在淘宝买到了假货，但是现在店家不承认是假货，我该怎么办？
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-06-15
我在淘宝上买到了假货 卖家不承认怎么办
与店家沟通：首先，与店家进行沟通，说明你购买到的商品是假货，并提供相关的证据，例如照片或其他支持你的说法的信息。尽量保持冷静和理性，向店家表达你的不满和要求解决问题的意愿。有时候，与店家进行积极的沟通可能会解决问题。
申请退款或退货：如果与店家的沟通无果，你可以在淘宝上申请退款或退货。在淘宝的订单详情页面，你可以找到相应的选项来提出退款或退货的申请。提供详细的情况说明和证据，等待平台的处理。
联系淘宝客服：如果店家不配合或拒绝解决问题，你可以联系淘宝客服寻求帮助。在淘宝的网站或应用中，你可以找到客服的联系方式，例如在线客服、电话或邮件。向客服详细说明你的情况，并提供相关证据。客服可能会协助你解决问题或提供进一步的指导。
投诉举报：如果上述步骤都没有解决问题，你可以考虑向淘宝投诉举报该店家。在淘宝的网站或应用中，你可以找到投诉举报的渠道。提交投诉时，提供详细的情况说明、证据和订单信息，等待平台的处理。淘宝会对投诉进行调查，并根据情况采取相应的措施。
另外，为了避免购买到假货，建议在淘宝购物时注意以下几点：
选择有良好信誉和高评分的卖家。
仔细阅读商品描述、图片和用户评价，特别是关于商品的真实性和质量的评价。
保留购买记录、订单详情和相关的沟通记录，以备将来可能需要使用。
最重要的是，保护自己的权益和利益，不要轻易放弃解决问题的努力。
在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。
一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时你应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。
有了证据后，你就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助你处理问题。
《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
另外，消费者在商场购物买到假货，有权要求商场增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
关于在淘宝买到了假货，但是现在店家不承认是假货。交易正在进行时，无法进行投诉。
点退款申请，退款申请的最大金额就是你支付的金额，不含有退回运费。如果你对退回运费有异议，可以申请淘宝客服介入处理。
如果投诉的话需要在退款完毕或交易成立状态都可以，但是退款完毕和交易成立的投诉，投诉类型有不同。
退款让卖家承担运费，卖家不承担的情况下，你需要在退款申请发起后的第3天申请淘宝客服介入解决。或是确认付款，交易成立后发起售后维权投诉，该投诉针对的金额可以是你支付的总额加退回运费，该维权也一样是由淘宝客服介入处理。
此外，你的举证只能是举证，比如你收到的商品与正品之间的图片对比、文字说明等等，这些淘宝都不会承认“确定无疑”这个说法，只是相对有疑。确定无疑的结果需要你向质量部门、厂商代理等等开具书面鉴定证明，这才能是淘宝认可的凭证。但相对凭证并不影响你的维权，且客服也会按实际情况做出处理。
在淘宝上买到假货，如果店家不承认是假货，可以提供相应的证据，投诉到淘宝平台客服，或者拨打淘宝天猫消费者服务热线反馈会解决的，实在不行拨打消费者服务热线12315解决
在淘宝买到的假货你可以投诉他，他店家肯定是不承认他销售了假货的。
在淘宝买到了假货,但是现在店家不承认是假货,我该怎么办?
答：店家当然不能承认是假货，如果他承认是假货，仅仅聊天记录作为凭证，淘宝就可以直接永久查封他的店铺。你可以发起退款申请，退款申请理由可以选择怀疑商品是假货，如果卖家拒绝退款，你可以点击退款申请中的申请介入选项，有淘宝小二介入，按双方凭证及规则进行判定处理 ...
淘宝买到假货,商家只退货退款不赔偿,不假一赔三,我是否应该要求假一赔...
