怎样做房地产置业顾问?我是一名新手对这行还是刚接触，可以说一窍不通？要怎么才能把这一行做好？
你有销售的基础，所以说从技巧上说是相通的，但是隔行如隔山，你进入一个全新的行业，可以从最基本的底层销售员做起，只有从基层做起才会更好的了解这个行业。此外，房产有一手、二手之分，相对来说，一手房基本是开发商或者代理商的构架，专业的角度来说，代理行业更能学到东西，如果你真想把房产业当作事业，还是选择像易居中国、新聚仁、同策等大的代理企业入职，希望你应聘成功！
现场销售的基本流程及注意事项
因房地产业产品的异质性，楼盘具有不可移动、每一个产品都因其地理位置、周遍环境不同而具有唯一性，因此，在房地产业的销售中，客户到访、售楼接待是其最重要的组成部分。大多数客户只有产生参观现场的冲动后，才能形成购买欲望，在经过多次到访、考察后才能产生购买决定。因此可以说，买楼是一项复杂的系统工程，售楼员只有在这一工程中充当专业的解说员、优秀的推销专家、客户的购买决策伙伴之后，才能赢得客户最后的购买。
第一节 迎接客户
一、 基本动作
1． 客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎参观”，提醒其他销售人员注意。
2． 当值销售人员立即上前，热情接待。
3． 帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。
4． 经过接待，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。
二、 注意事项
1． 销售人员应仪表端正，态度亲切。
2． 接待客户或一人，或一主一副，以二人为限，绝对不要超过三人。
3． 若不是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而热情的接待。
4． 没有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良好印象。
第二节 介绍产品
一、 基本动作
1． 交换名片，相互了解，了解客户的个人资讯情况。
2． 按照销售现场已规划好的销售路线，配合灯箱、模型、样板间等销售道具，自然而又有重点的介绍产品（着重地段、环境、交通、生活配套设施、楼盘功能、主要建材等的说明）。
二、 注意事项
1． 侧重强调本楼盘的整体优势。
2． 用自己的热忱与诚恳感染客户，努力与其建立相互信任的关系。
3． 通过交谈正确把握客户的真实需求，并据次此迅速制定自己的应对策略。
4． 当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互的关系。
第三节 购买洽谈
一． 基本动作
1． 倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座。
2． 在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户作试探性的介绍。
3． 根据客户所喜欢的单元在肯定的基础上，作更详尽的说明。
4． 针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。
5． 适时制造现场购买气氛，强化其购买欲望。
6． 在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。
二． 注意事项
1． 入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内。
2． 个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。
3． 了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。
4． 注意与现场同事的交流与配合，让现场经理知道客户在看哪一户。
5． 注意判断客户的诚意、购买力和成交概率。
6． 现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候。
7． 对产品的解释不应含有夸大、虚构的成分。
8． 不是职权范围内的承诺应报经现场经理通过。
第四节 带看现场
一、 基本动作
1． 结合工地现况和周边特征，边走介绍。
2． 按照户型图，让客户切实感受自己所选的户型。
3． 尽量多说，让客户始终为你所吸引。
二、 注意事项
1． 带看工地的路线应事先规划好，注意沿线的整洁与安全。
2． 嘱咐客户戴好安全帽，带好其他随身物品。
第五节 暂未成交
一、 基本动作
1． 将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播。
2． 再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其作义务购房咨询。
3． 对有意的客户再次约定看房时间。
4． 送客至大门外。
二、 注意事项
1． 暂未成交或未成交的客户依旧是客户，销售人员都应态度亲切，始终如一。
