快递公司未经用户允许擅放快递柜最高可罚3万元
《快递市场管理办法（修订草案）》明确
快递公司未经用户允许擅放快递柜最高可罚3万元
目前，我国施行的《快递市场管理办法》于2008年7月公布，并在2012年修改后沿用至今。随着快递业快速发展和人民群众日益增长的多元化寄递需求，亟须修订《快递市场管理办法》，以适应快递市场监督管理工作实际，更加有效规范市场主体经营行为，不断提升快递服务质量和安全水平，促进快递业持续 健康 发展。
长期以来，快递员经常未经收件人同意便将快递擅自投放到快递箱中，给本应便利的购物带来了不便。关于此问题，《修订草案》明确规定：“经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。”违反规定的，由邮政管理部门责令改正，对快递企业予以通报批评，并可处三千元以上一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。对直接责任人员，由邮政管理部门予以警告，并可对快递员处一千元以下罚款；情节严重的，处一千元以上三千元以下的罚款。
《修订草案》还规定，“不得抛扔、踩踏快件或者以其他方式造成快件损毁。”由此造成快件损毁的，由邮政管理部门责令改正，予以通报批评，并可对快递公司处三千元以上一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。对直接责任快递员，由邮政管理部门予以警告，并可处一千元以下罚款；情节严重的，处一千元以上三千元以下的罚款。
据了解，《修订草案》共计10章、80条，一是明确了邮政管理部门在促进快递业发展方面的相关责任义务，包括坚持绿色发展理念，建立并落实生态环境保护责任制度、支持和引导经营快递业务的企业优化快递服务网络布局、依法规范快递服务车辆的管理和使用、引导和规范快递市场新型业态 健康 发展等。二是进一步明确快递市场准入管理要求，强化了市场主体合规经营义务规定。提出快递市场监管应当遵循公开、公平、公正以及包容审慎、鼓励竞争、支持创新、促进发展的原则，坚持线上线下一体化监管，规范快递业务经营活动。三是从提升快递服务质量、强化快递安全管理、保障快递员群体合法权益以及维护公平竞争秩序等方面，对快递业务经营行为作出制度性安排。比如，快递企业投递快件，应当告知收件人有权当面验收快件，由收件人查看快件外观。快递包装出现明显破损的，收件人可以当面查看内件物品的外观或者拒收快件。快递企业应当依法保障快递从业人员劳动报酬、劳动条件、劳动保护、职业培训、职业发展、 社会 保险等方面的合法权益。
据悉，与现行《快递市场管理办法》相比，《修订草案》针对“提升快递服务质量”有了多项详细规定，包括“快递企业提供快递服务时，应当与寄件人订立服务合同，明确双方的权利和义务”“在快递运单上如实标注快件重量和快递服务价格”“除因不可抗力因素或者与用户另有约定外，按照承诺的时限将快件投递到快递运单载明的收件地址、收件人”等。
《中国质量报》
答：快件未经允许不能直接放快递柜。2018年5月1日起，中国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行。新规第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。新规的意思是只要经过收件人同意，无须当面验收，快递柜或...
答：2021年6月份，中消协发布“618”消费维权舆情分析报告，指出配送是网购、外卖等互联网消费的最后一公里。某种程度上来说，快递员、外卖配送员是商品与服务和消费者“见面对话”的“窗口”和“前哨”，其服务态度直接影响到客户消费体验。送货不上门、擅放快递柜等问题虽多次明令禁止，但仍被诸多消费者频频...
答：快递放置快递柜先征得用户同意。根据《智能快件箱寄递服务管理办法》第二十二条规定，智能快件箱使用企业使用智能快件箱投递快件，应当征得收件人同意。因此，只有征得用户同意后，快递公司才能将包裹投递快递柜中，若未经用户同意投递，那么因超时而造成的费用，收件人就没有义务支付。
答：5. 快递企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，也不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等末端服务设施。6. 目前，大多数快递公司会在未与客户沟通的情况下，直接将快递放在菜鸟驿站或小区门口的快递代收柜。从一方面看，这确实提高了快递的投放效率，降低了运营成本，也方便了一些客户无法亲自...
答：收取快递成为不少市民生活中必不可少的部分。烦恼也因此产生，快递员没打招呼就将自己的快递放在了快递柜或者代收点，那么快递擅放代收点，造成损失谁担责？网友咨询：快递擅放代收点，造成损失由谁担责？律师解答：快递公司应担责。经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定...
答：向快递企业投诉，快递员没有经过同意就投到智能箱属于服务不规范。如果企业不更正，可拨打邮政管理部门行业申诉热线，由有关部门责令企业更正，严重侵犯用户权益的，邮管部门还将对企业进行处罚。网购买家可以不去快递柜取货，直接向商户投诉没有收到货，由商户向快递企业施压。法律依据：《智能快件箱寄递...
答：快递的这种行为立法你赞同吗 我觉得快递员的这种行为立法我非常赞同，因为顾客和我们快递公司之前相当于有一种合同，如果快递没有送货到指定地点的话，那么顾客是可以不支付运费的，而且还是可以要求赔偿的，现在的快递乱象很多，快递员也为了多派送，所以才会不负责任，把顾客的快递放到快递柜，不送货上门，...
答：你好，像你这样的情况，快递员未经你的允许，直接把你的快递放进快递柜，导致快递在快递柜里逾期未取产生逾期费用，你可以拒绝付款，可以直接投诉到该快递公司客服部，也可以直接投诉到邮政管理总局，或者消费者协会，祝你维权成功！
答：不过也有很多人会为快递员考虑说他们也是非常不容易的，一天要送这么多的快递，如果要是能够放在快递柜的话，也可以给他们介绍一下工作量，但是据说快递员的工资还是非常高的，因为他们是按件计费的每件他们就可以抽成一两块钱的样子。如果快递量特别多的话，他们每个月的月收入甚至都超过上万元。所以我...
