就不为了这个件搞事,就给讲派不到,让寄件公司来处理这样,于是就耽误了很多时间。

另外一种,就有可能是完全派不到,因为你寄到大同,但是并不是整个大同都能到,他也是有派送范围的,如果在派送范围内是可以给你送,但是不在,你就要自己去提,这个是快递业的行规,我们寄了四五年了,都是这样的,像顺丰还要求你自己签名同意自提,其它快递的管理不是很严谨,就不会细查。

所以,出现这样的问题以后,我给你几个建议,也是我们经常使用的方法:
1、只要确认不能派送,和他们沟通以后,不要浪费时间,马上要求他们转EMS或者转其它能到的快递,一般来讲,如果有钱才会推荐,如果没有钱就算了,因为通常由派件公司来转EMS,收费都超级贵,如果你和寄件公司关系好,他们免费转也是由寄件公司出的钱,是超级郁闷的。另外,他们转EMS是非常慢的,你可以想像一下,大同本地的件,转EMS还要转好几天才会到,真是不知道是怎么转的。而且你拿不到EMS的单号,非常不方便~

2、马上要求他们把件退回,然后当天马上重新寄一份给客户,通过EMS邮寄,这样你的货发回来了,同时也不会耽误客户太多的时间。

3、和客户协商,要求他去自提。——这个方法就看运气,好商量的,或者人家可以顺便过去的客户还可以,不顺便的就肯定不愿意去的。

4、顺便,在寄件方面,给你一个建议,一定要注意查询快递公司的派件范围,如果自己不能确认的,一定要问快递公司的发件员,问他能不能到,如果收了件就一定要保证能送到,如果送不到要及时返件给你。只要准备工作做到位了,这样的问题出现的机率就小多了。

PS:我公司现在已经很少使用民营快递了,除了像江浙沪这样的地方以外。其它的全部全国EMS。价格也是很便宜的,全国才12元,只不过要求一个月至少发两万以上。

绝对不合理。计算快递公司在某些地址不太明白的地方,也应该电话联系接收或发送者,作为快递公司并且他们本身就应当具有了解当地民政部门确认的所有地址的义务,在他们有事先承诺的派送范围内,快递公司是无条件要将货物送到接收人手中的。

不合理,应该是上门服务

晕,合同这么重要的东西发申通不合适的,申通虽然网点全,但属于平民快递,性价比高而已。
偶常年跟快递物流打交道,觉得这样的事没必要再去争论合不合理,完全是浪费时间。快递行业内人员 素质良莠不齐,这是现状,改变不了。快递公司好多网点都是承包给个人的,总算总部客服承诺你怎样,也很难真正实施。
建议以后改发顺丰或者EMS吧。顺丰的优质服务及
效率业内都有目共睹,虽然价格贵了些。EMS也是比较稳妥的适合发贵重物品。顺丰:4008111111 这个是他们的电话,顺丰是最早一家开通CALL CENTER的,而且现在客户签收快件,立刻就会扫描记录在案。
http://www.sf-express.com/ 这个是顺丰官网,另外他家是全程空运的,比一般快递都要快且准 时。
EMS电话:11185 可以跟邮局谈价格哦:) 普通EMS 每500克就要20元,发件多的话首重一公斤只要7元哟,续重也才4元。
所以、与其争论快递有没责任,不如吸取经验,做好以后的事情。秀才遇到兵有理说不清咧,祝早日走出困惑!

各个地区的服务态度问题,我们经常接收快递或寄出,他们都是上门服务。也许有可能是你所寄的那个地方和申通快递分司太远,申通公司不下去,所以自己才要取,这是正常现象,不必太较真!

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    答:客户自取就是收件人到自己所在地申通营业点取件,他们不再派送,根据上面情况,你的快件是发到学校,学校没人,不能签收,要收件人到营业点取件,就这样,希望能帮到你,请及时采纳!
  • 请问申通快递要求我的客户自己取邮件,这样合理吗?
    答:3、和客户协商,要求他去自提。——这个方法就看运气,好商量的,或者人家可以顺便过去的客户还可以,不顺便的就肯定不愿意去的。4、顺便,在寄件方面,给你一个建议,一定要注意查询快递公司的派件范围,如果自己不能确认...
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    答:你这边快递少快递人员途方便叫你自己取,快件多了自然送货,你若不去取件就是滞留件30天作废。申通等好多快递公司投诉都起不了作用,派件点多范围也大所以也嚣张。