如何提升护理服务价值新理念
增强服务意识随着知识经济的发展，由人的智能价值的释放而创造出巨大的经济价值，已是有目共睹的事。人的能力日益成为现代价值体系中具有基础和主导地位的核心价值，以人的能力为管理的核心内容，提倡“能力本位”的能本管理，作为一种新的管理哲学观，已被越来越多的管理者所关注、认同、接受。思想是行动的先导，有什么样的管理理念，就有什么样的管理行为，当代护理管理必须适应管理价值观、护理观、质量观、效益观，针对现代护理模式的转变及护理服务功能外延的不断扩大。护理标准的提高和护理服务的多元化，护理管理者的理念必须与时俱进，由单纯管理型向服务型转变，适应当代护理的发展。现代管理不是束缚、压制，而是充满人性化的引导、激励，从而最大限度地实现人的自我价值。
1.1 转变管理观念，建立健康教育管理体系 医院应高度重视，把开展健康 教育活动列为医院工作范围，开展长期有计划、有组织、有实施、有评价的全院性 健康教育工作。在未来的医院中，有无卓有成效的健康教育系统，将成为衡量医院 发展水平的一个重要标志[1]。所以必须建立一个科学、规范化的健康教育管理 体系，才能保证健康教育工作持续、稳定、有效地开展。 1.2 转变护理观，树立护理服务意识 护理人员要从狭义的传统的护理中跳 出来，更新观念，解放思想上来约束，进入全新的具有现代健康观，现代医学观、 整体观、系统观、社会观、心理观、预防观的“大护理观”[2]。现代医学和健康 观念的变化对护理工作提出了新的要求，即要树立护理服务意识。在医疗护理实践 中，护士的任务就是如何提供护理服务的[3]。只有确立了为患者服务的理念， 才能在工作中变被动为主动，从而提高护理质量。因此，护理人员通过转变观念， 提高对护理工作的全面认识，是有效开展健康教育的首要任务。 加强护理人员自身素质培养，提高健康教育的能力2.1 加强护理人员健康教育的培训 由于健康教育对许多护士来讲，是一个 全新的知识和技能领域，必须对护理人员进行专门培训，才能够胜任健康教育工 作。可以参加多种形式的培训，如培训班、自考、外出进修等，护理人员要加强学 习，不断汲取新知识，调整知识结构，使自己的文化积淀更加深厚，更好适应健康 教育的需要。 2.2 加强护理人员沟通能力的培养 沟通是护理人员与患者交流的一种治疗 性护理工作。在与患者沟通时，要注意积极倾听，尊重患者权力，语言有针对性， 使用恰当语气、语调、力求适时适度、通俗易懂。在患者沟通中，护士通过自己的 责任心、爱心、同情心及耐心，来创造一个充分信任感的气氛，并通过自己扎实的 护理知识和技能，增加患者信任感，与患者建立和谐友好的人际关系，这样护士才 能准确收集到患者的相关信息，及时解疑答惑，解决患者所需。 2.3 抓住健康教育的时机，采取灵活多样的教育方式 护士每天约有60%的 时间需要与患者交往。在与患者相处中，采用闲时详细介绍，忙时言简意赅的原 则，做好健康教育工作。针对患者文化水平不一致性，护士应掌握灵活多样的教育 方式，如专题讲座、示范法、视听教材等方法。护士不拘泥于形式和方法，要独具 匠心、敢于创新、采用综合手段和通俗易懂的语言进行健康教育来满足不同患者的 学习需求。 2.4 加强护理人员评判性思维能力的培养 评判性思维是个体在复杂情景 中，能灵活地应用已有的经验和知识，对面临的问题及解决方法进行选择，在反思 的基础上进行分析推理，作出合理性的判断，在面临各种复杂问题及各种选择的时 候，能正确进行取舍[4]。随着社会的进步和医学科学的不断发展，护理环境也 越来越复杂，护理人员要面临各种复杂的抉择，而评判性思维是认识过程更合理的 保证。护理人员在工作和学习中要有意识的学习开放思想、分析问题的能力、判断 性思维的自信等，以使自己能成为在复杂护理环境中进行正确选择人才。 