超市员工奖罚制度

法律分析：奖励分为：（1）嘉奖；（2）小工；（3）大功；（4）晋升。处罚分为：（1）申诫；（2）小过；（3）大过；（4）开除或停职；。
法律依据：《超市员工奖罚管理制度》 第十二条 奖励可分为：（1）嘉奖：每次嘉奖给与现金20元的奖励；（2）小工：每次小工给与现金60元的奖励；（3）大功：每次大功给与现金180元的奖励；（4）晋升：岗位级别晋升一级。处罚可分为：（1）申诫：每次申诫给与现金20元的罚款；（2）小过：每次小过给与现金60元的罚款；（3）大过：每次申诫给与现金180元的罚款；（4）停职或者开除。

　　一、 基本要求
　　（一） 良好的职业道德
　　（二） 认同超市企业文化
　　（三） 良好的推销技能
　　（四） 很强的沟通能力
　　（五） 具有团队精神
　　（六） 全面遵守超市规章制度
　　二、 员工（促销员）行为规范
　　1、 维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；
　　2、 严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；
　　3、 随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；
　　4、 员工进出超市应从规定的通道进出，所有个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；
　　5、 服从主管人员的指示或命令；
　　6、 员工应按要求参加每天的早会、晚会；
　　7、 严格遵守安全规则；
　　8、 礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事；
　　9、 不在卖场内抽烟和吃任何东西，不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；
　　10、 不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事；
　　11、 严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；
　　12、 不擅自动用公司机器和材料；
　　13、 不阳奉阴违，不消极怠工；
　　14、 不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜；
　　15、 不随意拿取卖场内任何商品和赠品；
　　16、 珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产；
　　17、 诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评；
　　18、 团结协作，凡事多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；
　　19、 保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；
　　20、 工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；
　　21、 不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；
　　22、 不伪造、涂改公司的报告、记录；
　　三、 奖惩规范
　　（一） 奖励
　　奖励的方式
　　对员工在工作中的出色表现，由店长决定对促销人员进行奖励，主要以奖金方式进行奖励，奖金由公司支付。
　　奖励细项
　　1、 凡受顾客口头表扬一次奖励5元；书面表扬一次10元；锦旗或新闻媒体表扬一次奖励50元。
　　2、 商品陈列好、所属区域整洁奖励20元。
　　3、 思想品质好，捡到顾客遗失物品主动上交奖励50元。
　　4、 提出各类合理化建议，并经采纳取得成效奖励10元至100元。
　　5、 发现并上报各类安全隐患为公司挽回重大损失奖励50元至100元。
　　6、 同坏人、坏事和不良倾向作斗争，或在保护顾客生命财产中有功绩的奖励50元至200元。
　　7、 工作任劳任怨、埋头苦干、奉献精神强或遵守规章制度、组织纪律好的员工奖励10元至100元。
　　8、 在特殊、紧急情况下仍能坚守工作岗位，为顾客提供一流服务的员工奖励10元至100元。
　　9、 抓获小偷一次按赔偿金额的一定比例提成。
　　10、 举报或提供偷盗线索一次奖励20元。
　　11、 增收节支奖励50元至200元。
　　（二）、惩罚
　　对违纪员工的处罚由店长决定，通过经济处罚方式进行，其所处罚金额由被处罚员工到超市财务室交纳。
　　1、凡仪容、仪表、仪态、语言、礼节不符合规定者，发现一次处罚5元。
　　2、上班一周后，不熟悉超市流程、产品特点等处罚20元。
　　3、工作现场发现与工作无关的物品或禁止带入超市的物品一次处罚10元。
　　4、所属区域内卫生状况差，发现一次处罚5元。
　　5、违反考勤规定的按《员工考勤制度》规定处罚。
　　6、上班时间串岗、干私活、打磕睡、打堆聊天、打私人电话一次处罚10元。
　　7、对顾客咨询不理不问发现一次处罚10元。
　　8、与顾客发生争吵一次处罚10元至500元，情节严重者予以开除。
　　9、对顾客服务质量低劣、态度差，受到顾客投诉者，一次处罚10元至50元，情节严重予以开除。
　　10、上下班不走规定通道，拒不接受安全人员检查者，发现一次处罚10元。
　　11、因个人原因损坏商品或其它设施照价赔偿。
　　12、聚众赌博，打架斗殴一次处罚20至100元，情节严重者予以开除，构成违法的送公安机关处理

