如何正确理解客人总是对的这一观点
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-02
你如何理解“顾客是上帝，顾客永远是对的”这个观点？这个观点对吗？为什么？
2、主张“顾客永远是对的”，体现了对顾客的尊重。作为产品使用者的顾客对产品质量有发言权，他们的判断、取舍和选择具有权威性。在市场经济条件下，顾客是第一位的。当商家与顾客发生矛盾时，要将“对”让给顾客；如果商家只强调自己是对的，顾客不对，实际上是将顾客拒之门外。物业公司的产品就是服务，如果你与业户发生争执，势必会使业户对你的服务感到不满意，既影响了对物业公司的美誉度，同时对公司的“创品牌、树形象”的战略目标也造成负极影响。
3、主张“顾客永远是对的”，可以使我们摆正心态，冷静看待矛盾，从矛盾中获取新的信息，这些信息往往是宝贵的，它能促进企业得到改进和创新，从而不断发展。
“顾客永远是对的”，这不是一句简单的口号，不管在任何时间任何地点、发生任何问题，错的一方永远只能是商家，永远不是顾客，不管这样的事表面看来是不是顾客的错。
怎样看待“客人总是对的”这句话
答：1，“客人总是对的强调的是一种无条件为客人服务的思想。全心意为客人服务必的思想，而不能教条地理解否则，便会出现类似”客人“偷东西也是对的？客人打人也是对的？客人逃帐也是对的？这样的问题。2，客人总是对的是指一般情况下，客人总是对的，无理取闹者很9少。客人离家在外，一般不愿意惹...
如何正确理解客人总是对的这一观点
答：1、“顾客永远是对的”是有前提条件的。从一般意义上讲，顾客作为一个自然人，他的行为不可能永远是对的。为便于正确理解这句经营理念，我们应该明确这样一个前提条件，即顾客的行为首先必须是符合法律、法规和社会道德的行为，任何人都不能够违背这样的行为规范。如果没有这一前提，我们便无从谈起。2...
客人为什么是对的?.3 4百字就行了,多了没事,速求现100
答：顾客永远是对的”这句话的最早出处，应该是把中国的第一家店建在深圳洪湖的沃尔玛，在他的墙上可以醒目的看到有一条标语，每一个进入商店的人都可以看到：“1、顾客永远是对的；2、顾客如果有错误，请参看第一条。 创始人山姆沃顿如是说：“事实上，顾客能够解雇我们公司的每个人，他们只需要到其它...
顾客是上帝这句话对不对?
答：为此三波春夫曾多次解释，说自己这句话的意思是指自己对观众唱歌的时候，就好像是在对神明祈祷一般。但不管本意如何，这句话迅速被服.务业追捧成为口号，而在这个基础上，加上中.国式意译，"顾客就是上帝"这个说法就产生了。一味强调"上帝"并非尊重 中.国的顾客变身"上帝"之前，一直是被称为"同志"...
服务员跟顾客是什么关系。求一篇文章
答：将“对”让给客人，就是不要与客人争输赢。在服务人员与客人的交往中，服务员应该“得理也让人”，不要去同客人争辩到底谁对谁错。有的服务人员或管理人员总是不服气，总是要证明自己是“对”的，因此总是要挑明客人是“不对”的，甚至逼着客人承认自己“不对”。正是这种“争输赢”的心理气跑...
怎样与客人沟通
答：要与客人建立良好的宾客关系,就要对客人有个正确的认识,正确理解酒店员工与客人的关系,掌握客人的心理和与客人的沟通技巧。那么要怎样与客人沟通?有哪些?下面我整理了酒店员工与客人沟通的方法,供你阅读参考。 酒店员工与客人沟通的方法一、正确认识客人 要与客人进行良好的沟通,首先要正确认识客人,了解“客人是什么”...