2.5 加强护理人员人文素质的培养 人文素质的培养是一个持续渐进的过 程，要培养护理人员人文关怀的能力，就要学习护理伦理学、心理、人文知识等其 他方面的知识，并能学会关心他人[5]。人文关怀是文化护理的核心内容之一， 人文关怀教育可以促进护士人文素质的提高，并使之内化为人格、气质、修养，成 为认得相对稳定的内在品格[6]。在医院营造一种充满爱心的尊重，关心满足患 者的需要为中心的文化环境，能使护士懂得热爱生命、珍视生命，从而使患者真正 得到人文关怀。健康教育是一项长期而艰巨的工作，护理工作者要有持之以恒的工 作信念和态度，突破思想观念、方式、方法上的局限，积极探索、大胆创新、大力 推进健康工作，担当起医院健康教育、健康保健、健康促进的重任。
提升护理服务综合价值新理念：护理工作的价值包括使用价值和价值两部分。研究关键点：如果没有护理服务，健康损失率如何测量。
1.健康生产中的护理价值分析
（1）健康生产的提出
健康是一个国家发展的重要标志，健康生产将对人类健康起着重要作用。健康水平的提高离不开健康生产和健康投资。健康收益无疑是二十一世纪人类的最大进步，这种收益应该具有内在价值，因此，需要对健康投资收益进行经济学评价，如人类健康的经济效益分析。健康生产的提出有利于健康护理发展及提高护理人员的竞争力。
（2）健康生产与健康护理
健康生产的完成与护理工作密切相关，强调健康生产是由医疗卫生保健和健康护理共同完成。主要包括以下四个方面：环境监测护理，运动保健指导，营养保健指导，行为干预护理。健康护理是在整体护理观的指导下，对人群营养、行为、运动进行护理干预，通过健康维护、健康教育、协调管理和连续性照顾，对个体、家庭和某一群体进行护理。健康护理发展要以改善和提高人们健康质量为目的，预防疾病，体现社会进步。健康护理发展要以保护全人类的健康为基础，与保护资源和环境的承载能力相适应，强调要以可持续发展的方式使用护理资源。
（3）健康生产中的护理价值
有利于实现健康促进和健康维护。健康生产的意义在于减少个体生病的天数，增加可用于工作和闲暇活动的时间，生病天数的减少的货币价值就是对健康生产的回报。增加健康的投入，可降低医院治疗费用，降低家庭陪伴费用，减少对工作的影响，节约医疗资源，提高服务效率和服务质量，有利于全人类的健康。依据劳动创造价值学说，无论是体力劳动，还是脑力劳动都要参与价值的生成和增值循环。护理与医疗服务一样创造价值，满足了健康促进的需求，应从经济学角度探讨护理服务综合价值。
2.临床护理中的使用价值分析
（1）护理社会价值
护理服务社会价值的核心是为人类健康提供服务。护理服务是医疗服务的一部分，作为投入参加健康生产，面临患者和潜在病因的健康人，护理提供了劳动，其产出是健康人，并使他们进入社会生产系统，产生价值，其中部分价值属于医疗服务，必然也包括护理服务。
（2）护理技术价值
护理工作技术含金量体现在护理观察技术价值、心理护理价值、预防护理价值等方面。日本护理学者对护理技术价值也进行了深入研究，重点评价了护理技术的经济价值。国内学者主要探讨观察护理价值，如儿科护理观察的价值。
（3）整体护理价值
整体护理工作中护理内在价值或自身价值得到较好体现，同时还强调整体护理有利于探讨研究护理工作的综合价值，使护理人员的劳动价值得到相应的体现。
（4）护理教育价值
护理教育价值对护理发展具有的积极意义，它能满足社会需要。护理教育是一门特殊的产业，它不像物质生产部门投资见效快，其效益是隐性的、长期的，并有利于推动护理专业的发展。
答：三、推行无缝护理服务模式 无缝护理服务模式是近年来优质护理的新理念。该模式强调在护理工作中实现患者需求与护理服务的无缝对接，确保患者得到及时、全面的护理服务。通过优化护理流程、加强团队协作、提高护理效率，实现患者从入院到出院的全过程无缝护理，提高患者的满意度。四、实施人性化护理管理 人性化护...
