酒店打扫卫生需要征求客人意见吗
需要,首先要征求客人意见,经允许后清扫。
顾客交纳房费,入住宾馆,已形成了一种合同关系,这种合同关系就要求宾馆为客人提供相应的服务,比如提供良好的居住环境,保障人身和财产安全,这其中包括打扫服务,当然也包括客人在里面住宿不被干扰。
因此,就服务员打扫是否能“非请自入”,酒店方面应该事先征询顾客的意见,根据顾客的偏好,进行精细化服务,提升服务质量。
酒店客房服务员打扫客房流程:
提前15分到酒店做上班准备,换好工衣,整理仪容仪表,佩戴好工牌。参加早会,听取领导工作安排。清洁准备,检查工作车物品是否齐全,如需要填补物品需和领导汇报4清洁工作;先清洁走廊,楼梯口然后开始按照顺序清扫房间。
进客房门要敲门三声,并报明身份;你好,服务员,在无人答应情况下隔三秒在敲三下再次报;你好,服务员,在无人答应情况开门30度再次敲门;你好服务员然后进去清洁。如客人在房间的情况下一定征求客人意见,问明客人是否需要清洁卫生。
如不需要,轻轻退出,并说对不起,打扰您休息了。一定按顺序打扫退房或住房,进;进入房间,拉开窗帘,开窗通风。收;清理垃圾,撤;撤脏布草,铺;换新的布草。洗;清洗客房内水杯,烟灰缸,水壶等物品。抹;按照从上到下,从左到右,从里到外的顺序对客房进行抹尘。
补;对客房内一次性用品进行补充。吸;吸主要就是对房间地面和卫生间地面进行打扫,用吸尘器从窗口开始,先逆纹,在顺纹,有家具阻挡的地方,可以挪开,吸尘完成后归位。然后清洗卫生间地面,先里后外,然后退出卫生间。
查;主要就是对自己的清洁工作进行自我检查,看打扫的是否干净,物品是否摆放整齐,是否符合规定,清洁物品是否有遗留,空调和电视是否拨到正常位置。出;关好门窗,轻轻撤离客房。
答:需要,首先要征求客人意见,经允许后清扫。顾客交纳房费,入住宾馆,已形成了一种合同关系,这种合同关系就要求宾馆为客人提供相应的服务,比如提供良好的居住环境,保障人身和财产安全,这其中包括打扫服务,当然也包括客人在里面住宿不被干扰。因此,就服务员打扫是否能“非请自入”,酒店方面应该事先征询...
答:酒店客房服务员有进入房间打扫卫生的权力。但是不是随时,客人在房间时,客房服务员是要征求客人同意的,是否可以进去打扫房间。如果客人不在房间,客房服务员敲门后,是可以进入房间打扫卫生的。满足有续住要求的客人的客房服务需求。一般在客人离开房间外出后,客房服务员要去到已入住客人的房间进行清洁、...
答:酒店客房服务员有进入房间打扫卫生。但是不是随时,客人在房间时,客房服务员是要征求客人同意的,是否可以进去打扫房间。如果客人不在房间,客房服务员敲门后,是可以进入房间打扫卫生的。一般在入住后第二天下午14:00以后,客房服务员才会进行清扫工作。如果你在意客房服务员在你不在房间的时候进入房间,...
答:可以,让前台叫房嫂打扫。可以直接跟酒店前台说需要清理房间,然后预约一下打扫时间。一般隔天都会有人打扫,如果你不想让人进来打扫,就把门把手上的那个牌子的免打扫一面冲着外挂在门外的门把手上。服务员就不会进来打扫了。
答:酒店客房部卫生管理制度 第一节 客房清扫作业管理 一、不同类型房间的清扫要求 二、不同类型房间清扫的先后顺序 (一)淡季时的清扫顺序 1、总台指示要尽快打扫的房间 2、门上挂有“请速打扫”(make up room Immediately)牌的房间。 3、走客户(check-out)。 4、“VIP”房。 5、其他住客房。 6、空房。 (二...
答:一般情况是有的,但是如果顾客续住,没有提出打扫的需求则没有。宾馆房间有个牌子可以挂到门把手上的,牌子一面写的是请勿打扰,一面写的是请帮忙打扫,服务员会根据住户的要求来做的。客房服务员主要工作是为客人创造一个干净舒适的休息的房间,每天需要搞卫生,包括:客房的桌椅、地毯、床铺、窗台以及...
答:在酒店连续住三天,房间的打扫卫生情况主要取决于酒店的服务政策、客人的需求以及酒店的运营标准。首先,大多数酒店都有固定的清洁服务政策。例如,一些高星级酒店会提供每日客房清洁服务,包括更换床单、毛巾,清理卫生间,补充洗漱用品等。在这种情况下,如果您连续住三天,每天都应该会有服务员来打扫卫生。...
答:当您入住酒店时,如果您需要打扫房间卫生,有几种方式可供选择。首先,您可以直接前往前台,向工作人员表明您的需求,他们将会安排合适的时间为您进行清洁工作。记得提前告知他们您希望何时进行清洁,这样可以更好地满足您的需求。在大部分酒店,常规的服务安排是在您退房后进行房间清洁。然而,如果您计划...
答:1. 服务员在打扫客人续房的星级酒店时,应首先敲门或按门铃。若无人应答,方可进入房间。若有人应答,需得到允许后方可进入。2. 若客人暂时不同意清扫房间,服务员应将房间号和客人要求的清扫时间记录在工作表上。3. 在清扫过程中,服务员应整理客人的文件、杂志、书报等物品,但不可弄错位置或翻看...
答:如果是打扫卫生就可以。酒店客房与一般的私人住宅租赁不一样,酒店是营业性场所,不能以简单的“私人空间”定论。客人入住酒店要自行保管好贵重物品,特别是钱财,不宜放置在无人的房间里。发生被盗后,要第一时间通报给酒店或报警,以方便调查。客人交纳房费,入住宾馆,已形成了一种合同关系,这种合同...