12315是什么电话号码
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。
拨打方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
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12315的受理原则
消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：
（一） 对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理；被诉方所在地与常住地不一致的，由常住地县级消费者协会或下属分会处理。
（二） 案情涉及两个县级辖区以上的，由共同的上一级（市级或省级）消费者协会处理。
（三） 案情涉及两个市级协会辖区以上的，由省消费者协会处理；省消费者协会对已受理的投诉可以委托辖区内与案情有关联的任何消费者协会处理。
（四） 省消费者协会收到的来信及网上投诉案件可以直接转到当地消费者协会处理，对重大、疑难的投诉案件可以直接受理。
（五） 外籍消费者投诉国内经营者的，由被诉方所在地县级消费者协会处理；省内消费者在上海、江苏、香港、澳门地区消费引发的争议，可以向消费者所在地消协投诉。
参考资料来源：百度百科-12315
12315是消费者申诉举报电话。当存在以下情形，可以拨打举报电话：
1）当权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2）当消费过程中，权益受到侵害时；
3）当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；
4）当发现虚假广告，欺骗消费者时。
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12315投诉举报须知
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》等法律法规和规章的规定，制定以下须知：
1、消费者投诉应当符合下列条件：
1）有明确的被投诉人；
2）有具体的投诉请求、事实和理由；
3）属于工商行政管理部门职责范围。
2、消费者投诉应当提供以下材料：
1）消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；
2）被投诉人的名称、地址；
3）投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。
3、投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县、区工商行政管理部门管辖。
因网络交易发生消费者权益争议的，消费者可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
4、有管辖权的工商行政管理部门自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
1）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
2）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。
5、有管辖权的工商行政管理部门自收到举报材料之日起，七个工作日内予以核查，决定是否立案并告知举报人。特殊情况下，可以延长至十五个工作日决定是否立案并告知举报人。
6、下列投诉不予受理或者终止受理：
1）不属于工商行政管理部门职责范围的；
2）购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；
3）已经工商行政管理部门组织调解的；
4）消费者协会或者人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；
5）法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；
6）消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；
7）不符合国家法律、法规及规章规定的。
7、工商行政管理部门在其职权范围内受理的消费者投诉属于民事争议的，实行调解制度。有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。如果投诉事项经调解未解决的，消费者还可以通过仲裁或者司法途径解决。
参考资料来源：百度百科-12315
拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315.
答：法律分析：12315电话是专为消费者投诉和举报而设立的，它归属的市场监督管理部门负责处理相关事务。根据《市场监管总局关于整合建设侍虚12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，该体系旨在统一热线号码、运行平台、管理机构、制度规范、分析研判和绩效评价，以实现标准化和规范化的运作。此外，该体系还...
答：在你生活中，遇到与商家有关的问题，无论是商品买卖的问题，还是商家提供服务的问题，首先你先和商家进行协商处理。但是有的商家处于强势地位，不同意消费者的主张。这时就需要第三方进行处理，通过拨打这个电话，12315会记录你的主张，并将该问题反馈给当地的工商管理部门。
答：全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为...
答：“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。拨打方法：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
答：“12315”号码是工商行政管理部门设立的消费者投诉举报热线。当您的合法权益受到侵害，且侵权方属于工商行政管理部门管理范围时，您可以拨打该号码进行投诉。同样，如果在消费过程中遇到不公平待遇或权益受损，以及发现假冒伪劣商品，您也可以通过拨打12315进行举报。通过以上说明，您应该对“12315是什么电话”有...
答：12315的电话是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。属于国家工商行政管理总局管理，是国家工商行政管理局在国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，叙述投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己...
答：1、 “12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。2、可以在遇到以下情况时进行拨打：您的权益受到伤害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖。您在消费过程中,您的消费权益受到侵害。您发现假冒伪劣商品时。
答：1、“12315”是消费者投诉举报专线电话。2、1999年3月15 日工商行政管理总局在原国家信息产业部力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。3、全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权...
答：消费者投诉举报专线电话。12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。12315属于国家工商行政管理总局管理。“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息...
答：“12315”是消费者投诉举报专线电话。1999 年 3 月 15 日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国 12315 互联网平台于 2017 年 3 月 15 日正式上线。这是推进“互联网＋政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场...
