襄阳市防疫期间市民热线如何提供帮助？

疫情防控期间，襄阳市12345政府公共服务热线是怎么给市民提供帮助的？
1月24日至2月12日的20天里，襄阳市12345政府公共服务热线市民来电量激增，共接听市民来电5.1万个，其中新冠肺炎相关问题来电1.93万个，占来电总量的37%，包括咨询类1.1万件、投诉类0.38万件、建议类0.24万件、其他类0.22万件，发挥了民生直通车和疫情信息源的作用。
一是全力保障热线24小时不间断正常运转。
所有热线话务人员及转办中心工作人员共64人，分3班全天候坚守岗位，部分调休的话务人员主动放弃休假，确保市民来电能接听、有回应。襄阳市疫情防控指挥部为话务员调配了口罩、消毒物资、电子体温计等防护用品，襄阳市行政审批局积极做好饮食、心理辅导等后勤保障工作，确保12345政府公共服务热线正常运转。
二是立即启动12345热线应急响应机制。
1.提高话务前台答复准确率和及时率。建立了与襄阳市政府网涉疫情权威信息的信息互联互通渠道，从市民关注的热点中筛选出最权威、最及时、最全面的疫情信息并及时回复市民，最大限度安抚群众情绪，正确引导社会舆论。
2.建立了疫情知识库。督促相关单位及时在热线办理系统中录入最新的疫情防控信息，方便话务人员在接听市民来电时可以及时、准确地在线予以答复，目前已录入相关信息106条。
3.提高承办单位回复办理能力。市行政审批局安排技术人员采取远程协助方式，为有需要的热线承办人员分配VPN账号并安装调试，做到当天形成的热线工单当天就派往相关承办单位，确保疫情工单不过夜。
三是实行新冠肺炎疫情每日一报。
专门设立疫情专项诉求通道，对涉及疫情的群防群控建议、公共交通咨询、口罩短缺、防控物资涨价、消费投诉退票退订难、生活物资购买咨询、菜市场配送建议等来电信息进行分类统计、特殊标记、专项处理，在及时进行数据分析基础上，做到每天向市委、市政府、市防控指挥部等部门报送信息，为政府决策和防疫工作提供舆情信息支撑。对涉及防控工作不力的市民投诉，按要求专报市防控指挥部督查督导组，督促尽快解决漏洞问题。

襄阳市防疫期间市民热线如何提供帮助?
答：2.建立了疫情知识库。督促相关单位及时在热线办理系统中录入最新的疫情防控信息，方便话务人员在接听市民来电时可以及时、准确地在线予以答复，目前已录入相关信息106条。3.提高承办单位回复办理能力。市行政审批局安排技术人员采取远程协助方式，为有需要的热线承办人员分配VPN账号并安装调试，做到当天形成的热线...

襄阳防疫中心电话24小时电话
答：1、致电市长热线进行举报。直接拨打【12345】电话，进行投诉。疫情期间，12345热线提供24小时人工接听服务，任何关于疫情的咨询、建议、投诉都可以拨打这个热线反映问题。  2、经由国家政务服务平台进行举报。通过搜索引擎查询【国家政务服务平台】，找到【首页】右方的【我要投诉】并打开，填入相应账号密...

襄阳防疫期间医保业务这样办襄阳市医保办法
答：操作流程如下：下载工银e生活APP，进入主画面后下拉点击"襄阳智慧医疗"，点击"医保支付"，调出"医保支付二维码"即可被扫支付了。详情可关注"工商银行襄阳分行"公众号，回复"医保支付"即可。三、部分业务暂停或延缓办理医药机构定点申报业务暂停办理。离休干部医药费报销不受现行规定时间限制，可延期半年办理。...

襄阳防疫期间水电气如何保障襄阳防疫期间水电气如何保障安全
答：3.疫情防控期间，居民如遇任何用水问题，均可拨打供水服务热线3454696或96510-1咨询，中环水务公司将第一时间安排工作人员联系解决问题。关于供电保障：1.襄阳供电公司已对居民用电客户通过技术措施，采取欠费不停电的保电举措，不会因欠费停电。2.居民也可通过“网上国网”APP、“国网湖北电力”微信公众号...

襄阳防疫期间公证业务这样办(襄阳襄州公证)
答：通过线上办理方法一、电话咨询0710-3511001服务时间：每日8:30至18:00。方法二、线上申办公证对于部分不涉及财产关系的公证事项，进行线上办理。办理方法为申请人通过微信小程序“微公证”申请、上传证据材料、签字、缴费，最终通过邮寄领取公证书。不涉及财产关系的公证事项主要有：出生亲属关系婚姻状况死亡...

襄阳防疫期间司法业务这样办
答：故原在窗口办理的行政审批和政务服务事项全面推行网上服务，最大限度做到不见面提供政务服务。在新型冠状病毒防疫期间，市民可登陆“湖北政务服务网”，注册账号后在线办理相应司法行政业务。二、疫情防控期间，各法律服务机构暂停以集中办公或与当事人面对面方式办理相关法律服务事项，通过互联网、电话及时处理...

襄阳市坛子气服务热线(襄阳送气电话)
答：当前因防疫隔离的需要，很多居民小区正处于封闭状态。为了保障居民正常用气，襄阳市住建局积极协调燃气企业开通了“95007”客户服务热线，每天安排20名配送人员24小时为用户提供配送到小区服务。个别分散的用户也可以由居委会、社区、街道每天统计用户需求，然后和供应企业对接，采取集中、定点、定时的方式进行...

2022湖北就地过年红包
答：经市防控指挥部研究决定,现将2021年春节期间有关事项通告如下: 一、各区、葛店开发区、临空经济区结合本地实际,组织形式多样的“迎新春送温暖”活动,对留在鄂州的外来务工人员进行慰问,提供“亲人般”的关怀,让外来务工人员感受到“家庭般”的温暖。要开设并公布春节热线电话,及时回应外来务工人员工作生活中的所思...

襄阳三六四医院防疫要求+就诊须知(襄阳市疾病预防控制中心门诊)_百度...
答：2.进入院区必须全程规范佩戴口罩，进入各诊区后配合工作人员完成体温检测、流行病学史调查、服从工作人员分诊，按秩序进入诊室，保证“一医一患一诊室”，候诊期间保持“一米线”间距，仅限一名家属陪同。3.特殊时期如不便来我院就诊的慢性疾病患者、复诊患者，请联系您的主诊医生提供线上帮助。急诊就诊...

襄阳防疫期间中医药如何发挥作用中医药对抗疫情的作用
答：襄阳市及时成立了由21名资深中医师组成的中医药专家组，把中医的辩证施治灵活应用到新冠肺炎的预防和诊治中，取得较好成效。积极释放中医药调理预防作用发挥中医药“治未病”理念和优势，及早介入，广泛宣传，积极引导市民信中医、用中医，指导群众服用清咽利喉类茶汤，勤喝水，保持咽喉部清洁，多食清淡食物...