　　答案补充

　　13、擅自换班，不服从工作安排者，按旷工处理，情节严重者予以开除。
　　14、私自占有和侵吞公司财产，一次处罚50至200元，在赔偿损失后予以开除，构成违法的送公安机关处理，公司保留追究其法律责任的权利。
　　15、不具有团队协作精神，勾心斗角，造谣生事，诽谤他人，欺上瞒下者予以开除。
　　16、伪造、改写、损毁公司各种单据、记录和财务数据者，一次处罚20至100元，并承担由此造成的损失，情节严重者予以开除。
　　17、工作效率不高，拖延处理事情者，一次处罚5元至20元。
　　18、品行不端，行为不检，影响恶劣者予以开除。
　　19、在超市内贩卖私人物品者，处罚5至200元后予以开除。
　　20、违反安全规则未造成严重后果一次处罚10元至50元。
　　21、违反安全规则造成严重后果，一次处罚50元至200元，在赔偿损失后，予以开除，公司保留追究其法律责任的权利。
　　四、促销人员的管辖
　　促销人员的管辖由超市全权负责日常管理，日常管理完全按公司正式员工管理要求实施，按促销产品分类由产品所属的营业组别主管进行管理，促销人员的薪水由供应商支付，促销人员的工服由供应商或促销人员购买。

法律分析：超市奖惩制度

一、惩罚制度：

1) 遵守超市的工作时间规定，不迟到早退，迟到5分钟内处罚3元，5分钟以上15分钟以内处罚10元，15分钟以上按旷工处理，一次不签到处二十元。

2) 请假要提前上报，未经批准不上班按旷工处理。旷工一天者按三天扣除工资；旷工三天者将其辞退，并处以50.00元罚款。

3) 工作期间，与同事发生口角甚至打架，视情节轻重，第一次罚款50.00—100.00元，第二次开除。

4) 工作期间不得会见亲友，未经经理批准会见亲友，每月第一次给予警告处分一次，第二次处以5元罚款，第三次辞退。

5) 工作期间不得闲聊、私人购物、哼唱小调，发现一次将责令其购买3.00元以内大日期或破损产品；第二次责令其购买10.00元以内的大日期或破损产品。

6) 营业员在验收货物过程中不认真造成商品破损或日期过旧导致过期的由营业员责任人自行承担。

7) 每月的10日—12日期间报日期，日配产品每周报一次，如果因日期漏报导致过期由责任区人自行承担。

8) 无正当理由不服从店长、经理工作安排的罚款10.00—20.00元。

9) 因服务不规范而引起顾客投诉的视情节轻重罚款5.00—20.00元。

10) 货架、地堆商品数量少于最大存放量的1/2即应立即上货，如在供货及时的情况下致使商品存放量低于1/2，每1种商品处以2.00元罚款。

11) 价签要一货一签，同一店内码商品在多个层板上都要有价签，每缺少一个价签处以1.00元罚款。

12) 需打店内码产品要100%粘贴，每缺少一个价签处以0.3元罚款。

13) 商品如有重码现象，需将无用条码掩盖粘贴价签；打店内码商品要粘贴正确，如因上述两种错误导致销售错误，由责任人补交差额。

14) 顾客购买产品，要帮助仔细挑选，确认无破损销售，如因有破损而导致顾客要求调换的由责任人自行承担损失。

15) 收银员要坚持唱收唱付，如不执行者处于2.00元罚款。

16) 易破损产品在擦拭过程及搬运过程中要小心，如出现破损由责任人将其购买（超市视产品打折给予销售）。

17) 超市的各个责任区的卫生要保持良好，货架不得摆放私人物品及杂物，如发现视情节处罚其进行卖场的卫生清理扫除。

18) 收银员要将所用耗材提前做出计划，因无计划而影响商品销售处以3.00元罚款。

19) 收银员不得违纪操作（营业间清点现金，给亲友结帐，出货未收款，或收款但未走电脑销售等），如出现处以轻者20.00元罚款，严重者处以100.00—500.00元罚款并辞退。

二、奖励制度：

1) 在工作中有技术改进、提出合理建议给超市增加额外效益的奖励人民币：20.00—100.00元。

2) 保护公共财产、挽救事故、避免损失的奖20.00—100.00元。

3) 员工每季度全勤并无迟到早退者奖人民币30.00元。

4) 员工发现顾客偷盗并经查证属实的，每次奖励人民币5.00元。

5) 举报内部员工偷吃偷拿者奖励人民币100.00—200.00元。

法律依据：《中华人民共和国劳动法》 第三条 劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。

《中华人民共和国劳动合同法》 第三条 订立劳动合同，应当遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则。依法订立的劳动合同具有约束力，用人单位与劳动者应当履行劳动合同约定的义务。