商务礼仪中与他人第一次见面要注意什么原则?
一、行进中的位次排列
1、常规
并行时,内侧高于外侧,中央高于两侧。
单行行进时,前方高于后方。
2、上下楼梯
一般而言,上楼下楼宜单行行进,以前方为上。但男女同行时,宜女士居后。
3、出入电梯
出入无人值守的升降式电梯,一般宜请客人后进先出。
4、出入房门
出入房门时,若无特殊原因,位高者先出入房门。若有特殊情况,如室内无灯而暗,陪同者宜先入。
二、乘公务用车时,
上座为后排右座
社交应酬中,
上座为副驾驶座
接待重要客人时
上座为司机后面之座坐轿车的位次排列
三、会客时的位次排列
宾主对面而坐,面门为上
宾主并列而坐,以右为上
难以排列时,可自由择座
四、谈判的位次排列
1、双边谈判
举行双边谈判时,应使用长桌或椭圆形桌子,宾主应分坐于桌子两侧。
如果谈判桌横放,面对正门的一方为上,应属于客方;背对正门的一方为下,应属于主方。
如果谈判桌竖放,应以进门的方向为准,右侧为上,属于客方;左侧为下,属于主方。
五、签字仪式的位次排列
1、双边签字仪式
双边签字仪式的位次排列礼仪三要求:
签字桌横放
双方签字者面门而坐,宾右,主左
双边仪式参加者列队站于签字者之后,中央高于两侧,右侧高于左侧
六、会议的位次排列
1、小型会议
小型会议位次排列礼仪三要求:
面门而坐
居右而坐(进门方向)
自由择座
七、宴会的位次排列
2、座次
面门居中者为主人
主人右侧者为主宾
主左宾右分两侧而坐
(1)宽容的原则。即人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人。
(2)敬人的原则。即人们在社会交往中,要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。
(3)自律的原则。这是礼仪的基础和出发点,学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
(4)遵守的原则。在交际应酬中,每一位参与者都必须自觉自愿地遵守礼仪,用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。
(5)适度的原则。应用礼仪时要注意做到把握分寸,认真得体。
(6)真诚的原则。运用礼仪时,务必诚信无欺,言行一致,表里如一。
(7)从俗的原则。由于国情、民族、文化背景的不同,必须坚持入乡随俗,与绝大多数人的习惯做法保持一致,切勿目中无人、自以为是。
(8)平等的原则。这是礼仪的核心,即尊重交往对象、以礼相待,对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等程度的礼遇。
商务往来中要注意哪些礼仪细节
商务礼仪是商务活动中的礼仪规范。商务礼仪具有协调和沟通的功能,具有凝聚情感的作用。
随着社会的发展,商务人员的交往面越来越广,在各种商务交往中逐渐形成了行为规范和准则,指导商务人员立身处世、立身社会,协调人与人之间的关系和人与社会的关系,使人们友好相处,在尊重他人的前提下,遵守礼仪规范,按照礼仪规范约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,使凝聚情感的作用发挥,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的发展。
形象礼仪细节
长发:除需化适当妆容以表示礼貌外,出席正式场合时,女士需将过肩长发盘起,凸显职业气质。
正装:正式的商务场合需穿着职业套装,且套装要合身不宜花哨,穿着前要熨烫平整。套装口袋内不放多余物品;男士衬衣袖口需外露0.5—1厘米,领带长度要保持在皮带扣上下1厘米范围内。女士要随身多备一双连裤袜,高跟鞋高度最好选择3—5厘米,男士穿深色西装时要穿黑袜,切忌露出腿部。
【男士西装注意事项】
(1)要拆除衣袖上的商标;
(2)要熨烫平整;
(3)要扣好纽扣儿;
(4)要不卷不挽;
(5)要慎穿毛衫;
(6)要巧配内衣;
(7)要腰间无物;
(8)要少装东西。
手表:手表表带分钢带及皮带,正式场合需佩戴钢带手表,休闲场合佩戴皮带手表才合时宜。
“请”:手位高于45°,横摆为小请,斜摆手臂为中请,让对方落座,直臂为大请,双臂则是面对多人时表示多请。
接待客人细节
一、共乘电梯细节
(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯;
(2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人;
(3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
二、楼梯引导
当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。
三、入座与离座
1、入座要求:
(1)在他人之后入座或落座;
(2)在适当之处就座;
(3)在合“礼”之处就座;
(4)从座位左侧就座;
(5)向周围之人致意;
(6)毫无声息地就座,以背部接近座椅坐下后调整体位。
2、离座要求:
(1)先有表示;
(2)注意先后;
(3)起身缓慢;
(4)站好再走;
(5)从左离开。
握手礼仪细节
一、行为映照内心最真实的独白
大多数人的体态语言正在泄漏他们的真实情绪和内心。与人们用嘴说出来的感情相比,这些体态语更为准确地展示他们的内心情绪。一边是相信某人说出来的感情,一边是观察他不自制的体态语言,如果不得不在这两者之间做出抉择,你应该选择后者,金科玉律永远是“忘记他所说的,相信体态语言”。
二、标准握手
1、主动伸手(东道主、主人或乙方)
2、面带微笑,用上拇指
3、时间3—5秒,力度两公斤左右
4、保持手心干燥
三、握手判断性格
1、热情主动握手,身体前倾状:热情、外向、随和,情商很高,自我行为管理意识很强,善用体态语感染被人
2、手心朝下压住对方手心握手:控制欲很强、喜欢被夸赞
3、握手力度大,时间过长:性情直率、鲁莽,很简单,有点热情过度。
4、冰冷、死鱼式握手:消极、冷漠、严谨、挑剔型性格。
四、握手礼仪中如何遵循“尊者为先”的原则
(1)在正式场合,以上级先伸手为礼;
(2)在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;
(3)在社交场合,以先到者先伸手为礼;
(4)在师生之间,以老师先伸手为礼;
(5)在接待来客时,以主人先伸手为礼,客人先告辞时,以客人先伸手为礼。
初次见面更要注意称呼。初次与人见面或谈业务时,要称呼姓加职务,要一字一字地说得特别清楚。先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位,同时递上事先准备好的名片。自我介绍总的原则是简明扼要,一般以半分钟为宜,情况特殊也不宜超过3分钟。
保持微笑?这个是最重要的吧……还有衣着得体之类的......来点细节?谈判?面试?酒会?