答：5.买家同意，赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款的3倍加邮费(含投诉涉及商品回邮邮费)为限。二、“假一赔三”流程赔付申请流程：1.在满足本规则第二条的前提下，买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保[policezq.cn][jingjing330723.cn][neohoster.cn][0352.sx.cn][fsruiaomachinery....
在淘宝买到了假货,但是现在店家不承认是假货,我该怎么办?
答：应该不会支持你的退货；你能证明是假货，会支持你退货。双方都无法证明，淘宝还是会向着买家支持你退货，但是已经影响二次销售，至于用不用赔付卖家一点还要看淘宝客服的裁断了。只要淘宝小二裁断卖家履行退货义务，你就不用担心了，即使卖家不给你退钱，到时候还是会从卖家保证金里扣钱支付给你的。
我在淘宝上买到假货,店家不承认,退货也不签收,我怎么办。
答：首先您认为该产品是假货，您应当承担举证责任，法官不会凭借您的主观判断就采信您的主张。在掌握了确凿的证据后，您可以依法维权，并且可以要求对方在退还价款的同时增加三倍赔偿。我国《消费者权益保护法》规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的...
请问我在淘宝买到假货,卖家又不认怎么办啊
答：1、验货：如果你问淘宝客服都是告诉你可以先验货再签字，但是，操作起来就会发现理论与实际相差太远。一般来说快递员都不会让你先签字再验货的。2、如果我签名收了货物之后发现是假货还能不能退货呢？可以，但是你得在收货之前先跟快递约定好，由于你这个包裹是网上买的，如果东西不对就原样退回，再让...
网购买到假货退货运费由谁来出?卖家不肯出运费也没有运费险怎么办?_百 ...
答：在进行网购时，为了避免类似问题的发生，买家可以选择信誉良好的卖家和购物平台，仔细阅读商品描述和评价，尽量选择有退货保障的商品。此外，购买时可以选择使用第三方支付平台，如支付宝或微信支付，以便在发生纠纷时能够更方便地维权。总之，如果买家购买到假货，退货运费的责任通常应由卖家承担。如果卖家不肯...
淘宝上买到了假货,但是卖家倒打一耙?
答：这个就要最好是拍照取证，也就是将拆完之后的所有内容都进行拍照留档或者拍视频拍摄一下，整个采取的过程就算已经采取的，也可以采取排后之后的真假对比，也就是拿真货和假货进行一个图片对比，这样的话就会比较有说服性，而且如果已经是和客服那边有一个联系，并且对方不同意也不承认这方面的行为的话，...
我在淘宝上买到假的不锈钢制品,但是卖家不承认,淘宝也不管.请问怎么办...
答：建议退货吧，这样能够将您的损失减小到最小，现在规定是7天无理由退款的。如果商家不给你退货可以给差评么，一般这招还是非常管用的，希望能帮到你。
淘宝买到假货怎么办,卖家不肯退货?或者要我负责来回的邮费怎么办?_百 ...
答：3、同时也可以投诉，填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。我在淘宝买到假货，卖家同意我退货，但是要我负责运费，我改怎么办？ 投诉到淘宝客服！淘宝碰到...
在淘宝买到假货 卖家不承认 如何维权?