2． 及时分析暂未成交或未成交的真正原因，记录在案。
3． 针对暂未成交或未成交的原因，报告现场经理，视具体情况，采取相应的补救措施。
第六节 填写客户资料表
一、 基本动作
1． 无论成功与否，每接待完一组客户后，立即填写资料表。
2． 填写重点：
*客户的联络方式和个人资讯资料；
*客户对楼盘的要求条件；
*成交或未成交的真正原因。
3． 根据客户成交的可能性，将其分类为：A很有希望B有希望C一般D希望渺茫等四个等级，以便日后有重点地追踪访询。
4． 一联送交现场经理检查并备案建档，一联自己留存，以便日后追踪客户。
二、 注意事项
1． 客户资料表应认真填写，越详尽越好。
2． 客户资料表是销售员的聚宝盆，应妥善保存。
3． 客户等级应视具体情况，进行阶段性调整。
4． 每日或每周，应由现场经理定时召开工作会议，依客户资料表检查销售情况，并采取响相应的应对措施。
第七节 客户追踪
一、 基本动作
1. 繁忙间隙，按客户等级与之联系，并随时向现场经理口头报告。
2. 对于A、B等级的客户，销售人员应将其列为重点对象，保持亲密联系，调动一切可能条件，努力说服。
3. 将第一次追踪情况详细记录在案，便于日后分析判断。
4. 无论最后是否成交，都要婉转要求客户帮忙介绍客户。
二、 注意事项
1． 追踪客户要注意切入话题的选择，不要给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。
2． 追踪客户要注意时间的间隔，一般以两三天为宜。
3． 注意追踪方式的变化：打电话、寄资料、上门拜访，邀请参加促销活动，等等。
4． 两人或两人已上与同一客户有联系时，应该相互通气，统一立场，协调行动。
第八节 成交收定
一、 基本动作
1． 客户决定购买并下定金时，利用销控对答来告诉现场经理。
2． 恭喜客户
3． 视具体情况，收取客户小定金或大定金。并告诉客户对买卖双方的行为约束。
4． 详尽解释定单填写的各项条款和内容：总价款栏内填写房屋销售的表价；定金栏内填写实收金额，若所收的定金为票据时，填写票据的详细资料；若是小定金，与客户约定大定金的补足日期及应补金额填写与定单上；与客户约定签约的日期与签约的金额，填写于定单上；折扣金额及付款方式，或其他附加条件于空白处注明；其他内容依定单的格式如实填写。
5． 收取定金，请客户、经办销售人、现场经理三方签名确认。
6． 填写完定单，将定单连同定金送交现场经理点收备案。
7． 将定单第一联（客户联）交客户收妥，并告诉客户于补足或签约时将定单带来。
8． 确定定金补足日或签约日，并详细告诉客户各种注意事项和所需带齐的各类证件。
9． 再次恭喜客户。
10． 送客至大门外。
二、 注意事项
1． 与现场经理和其他销售人员密切配合，制造并维持现场气氛。
2． 正式定单的格式一般为一式四联：客户联、公司联、工地联、财务联。（注意各联各自应该所被持对象）
3． 当客户对某套单元稍有兴趣或决定购买但未带足足够的金额时，鼓励客户支付小定金时，鼓励客户支付小定金是一个行之有效的办法。
4． 小定金金额不在于多，三四百元至几千元均可，其主要目的是使客户牵挂我们的楼盘。
5． 小定金保留日期一般以三天为限，时间长短和是否退还，可视销售状况自行掌握。
6． 定金（大定金）为合约的一部分，若双方任一方无故悔约，都将以原定金金额予以赔偿。
7． 定金收取金额的下限为1万元。原则上定金金额多多益善，以确保客户最终签约成交。
8． 定金保留日期一般以7天为限，具体情况可自行掌握。
9． 小定金和大定金与合同签约之间的间隔尽可能的短，以防各种节外生枝的情况发生。
10． 折扣或其他附加条件，应报现场经理同意备案。
11． 定单填写完后，再仔细检查户别、面积、总价、定金等是否正确。
第九节 定金补足
一、 基本动作
1． 定金栏内填写实收补足金额。
2． 将定金补足日及应补金额栏划掉。
3． 再次确定签约时期，将签约时期和签约金额填写与定单上。
4． 若重新开定单，大定金定单依据小定金定单的内容来填写。
5． 详细告诉客户签约日的各种注意事项和所需带齐的各类证件。
6． 恭喜客户，送至大门处。
二、 注意事项
1． 在约定补足日前，再次与客户联系，确定日期并作好准备。
2． 填写完后，再次检查户别、面积、总价、定金等是否正确。
3． 将详尽情况向现场经理汇报备案。
第十节 换房
一、 基本动作
1． 定购房屋栏内，填写换房后的户型、面积、总价。
2． 应补金额及签约金，若有变化，以换房后的户型、面积为主。
3． 于空白处注明哪一户换到哪一户。
二、 注意事项
1. 填写完毕后。再次检查户别、面积、总价、定金、签约日等是否正确。
2. 将原定单收回。
第十一节 签订合约
一、 基本动作
1． 恭喜客户选择我们的房屋。
2． 验证身份证原件，审核其购户资格。
3． 出示商品房预售示范合同文本，逐条解释合同的使用条款：转让当事人的姓名或名称、住所；房地产的位置、面积、四周范围；土地所有权性质；土地使用权获得方式和使用期限；房地产规划使用性质；房屋的平面布局、结构、建筑质量、装饰标准以及附属设施、配套设施等状况；房地产装修的价格、支付方式和期限、房地产支付日期、违约责任；争议的解决方式。
