行政商务礼仪之见面篇

行政商务礼仪，见面礼仪，问候介绍握手名片

一、问候

1.遇到熟人、同事主动打招呼。

2.与朋友同行时，遇到熟人时，可相互介绍。

3.同事间一般以名字或职务相称。

二、介绍

1.应先把下级介绍给上级。

2.应先把晚辈介绍给长辈。

3.应先把男士介绍给女士。

4.应先把主人介绍给客人。

客人有优先知情权，介绍别人时应手掌心向上，五指并拢，胳膊向外微伸，斜向被介绍者。

来访领导：王董事长。

我方接待领导：刘董事长。

接待负责人：你。

如何介绍？

你：王董您好，这是刘董;刘董您好，这是王董。

当被介绍时：

1.表现出结识对方的热情，起立或欠身致意。

2.双目应该注视对方。

3.介绍完毕，握手问好。

三、握手

1.尊者为先、上级为先、长者为先、女性为先。

2.客人到来，应主人先伸手，表示欢迎。

3.客人离开，一般是客人先伸手，表示愿意继续交往。

4.不能伸出左手与人相握。

5.如果握手前，左手拿着东西，应将东西放下来，再握手。

6.注意握手时间，3秒左右为宜。

7.与女士握手，只能轻握手指，忌双手满握。

8.男士在握手前，先脱下手套、摘下帽子。女士可以例外。

四、名片

1.名片的递交顺序：由尊而卑，由近而远。

2.递出：文字向着对方，双手递出。

3.接受：双手去接，马上要看，如有疑惑，马上询问。

4.同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。

5.名片的收存：衬衣口袋或西装内侧口袋，不要放在裤袋里。

6.名片不宜涂改（如手机换号）。

7.不提供两个以上头衔，如头衔的确较多，分开印。

五、注视

1.注视时间：在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或者不真诚的表现。

2.注视部位：正确的目光是自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯对方。

3.道别或握手时，则应用目光注视着对方的眼睛。

六、话题

1.安全话题：历史、地理、建筑、艺术、风土人情。

2.轻松话题：影视、体育、时尚、小吃、天气、爱好。

3.商务交往五不谈：政治宗教、机密、同事、低俗、隐私。

4.私人问题五不问：收入、年龄、婚姻家庭、健康、经历。