答：此外，你的举证只能是举证，比如你收到的商品与正品之间的图片对比、文字说明等等，这些淘宝都不会承认“确定无疑”这个说法，只是相对有疑。确定无疑的结果需要你向质量部门、厂商代理等等开具书面鉴定证明，这才能是淘宝认可的凭证。但相对凭证并不影响你的维权，且客服也会按实际情况做出处理。
申请退款，卖家同意退款，货退给他，他退你钱。
卖家不同意退款，你申请淘宝客服介入，淘宝会给你一个公正的处理方法。一般情况下淘宝还是会支持你退货的。
1.不影响二次销售，不论真假淘宝都会支持你退货。卖家能证明货是正品（有进货发票或者授权），退货费用你付；你能证明是假货(比较困难），退货运费卖家付。双方都无法证明，就比较有争议，淘宝还是会让你们合理协商，为了更快更顺畅的退货，还是买家付会更积极一些。
2.影响二次销售，卖家能证明货是正品，应该不会支持你的退货；你能证明是假货，会支持你退货。双方都无法证明，淘宝还是会向着买家支持你退货，但是已经影响二次销售，至于用不用赔付卖家一点还要看淘宝客服的裁断了。
只要淘宝小二裁断卖家履行退货义务，你就不用担心了，即使卖家不给你退钱，到时候还是会从卖家保证金里扣钱支付给你的。
你好。淘宝买到了假货，卖家又不承认，你可以这样处理。打开淘宝。然后点击右下角的我。进入新的页面后，点击我画红圈的按钮。
然后仔细看好界面上的说明。选择和你有关的按钮。然后按照界面上的操作，你就可以享受淘宝官方的售后服务了。重要的问题再说一遍。因为你是第一次操作。一定要仔细看好界面上的说明。然后选择和你有关的按钮再进行操作。
与店家沟通：首先，与店家进行沟通，说明你购买到的商品是假货，并提供相关的证据，例如照片或其他支持你的说法的信息。尽量保持冷静和理性，向店家表达你的不满和要求解决问题的意愿。有时候，与店家进行积极的沟通可能会解决问题。
申请退款或退货：如果与店家的沟通无果，你可以在淘宝上申请退款或退货。在淘宝的订单详情页面，你可以找到相应的选项来提出退款或退货的申请。提供详细的情况说明和证据，等待平台的处理。
联系淘宝客服：如果店家不配合或拒绝解决问题，你可以联系淘宝客服寻求帮助。在淘宝的网站或应用中，你可以找到客服的联系方式，例如在线客服、电话或邮件。向客服详细说明你的情况，并提供相关证据。客服可能会协助你解决问题或提供进一步的指导。
投诉举报：如果上述步骤都没有解决问题，你可以考虑向淘宝投诉举报该店家。在淘宝的网站或应用中，你可以找到投诉举报的渠道。提交投诉时，提供详细的情况说明、证据和订单信息，等待平台的处理。淘宝会对投诉进行调查，并根据情况采取相应的措施。
另外，为了避免购买到假货，建议在淘宝购物时注意以下几点：
选择有良好信誉和高评分的卖家。
仔细阅读商品描述、图片和用户评价，特别是关于商品的真实性和质量的评价。
保留购买记录、订单详情和相关的沟通记录，以备将来可能需要使用。
最重要的是，保护自己的权益和利益，不要轻易放弃解决问题的努力。
在淘宝买到假货，如果交易还在进行中，那么可以直接和商家联系，申请退货退款。
一般来说，卖假货的商家都会拒绝退款的，这时你应该对产买的假货进行拍照，保存与商家的聊天记录，并寻找一些有效的凭证。
有了证据后，你就可以发起维权，并申请要求客服介入，这时客服就会帮助你处理问题。
《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起消费者在商场购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
另外，消费者在商场购物买到假货，有权要求商场增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
关于在淘宝买到了假货，但是现在店家不承认是假货。交易正在进行时，无法进行投诉。
点退款申请，退款申请的最大金额就是你支付的金额，不含有退回运费。如果你对退回运费有异议，可以申请淘宝客服介入处理。
如果投诉的话需要在退款完毕或交易成立状态都可以，但是退款完毕和交易成立的投诉，投诉类型有不同。
退款让卖家承担运费，卖家不承担的情况下，你需要在退款申请发起后的第3天申请淘宝客服介入解决。或是确认付款，交易成立后发起售后维权投诉，该投诉针对的金额可以是你支付的总额加退回运费，该维权也一样是由淘宝客服介入处理。
此外，你的举证只能是举证，比如你收到的商品与正品之间的图片对比、文字说明等等，这些淘宝都不会承认“确定无疑”这个说法，只是相对有疑。确定无疑的结果需要你向质量部门、厂商代理等等开具书面鉴定证明，这才能是淘宝认可的凭证。但相对凭证并不影响你的维权，且客服也会按实际情况做出处理。
在淘宝上买到假货，如果店家不承认是假货，可以提供相应的证据，投诉到淘宝平台客服，或者拨打淘宝天猫消费者服务热线反馈会解决的，实在不行拨打消费者服务热线12315解决
在淘宝买到的假货你可以投诉他，他店家肯定是不承认他销售了假货的。
答：店家当然不能承认是假货，如果他承认是假货，仅仅聊天记录作为凭证，淘宝就可以直接永久查封他的店铺。你可以发起退款申请，退款申请理由可以选择怀疑商品是假货，如果卖家拒绝退款，你可以点击退款申请中的申请介入选项，有淘宝小二介入，按双方凭证及规则进行判定处理 ...