答:礼节性交谈:礼节性交谈是见面礼仪的重要组成部分。在交谈中,应使用礼貌用语,避免涉及敏感话题。交谈的内容可以包括天气、文化、兴趣爱好等轻松话题。同时,要注意语言的简洁明了,避免过多的专业术语或复杂的词汇,以建立友好的沟通氛围。以上便是商务谈判中的见面礼仪的主要内容。这些礼仪不仅体现了对对方...
答:如果不注意,就容易带来麻烦。 质疑对方,实际是对其尊严的挑衅,是一种不理智的行为。人际交往中,这样的问题值得高度关注。 【不同情况下的商务交谈】 一个真正出色的商务人士,永远会利用多种技巧,成功地展示自己与他人有别的个人魅力。 在商务场合中第一次与某人开口交谈,你需要更慎重地处理好第一步: 一、与...
答:商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。握手的表现。握手要用2公斤的力。下面我就为大家整理了关于商务会面的礼仪,...
答:人与人的交往,很大程度上在第一次的接触中就决定了以后交往的程度和深度。所谓“一见如故”、“一见钟情”等等,还有“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”,这些都说明了初次见面的重要性,这也正是礼仪的重要性所在,因为关系到沟通过程的顺利与否和沟通结果。商界人士所进行的洽谈,又称商务谈判,...
答:初次见面握手不应握满全手,仅握手指部位即可.握手时,伸出右手.,上身直立微向前倾,目光平视对方,点头致意.
答:商务见面礼仪 :掌握称呼、商务介绍、握手、致意和其他礼节的礼仪常识及名片的用途、制作和使用常识下面我给大家介绍关于商务见面礼仪的相关资料,希望对您有所帮助。 商务见面礼仪 第一节 称呼礼仪 称呼指的是人们在日常交往应酬之中,所采用的彼此之间的称谓语。在 人际交往 中,选择正确、适当的称呼,反映着自身的教...
答:在人际交往的各种场合中,经常会遇到跟许多新朋友或新客户初次见面的情况。大家互相寒暄介绍,以扩建自己的人际关系网络。与人初次见面时有很多礼仪细节需要注意,把握了这些细节,你就会给别人留下良好的印象,这也是打造你人际关系的一个良好开端。相互介绍的细节 在许多人交谈聚会的场合,如果你要和一个...
答:过长期的积累及总结,达成了共识的一种行为的标准。为什么又说它难以掌握呢?是因为商务礼仪贯穿在我们日常工作生活的方方面面,养成良好的商务礼仪习惯,需要一个长期的艰苦的过程,需要我们不懈地努力,才能够取得成效。商务礼仪 在日常生活和工作中,我们经常会提到商务礼仪,那么,什么是商务礼仪?它的...
答:辞行要果断,不要走了说过几次,却口动身不移。辞行时要向其他客人道别,并感谢主人的热情款待。出门后应请主人就此留步。有意邀主人回访,可在同主人握别时提出邀请。从对方的公司或家里出来后,切勿在回程的电梯及走廊中窃窃私语,以免被人误解。 职场商务礼仪分析 职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一...
答:现在商务礼仪中我觉得既是与别人初次见面,但既然是在商务活动中,自己肯定已经提前知晓见面的,这个人的基本情况应该自己有针对性的下点功夫,比如说至少要知道对方是什么样的人,年龄大致有多大,要过往的一些经历是怎样,这样自己问起,问起来或者交流起来才能更加顺畅。如果首先对方是一个长者,我们应该...