答：增加健康的投入，可降低医院治疗费用，降低家庭陪伴费用，减少对工作的影响，节约医疗资源，提高服务效率和服务质量，有利于全人类的健康。依据劳动创造价值学说，无论是体力劳动，还是脑力劳动都要参与价值的生成和增值循环。护理与医疗服务一样创造价值，满足了健康促进的需求，应从经济学角度探讨护理服务综合...
答：护理管理新理念一、护理管理概述护理管理是以提高护理服务质量作为主要目的的工作过程。世界卫生组织(WH0)给护理管理做了如下定义:护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关其他人员或设备、环境和社会活动的过程。护理管理可分为护理行政管理、护理业务管理和护理教育管理。护理行政管...
答：第三，改进和创新。在这一步骤中，护理管理者需要根据效果评估结果，确定护理实践中需要改进的方面。改进可以通过培训，探索新技术和工具等方式实现。创新则是通过引入先进的管理和技术方法实现，以优化护理服务的质量和效率，提高服务的满意度。以上是护理管理方法的三个方面，护理管理是在实践中不断完善和...
答：九、开展护理成本效益的研究,加强科室的成本管理。 避免资源的闲置与浪费,提高资源利用率,合理配置护理资源,以尽量少的劳动耗费,提供更多的适合社会需要的卫生服务。 【篇二】2021优质护理服务工作计划表范文 新年的钟声即将敲响,过去的一篇也即将翻页,新的一年里,医院的优质护理服务将继续在紧锣密鼓的展开之中大力...
答：20__年继续以“病人为中心,以质量为核心,以安全为重点、以满意为目标”,以“四化乡镇卫生院考核标准”为基础,落实各项护理管理制度,丰富优质护理服务内容,不但完善,持续改进,把各项工作落到实处,现将护理工作计划制定如下:一、加强科学管理,提高护理质量护士长及质控小组,经常深入病房检查、督促、考评。考评方式以现...
答：医疗市场的竞争越来越激烈，在医院管理者优化资源配置的过程中，提高医院服务能力和水平可以更好地满足病人的需求，吸引更多的病人，增强医院的竞争力，因此，医院服务已成为医院竞争的新元素，也是医院在医疗市场上赢得竞争的关键。4.医院服务是适应现代化发展的新理念 高效快捷的医疗、细致的护理、由深入浅...
答：面对社会老龄化和疾病谱的变迁，护理人员的知识更新需求日益迫切。医学发展迅速，学校教育难以跟上步伐，这就需要通过泛在学习来填充知识空白。护理理念的迭代，要求护理人员具备持续学习的能力，以适应医疗进步和优质护理服务的新要求。新技术和新理念如专科护理和循证护理的兴起，进一步强调了护理人员学习的...
答：另外，要让护士认识到学习才是正确的选择，护士长自己一定要带头学习，在不断将新知识、新理念灌输给他们的同时，引导他们去自觉学习，充分调动护士的积极主动性，同时使她们的科学文化素养得到进一步的提高。2重实践，规范护理管理和操作 护士所有工作的终极目标就是为了病人的健康，离开了病人，护理工作就...
答：提升治疗效果: *的全方位护理不仅改善了患者的生活质量，还显著提高了手术后的治疗满意度，通过减少并发症，缩短住院时间，降低医疗成本，践行了ERAS的核心价值。ERAS理念的核心在于以患者为中心，通过优化麻醉管理，比如尽早使用*以减轻术后不适，以及强化感染预防，增强患者的免疫力。其目标是通过全方位的...