答：5.买家同意，赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款的3倍加邮费(含投诉涉及商品回邮邮费)为限。二、“假一赔三”流程赔付申请流程：1.在满足本规则第二条的前提下，买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过保[policezq.cn][jingjing330723.cn][neohoster.cn][0352.sx.cn][fsruiaomachinery....
答：应该不会支持你的退货；你能证明是假货，会支持你退货。双方都无法证明，淘宝还是会向着买家支持你退货，但是已经影响二次销售，至于用不用赔付卖家一点还要看淘宝客服的裁断了。只要淘宝小二裁断卖家履行退货义务，你就不用担心了，即使卖家不给你退钱，到时候还是会从卖家保证金里扣钱支付给你的。
答：首先您认为该产品是假货，您应当承担举证责任，法官不会凭借您的主观判断就采信您的主张。在掌握了确凿的证据后，您可以依法维权，并且可以要求对方在退还价款的同时增加三倍赔偿。我国《消费者权益保护法》规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的...
答：1、验货：如果你问淘宝客服都是告诉你可以先验货再签字，但是，操作起来就会发现理论与实际相差太远。一般来说快递员都不会让你先签字再验货的。2、如果我签名收了货物之后发现是假货还能不能退货呢？可以，但是你得在收货之前先跟快递约定好，由于你这个包裹是网上买的，如果东西不对就原样退回，再让...
答：在进行网购时，为了避免类似问题的发生，买家可以选择信誉良好的卖家和购物平台，仔细阅读商品描述和评价，尽量选择有退货保障的商品。此外，购买时可以选择使用第三方支付平台，如支付宝或微信支付，以便在发生纠纷时能够更方便地维权。总之，如果买家购买到假货，退货运费的责任通常应由卖家承担。如果卖家不肯...
答：这个就要最好是拍照取证，也就是将拆完之后的所有内容都进行拍照留档或者拍视频拍摄一下，整个采取的过程就算已经采取的，也可以采取排后之后的真假对比，也就是拿真货和假货进行一个图片对比，这样的话就会比较有说服性，而且如果已经是和客服那边有一个联系，并且对方不同意也不承认这方面的行为的话，...
答：建议退货吧，这样能够将您的损失减小到最小，现在规定是7天无理由退款的。如果商家不给你退货可以给差评么，一般这招还是非常管用的，希望能帮到你。
答：3、同时也可以投诉，填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。我在淘宝买到假货，卖家同意我退货，但是要我负责运费，我改怎么办？ 投诉到淘宝客服！淘宝碰到...
答：此外，你的举证只能是举证，比如你收到的商品与正品之间的图片对比、文字说明等等，这些淘宝都不会承认“确定无疑”这个说法，只是相对有疑。确定无疑的结果需要你向质量部门、厂商代理等等开具书面鉴定证明，这才能是淘宝认可的凭证。但相对凭证并不影响你的维权，且客服也会按实际情况做出处理。