在洒店怎样对客人讲话
答：第一步:在接待第一个客人的同时,要用目光向第二个客人示意你在注意他,并随时准备为他服务。客人不是一会儿都不能等待的。当第二个客人看到服务人员为第一个客人服务的时候,会表示理解的。绝大多数的客人都是通情达理的,当他看到因服务人员忙碌而让自己等待,也不会责怪的。客人最不能容忍的就是服务人员对他...
和客户沟通的技巧总结
答：(1)在沟通中你要充分重视“听”的重要性,你能善于表达出你的观点与看法,抓住客户的心,使客人接受你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。 (2)会不会听是一个人会不会与人沟通,能不能与人达到真正沟通的重要标志,做一名忠实的听众,同时,让客人知道你在听,不管是赞扬...
与顾客沟通的八大技巧话术
答：1、顾客要的不是便宜,是感到占了便宜! 2、不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值! 3、没有不对的客户,只有不好的服务! 4、卖什么不重要,重要的是怎么卖! 5、没有最好的产品,只有最合适的产品! 6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人! 7、成功不是运气,而是因为有方法! 与顾客沟通的八大技巧话术2 与客户...
如何跟客户沟通才能更加有效
答：那么,如何才能赢得顾客的信任呢? 做正确的事,正确的做事,并且第一次就把事情做正确,约翰·麦基思将之称为“三个正确”,这是赢得顾客信任的好方法,一旦我们做到了这些,顾客的信任会随之而来,同时他们将对企业的未来抱有一种希翼的期待。 诚实亦是赢得顾客信任的最好办法之一,许多企业在发生一些意外事件后总是企图...
不对，上帝是上帝，掌管万物的，顾客是顾客，来买东西的，所以呢，你要服务好。不讲礼貌的顾客你要以理服人，不要太激动。上帝不会不讲礼貌的，over
从客观来说，这句话肯定是错的。因为顾客也是人，世界上根本就不存在没犯过错的人。但是这句话用在商业交往中，是有着非常积极意义的。商业的核心利益是利润最大化。
“顾客永远是正确的”只是用来给与顾客打交道的人提供一条原则：遇到任何与顾客的纠纷，都假说顾客是正确的，先从自身找原因。大事化小，小事化了，就算避免造成不必要的更大的损失。
主张“顾客永远是对的”，可以使我们摆正心态，冷静看待矛盾，从矛盾中获取新的信息，这些信息往往是宝贵的，它能促进企业得到改进和创新，从而不断发展。
有效处理客诉的意义：
1、增加客户对企业的信赖度
若企业在处理客户的投诉事件时能够表现出诚意，认真为客户解决实际问题，那么将增加客户对企业的信赖感。
2、反应出企业的经营不足之处
从客户投诉事件的反应可以反映出公司营运上的弱点，只要企业不断改进，就能不断提高企业经营管理的成效。
3、能培养企业的回头客户
通过对客户抱怨事件的有效处理，在企业经营上的逐渐改善，能够建立客户与企业之间的感情，公司不少回头客就是这样培养起来的。
2、主张“顾客永远是对的”，体现了对顾客的尊重。作为产品使用者的顾客对产品质量有发言权，他们的判断、取舍和选择具有权威性。在市场经济条件下，顾客是第一位的。当商家与顾客发生矛盾时，要将“对”让给顾客；如果商家只强调自己是对的，顾客不对，实际上是将顾客拒之门外。物业公司的产品就是服务，如果你与业户发生争执，势必会使业户对你的服务感到不满意，既影响了对物业公司的美誉度，同时对公司的“创品牌、树形象”的战略目标也造成负极影响。
3、主张“顾客永远是对的”，可以使我们摆正心态，冷静看待矛盾，从矛盾中获取新的信息，这些信息往往是宝贵的，它能促进企业得到改进和创新，从而不断发展。
“顾客永远是对的”，这不是一句简单的口号，不管在任何时间任何地点、发生任何问题，错的一方永远只能是商家，永远不是顾客，不管这样的事表面看来是不是顾客的错。
答：1，“客人总是对的强调的是一种无条件为客人服务的思想。全心意为客人服务必的思想，而不能教条地理解否则，便会出现类似”客人“偷东西也是对的？客人打人也是对的？客人逃帐也是对的？这样的问题。2，客人总是对的是指一般情况下，客人总是对的，无理取闹者很9少。客人离家在外，一般不愿意惹...
