【正奇说:】第671期：跟进客户的七个步骤

当你在交谈之后，首先要想办法询问对方为什么现在不购买产品的原因，同时还要判断对方回答理由是否充分与真实，并且事后你仍然要总结，是不是由于你个人的某些原因，导致客户讨厌你这个人，从而不想跟你购买产品；虽然这种概率比较低，但是在总结时一定要养成先找内因，然后再找外因的习惯，从而就会慢慢提升你的个人各项素材能力。

其次再判断对方是不是真的对产品没有需要，也就是说对方不是你的目标客户，当确定后可以放弃跟进，毕竟没有一个产品能够销售给所有人。

第三步就是要判断对方，是不是真的过一段时间就有可能购买产品。那么，你从对方需求角度分析，在未来一段时间内，对方是由于具备了什么条件，而使其需要使用到你的产品，从而做到有目的的跟进，以免是对方的客气话，而浪费你跟进的时间与精力。

最后一步就是要分析对方不购买产品的疑虑，随后给予客户解除消费疑虑问题，从而激活其对产品产生需求，由此顺利地达成交易；同时，不购买产品最主要的一个原因就是客户确实是有需要，但对方自己不知道或者说没有感觉到产品能够解决他的问题，由此才促使其作出不购买产品的决定；那么，你在后期跟进过程中，就需要充分展示产品的价值来激发其对产品产生需要感，由此达成购买产品的行为。

所以说跟进客户是指在交谈过后的一段时间内，要不定期的与客户建立互动、联系，以及来往与沟通的关系。并且还要应用一定的策略，激发客户对产品产生需要感。其实跟进客户的目的就是让客户记住你，并且与对方建立熟人关系，等到其对产品有需要时，第一个就想到你，然后向你咨询并达成相应的交易行为。由此得出一个标准的销售跟进流程归纳为以下七个步骤。

1、关注客户

2、互动客户

3、联系客户

4、分析客户

5、与客户来往

6、与客户沟通

7、与客户交往

【正奇说:】第671期:跟进客户的七个步骤
答：第三步就是要判断对方，是不是真的过一段时间就有可能购买产品。那么，你从对方需求角度分析，在未来一段时间内，对方是由于具备了什么条件，而使其需要使用到你的产品，从而做到有目的的跟进，以免是对方的客气话，而浪费你跟进的时间与精力。最后一步就是要分析对方不购买产品的疑虑，随后给予客户解除...