我的电信宽带MODEM坏了，电信公司能免费换一个吗？
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-08-25
向电信购买的MODEM丢失或坏了，宽带还继续使用，怎么办？
一、调制解调器（英文：Modem，这个命名源自 modulator-demodulator），它是一个将数字信号调制到模拟载波信号上进行传输，并解调收到的模拟信号以得到数字信息的电子设备。它的目标是产生能够方便传输的模拟信号并且能够通过解码还原原来的数字数据。根据不同的应用场合，调制解调器可以使用不同的手段来传送模拟信号，比如使用光纤，射频无线电或电话线等。
二、三包政策时间：
1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
三包政策图片 2．“15日”规定：产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3．“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
4．“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。
5. 30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续 供符合技术要求的零配件。
6．新三包规定从l995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品，只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。
如果猫设备是安装电信宽带时赠送或是在电信营业厅购买的话，出现故障是可以免费更换的；联系10000号进行报修，安装师傅会在48小时内处理解决。
如果是个人购置的猫设备，出现故障的话，需要自己去维修更换。
可以。
1：直接拨打10000号申报故障，留下联系电话，工作人员24小时内上门维修。
2：自己带上MODEM去营业厅换（不是所有营业厅都能换）。
你好 看你的宽带协议是签订的多久 在协议期内是可以换的 希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！
看你烂的原因。天打雷劈的可以换。人为损坏不换。我换过。不要钱。自己带收据去营业厅
我的电信宽带MODEM坏了,电信公司能免费换一个吗?
答：电信设备如果是您付费购买的，可以享受国家三包政策，一个月内出现质量问题可以更换，如果是赠送的，可以致电客服或者在营业厅柜台与工作人员协商解决。一、调制解调器（英文：Modem，这个命名源自 modulator-demodulator），它是一个将数字信号调制到模拟载波信号上进行传输，并解调收到的模拟信号以得到数字信息...
宽带猫的调制解调器坏了怎么办?
答：可以去电信营业厅重新购买更换，也可以自行购买更换，如果并不确定是猫（调制解调器）坏了，可以致电10000号转人工，请专业人士来检查并维修。致电10000号转中国电信人工服务的步骤：1、在手机拨号拨打10000中国电信客服热线。2、电话接通后，客服系统会自动指引用户按需求按键选择服务项目。此时点击红框内“...
我的宽带Modem坏了,可以更换吗?
答：1、如果您的Modem是安装宽带时配送的：1）Modem设备坏了我们可以安排维修工作人员上门维修Modem。2）如果Modem设备维修不了，建议您先通过以下方法申报故障，反馈Modem的故障，受理之后会有相关的工作人员联系上门免费更换Modem设备。（1）请您通过输入宽带帐号及客户密码登录欢go网站申报宽带故障，受理成功后会...
连宽带送的猫坏了,电信公司给换吗?
答：您好，首选感谢您对中国电信的支持。您可以拨打10000号报修，工作人员会上门帮您处理的，如果不能维修，一般是可以更换的。不过各地的规定有所不同，您可以拨打10000号咨询。答复仅供参考，具体请咨询10000号或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准。安徽电信爱家套餐火热来袭！办理电信爱家套餐，每月仅需1...
modem坏了在哪里修理?我家装的是电信宽带,modem好像记得是安装的时候送...
答：2、对于光纤modem，若用户在光纤业务使用期间，光纤modem设备故障，则电信公司负责给予维修或更换。若用户对业务申请退订或迁移时，应携带原终端设备到电信公司营业厅归还，如归还的设备出现损坏、不能正常使用或配件不齐全，应按相应终端设备的成本价赔偿。您也可以用手机百度搜索框输入“@广东电信”获取更多...
宽带e家开通已满一年,调节器坏了,电信会免费维修或送一个吗?
答：你用的应该是调制解调器吧（modem），电信提供的是可以免费维修的，在维修期间可以要个modem先用，确认无法维修就会跟你换了；家庭用户电信公司是不提倡用路由器的。
怀疑是路由器坏了,叫电信的人来修理下,会收钱吗?
答：如果是是电信设备损坏，电信工作人员会免费帮你修理。一般电信工作人员只负责猫出来的接口可以上网，之后连的路由器，交换机的问题导致无法上网，他们不负责修理。建议您找电信工作人员进行排障，确定导致您不能上网的原因。
向电信购买的MODEM丢失或坏了,宽带还继续使用,怎么办?
答：由用户自行负责；如非人为损坏且在保修期内我公司可为用户更换可用的MODEM（更换后的MODEM不一定是新的，坏MODEM须回收，如我公司提供了新的电源适配器、分离器，则旧的电源适配器、分离器也需回收；网线不在更换范围内）。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服218为你解答。
中国电信光猫坏了怎么办
答：如果您的中国电信光猫出现故障，您可以采取以下几种方式解决问题：1. 前往电信营业厅：您可以直接前往当地的电信营业厅，购买新的光猫设备进行更换。2. 自行购买更换：如果您熟悉相关操作，也可以自行在市场上购买一个适用于中国电信宽带的光猫，然后进行更换。3. 请求专业维修：在确认光猫确实出现故障...
电信宽带送的光猫坏了可以换吗?
答：只要用户持续使用电信宽带服务，就可以享受免费的光猫更换服务。用户可以通过拨打客服电话10000说明情况，请求更换光猫，电信工作人员将会安排上门服务，免费为用户更换新的光猫。另外，用户也可以直接前往电信营业厅，携带办理人的身份证和损坏的光猫，向现场工作人员提出更换请求。光猫，也称作单端口光端机，...