4． 与客户商讨并确定所有的内容，再职权范围内做适当让步。
5． 签约成交，并按合同规定收取第一期房款，同时相应抵扣已付定金。
6． 将定单收回，交现场经理备案。
7． 帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜。
8． 登记备案且办好银行贷款后，合同的一份应交客户。
9． 恭喜客户，送客户至大门外。
二、 注意事项
1． 示范合同文本应事先准备好。
2． 事先分析签约可能发生的问题，向现场经理报告，研究解决的办法。
3． 签约时，如客户有问题无法说服，汇报现场经理或更高一极主管。
4． 签合同最好由购房户自己填写具体条款，并一定要其本人签名盖章。
5． 由他人代理签约，户主给予代理人的委托书最好经过公证。
6． 解释合同条款时，在情感上应侧重于客户的立场，让其有认同感。
7． 签约后的合同，应迅速交房地产交易管理机构审核，并报房地产登记机构登记备案。
8． 牢记：登记备案后，买卖才算正式成交。
9． 签约后的客户，应始终与其保持接触，帮助解决各种问题并让其介绍客户。
10． 客户的问题无法解决而不能完成签约时，让客户先请回，另约时间，以时间换取双方的折让。
11． 及时检查签约情况，若有问题，应采取相应的应对措施。
第十二节 退房
一、 基本动作
1． 分析现场退房原因，明确是否可以退房。
2． 报现场经理或更高一级主管确认，决定退房。
3． 结清相关款项。
4． 将作废合同收回，交公司留存备案。
5． 生意不在情谊在，送客送至大门外。
二、 注意事项
1. 有关资金转移事项，均须由双方当时人签名确定。
2. 若有争议无法解决，可申请仲裁机构调解或人民法院裁决。
第十三节 提供超值服务的表现形式
超值服务的表现可能包括以下一种或几种方式：
1． 站在顾客立场上，给顾客提供咨询服务；
2． 为顾客提供其所需要的信息；
3． 注重感情投资，逢年过节寄卡片、赠送小礼品等；
4． 主动向顾客寻求信息反馈并提供所需的服务；
5． 实实在在地替顾客做一些延伸服务，使顾客不又自主地体会所接受服务的“超值”；
6． 在业务和道德允许的范围内，为顾客提供一些办理私人事务的方便。
首先，你需要一个决心，就是真的想要做好这一行的决心，这个很重要，厚积薄发这个词对于置业顾问是非常有用的，大概的意思就是，也许要经过长时间客户的积累，才能有一个稳定的收入。刚入行，不顺利的事情太多，每天都被繁琐的“小事”困扰也很正常，但是心态会决定你的将来。这个行业就是这样。
我给你的建议是，用三个月时间，熟悉了房屋买卖过程中的所有流程，包括客户接待流程，商品房买卖合同，国家政策法规，银行贷款流程。这就是一个置业顾问的基础。
不过在你一窍不通的时候，居然有房地产公司愿意培养你，真的是运气很好的了。你应该感到很高兴。
这是个特殊的服务行业，除了上面我说的你要掌握的几个作为置业顾问的基本要求以外，（客户接待流程，商品房买卖合同，国家政策法规，银行贷款流程）其中对政策和法律法规必须十分了解，而且经常都在变，房地产相关知识也是必须了解的，作为置业顾问，不需要你对建筑知识很专业，但是你需要是个万金油，从土地整理开始到中间的建造，到最后装修入住的整个过程，每个方面的知识都应该知道一些，至少不会被客户问住，一句都答不上来，这样很影响你的销售。不过作为女孩子，客户不会像对待男的那样苛刻。有时候女性的笑容就是很好的武器，运用好了会给自己减少很多麻烦（当然，你是男是女我并不清楚）。然后对客户的梳理，是你平时候需要做的最多的事。当年我的一个客户起码梳理10次以上，找各种借口回访，直到感觉客户明确表示不考虑购买，这就需要你有一颗坚定并且不畏惧挫折的心。
最后是，如果你想要以后有更大的发展个提高，你就必须要了解和学习包括建筑基础知识，房地产制度和政策，经纪人相关知识。这些都是经纪人考试的内容。这个证的难度是非常大的
希望对你有用吧。我也是这样过来的。 在我入行的时候，没有谁教过我，全凭着自己对这个行业的理解，少说，多听，多做，最后才算是成为了一个合格的置业顾问。每每想到这里，总是感叹自己运气不怎么好。所以我很愿意为你提供一些我的经验，如果你真的喜欢，开始总是要吃些苦的，很多事情不一定能如愿，比如工作地点，工作的单位等等，等你成为一个出色的置业顾问，也就是老手了，那你的选择就更多了。我也是这样过来的，从开始到2级城市半年，了解所有置业顾问知识，回到1级城市，然后接触了高端项目，1年多以后，我就能在面试中击败对面所有的考官，那就是我选择公司，而不是公司选择我了。
希望对你有用，作为一个前辈的良好祝愿吧。卖了房子请吃饭哦！！！
给你发份资料你看下 具体的税费你还需要和你们的店长沟通
答：3、不以貌取人。平等对待每一位客户，切忌以貌取人。4、真正地掌握客户的需求。哪位销售刚从事售楼职业时满怀激情。熟记项目知识，户型的开间进深尺寸，每来一组客户我必定是很热情地接待。详细地解说沙盘和模型，带着客户参观示范环境和样板间，他像一位导游一样地迎来送往。5、良好的心态。房地产销...