答：1、“顾客永远是对的”是有前提条件的。从一般意义上讲，顾客作为一个自然人，他的行为不可能永远是对的。为便于正确理解这句经营理念，我们应该明确这样一个前提条件，即顾客的行为首先必须是符合法律、法规和社会道德的行为，任何人都不能够违背这样的行为规范。如果没有这一前提，我们便无从谈起。2...
答：顾客永远是对的”这句话的最早出处，应该是把中国的第一家店建在深圳洪湖的沃尔玛，在他的墙上可以醒目的看到有一条标语，每一个进入商店的人都可以看到：“1、顾客永远是对的；2、顾客如果有错误，请参看第一条。 创始人山姆沃顿如是说：“事实上，顾客能够解雇我们公司的每个人，他们只需要到其它...
答：为此三波春夫曾多次解释，说自己这句话的意思是指自己对观众唱歌的时候，就好像是在对神明祈祷一般。但不管本意如何，这句话迅速被服.务业追捧成为口号，而在这个基础上，加上中.国式意译，"顾客就是上帝"这个说法就产生了。一味强调"上帝"并非尊重 中.国的顾客变身"上帝"之前，一直是被称为"同志"...
答：将“对”让给客人，就是不要与客人争输赢。在服务人员与客人的交往中，服务员应该“得理也让人”，不要去同客人争辩到底谁对谁错。有的服务人员或管理人员总是不服气，总是要证明自己是“对”的，因此总是要挑明客人是“不对”的，甚至逼着客人承认自己“不对”。正是这种“争输赢”的心理气跑...
答：要与客人建立良好的宾客关系,就要对客人有个正确的认识,正确理解酒店员工与客人的关系,掌握客人的心理和与客人的沟通技巧。那么要怎样与客人沟通?有哪些?下面我整理了酒店员工与客人沟通的方法,供你阅读参考。 酒店员工与客人沟通的方法一、正确认识客人 要与客人进行良好的沟通,首先要正确认识客人,了解“客人是什么”...
答：第一步:在接待第一个客人的同时,要用目光向第二个客人示意你在注意他,并随时准备为他服务。客人不是一会儿都不能等待的。当第二个客人看到服务人员为第一个客人服务的时候,会表示理解的。绝大多数的客人都是通情达理的,当他看到因服务人员忙碌而让自己等待,也不会责怪的。客人最不能容忍的就是服务人员对他...
答：(1)在沟通中你要充分重视“听”的重要性,你能善于表达出你的观点与看法,抓住客户的心,使客人接受你的观点与看法。这只是你沟通成功的一半。那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。 (2)会不会听是一个人会不会与人沟通,能不能与人达到真正沟通的重要标志,做一名忠实的听众,同时,让客人知道你在听,不管是赞扬...
答：1、顾客要的不是便宜,是感到占了便宜! 2、不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值! 3、没有不对的客户,只有不好的服务! 4、卖什么不重要,重要的是怎么卖! 5、没有最好的产品,只有最合适的产品! 6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人! 7、成功不是运气,而是因为有方法! 与顾客沟通的八大技巧话术2 与客户...
答：那么,如何才能赢得顾客的信任呢? 做正确的事,正确的做事,并且第一次就把事情做正确,约翰·麦基思将之称为“三个正确”,这是赢得顾客信任的好方法,一旦我们做到了这些,顾客的信任会随之而来,同时他们将对企业的未来抱有一种希翼的期待。 诚实亦是赢得顾客信任的最好办法之一,许多企业在发生一些意外事件后总是企图...