向我公司购买的MODEM如丢失或人为损坏或非人为损坏但已过保修期，由用户自行负责；如非人为损坏且在保修期内我公司可为用户更换可用的MODEM（更换后的MODEM不一定是新的，坏MODEM须回收，如我公司提供了新的电源适配器、分离器，则旧的电源适配器、分离器也需回收；网线不在更换范围内）。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服218为你解答。
送不送由你
电信设备如果是您付费购买的，可以享受国家三包政策，一个月内出现质量问题可以更换，如果是赠送的，可以致电客服或者在营业厅柜台与工作人员协商解决。一、调制解调器（英文：Modem，这个命名源自 modulator-demodulator），它是一个将数字信号调制到模拟载波信号上进行传输，并解调收到的模拟信号以得到数字信息的电子设备。它的目标是产生能够方便传输的模拟信号并且能够通过解码还原原来的数字数据。根据不同的应用场合，调制解调器可以使用不同的手段来传送模拟信号，比如使用光纤，射频无线电或电话线等。
二、三包政策时间：
1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。
三包政策图片 2．“15日”规定：产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3．“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
4．“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。
5. 30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续 供符合技术要求的零配件。
6．新三包规定从l995年8月25日起实施，凡在该日以后购买列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承担三包责任。对1995年8月25日以前购买的产品，只能继续按照1986年发布的《部分国产家用电器三包规定》执行。
如果猫设备是安装电信宽带时赠送或是在电信营业厅购买的话，出现故障是可以免费更换的；联系10000号进行报修，安装师傅会在48小时内处理解决。
如果是个人购置的猫设备，出现故障的话，需要自己去维修更换。
可以。
1：直接拨打10000号申报故障，留下联系电话，工作人员24小时内上门维修。
2：自己带上MODEM去营业厅换（不是所有营业厅都能换）。
你好 看你的宽带协议是签订的多久 在协议期内是可以换的 希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！
看你烂的原因。天打雷劈的可以换。人为损坏不换。我换过。不要钱。自己带收据去营业厅
答：电信设备如果是您付费购买的，可以享受国家三包政策，一个月内出现质量问题可以更换，如果是赠送的，可以致电客服或者在营业厅柜台与工作人员协商解决。一、调制解调器（英文：Modem，这个命名源自 modulator-demodulator），它是一个将数字信号调制到模拟载波信号上进行传输，并解调收到的模拟信号以得到数字信息...
答：可以去电信营业厅重新购买更换，也可以自行购买更换，如果并不确定是猫（调制解调器）坏了，可以致电10000号转人工，请专业人士来检查并维修。致电10000号转中国电信人工服务的步骤：1、在手机拨号拨打10000中国电信客服热线。2、电话接通后，客服系统会自动指引用户按需求按键选择服务项目。此时点击红框内“...
答：1、如果您的Modem是安装宽带时配送的：1）Modem设备坏了我们可以安排维修工作人员上门维修Modem。2）如果Modem设备维修不了，建议您先通过以下方法申报故障，反馈Modem的故障，受理之后会有相关的工作人员联系上门免费更换Modem设备。（1）请您通过输入宽带帐号及客户密码登录欢go网站申报宽带故障，受理成功后会...
答：您好，首选感谢您对中国电信的支持。您可以拨打10000号报修，工作人员会上门帮您处理的，如果不能维修，一般是可以更换的。不过各地的规定有所不同，您可以拨打10000号咨询。答复仅供参考，具体请咨询10000号或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准。安徽电信爱家套餐火热来袭！办理电信爱家套餐，每月仅需1...
答：2、对于光纤modem，若用户在光纤业务使用期间，光纤modem设备故障，则电信公司负责给予维修或更换。若用户对业务申请退订或迁移时，应携带原终端设备到电信公司营业厅归还，如归还的设备出现损坏、不能正常使用或配件不齐全，应按相应终端设备的成本价赔偿。您也可以用手机百度搜索框输入“@广东电信”获取更多...
答：你用的应该是调制解调器吧（modem），电信提供的是可以免费维修的，在维修期间可以要个modem先用，确认无法维修就会跟你换了；家庭用户电信公司是不提倡用路由器的。
答：如果是是电信设备损坏，电信工作人员会免费帮你修理。一般电信工作人员只负责猫出来的接口可以上网，之后连的路由器，交换机的问题导致无法上网，他们不负责修理。建议您找电信工作人员进行排障，确定导致您不能上网的原因。
答：由用户自行负责；如非人为损坏且在保修期内我公司可为用户更换可用的MODEM（更换后的MODEM不一定是新的，坏MODEM须回收，如我公司提供了新的电源适配器、分离器，则旧的电源适配器、分离器也需回收；网线不在更换范围内）。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服218为你解答。
答：如果您的中国电信光猫出现故障，您可以采取以下几种方式解决问题：1. 前往电信营业厅：您可以直接前往当地的电信营业厅，购买新的光猫设备进行更换。2. 自行购买更换：如果您熟悉相关操作，也可以自行在市场上购买一个适用于中国电信宽带的光猫，然后进行更换。3. 请求专业维修：在确认光猫确实出现故障...
答：只要用户持续使用电信宽带服务，就可以享受免费的光猫更换服务。用户可以通过拨打客服电话10000说明情况，请求更换光猫，电信工作人员将会安排上门服务，免费为用户更换新的光猫。另外，用户也可以直接前往电信营业厅，携带办理人的身份证和损坏的光猫，向现场工作人员提出更换请求。光猫，也称作单端口光端机，...