答：首先要有乐观的心态，对工作充满激情，保持良好的形象、气质，对客户有吸引力；再者，房地产专业知识要扎实，也要懂装修、金融、法律等方面的知识；很关键的是，要善于沟通，能运用一定的营销技巧、随机应变。在工作过程中要充分体现工作的服务性，热情耐心地接待客户，让客户感到我们是他的理财参谋、贴心...
答：房地产登记时要对权利人、权利性质、权属来源、取得时间、变化情况和房地产面积、结构、用途、价值、等级、坐落、坐标、形状等进行记载,登记机关设置房地产登记册,按编号对房地产登记事项作全面记载。13、国土局产权登记处:办理房地产初始登记、转移登记、抵押登记、变更、继承、赠与等手续的部门。14、公证处:是一个国...
答：整过接待过程应做到笑脸相迎、笑脸相送，并把握好与客户谈话的技巧， 尽可能的营造一种好的交谈氛围。 2、一个好的置业顾问应具备哪些专业知识? 一个好的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识最好还要具备 比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理 和行为分析的相关...
答：首先，你需要一个决心，就是真的想要做好这一行的决心，这个很重要，厚积薄发这个词对于置业顾问是非常有用的，大概的意思就是，也许要经过长时间客户的积累，才能有一个稳定的收入。刚入行，不顺利的事情太多，每天都被繁琐的“小事”困扰也很正常，但是心态会决定你的将来。这个行业就是这样。我给...
答：第一,心态的准备,这是个挫折感很强的行业,要不怕吃苦,不怕失败;第二,知识的准备,了解房地产的基本知识和行业的发展,学习市场营销的一些知识和法律方面的知识;第三,具备一定的沟通能力 以上就是需要准备的内容 怎样做好房地产置业顾问 你只要做到如下几点就OK! 1、别人在玩时,你在梳理客户,没事就打电话!打打...
答：你好，我是一个房地产销售菜鸟，我们公司主要是做一手房代理，公司在深圳，代理的一手楼盘都是在深圳周边的城市，以东莞，惠州为主。我们每天的工作就是出去扫街，留号码，以及在店里打电话，做电话营销，接触的都是陌生客户群体，打电话的只有一个客户号码，性别姓氏都没有，这无议给我们带来了很多难度...
答：（建议你有空可以去自己做客户试试，就会有不少心得）还有信心，也是很关键的！要心态好，其实做房产销售很多时候运气是个因素，但我相信努力也是绝不可少的。没信心就不会下功夫努力，要时刻为自己打气，在业绩不佳的时候多想想，多看看别人是怎么做的然后与自己对比。对每一位客户都要敬业，不要盲目...
答：商业地产的置业顾问对金融、产业、运营、投资回报等方面也会有比较高的要求。做一名好的置业顾问首先你的知识面和信息量一定要大，客户千奇百怪，什么问题都会出现，你需要把客户的疑问和问题解决了，才有可能成交。房地产行业涵盖的内容太广，以上仅为归纳的部分内容，望采纳；...
答：在房地产的销售中没有固定的模式，也不是对待每位客户都套用销售技巧才能成功达成销售，只有在实际工作中不断总结，深入了解自己销售的房地产项目，真诚地面对每一位客户，把客户当做是自己的朋友来赢得客户的信任与支持才能取得良好的销售业绩。在以往的销售工作中，有位成功销售总结出了如下几个方面真实...
