12306电话订票热线

全国统一订火车票电话号码是95105105，如果在外地订票，需要加拨出发地区的区号。该号码是官方唯一的电话订票渠道。另外，旅客也可以拨打12306电话咨询火车票相关事宜，例如查询火车票车次、余票、票价以及列车时刻等。在电话订票时，需要注意当日12:00后已订车票必须在第二日24:00前取有效。

95105105客服电话是中国铁路总公司联合声讯台开设的面向全国旅客用户的服务电话。用户拨打95105105时，只缴纳相应的通信费，除此之外，不再缴纳其他费用。一般按照市话通讯计费，但有些地区通话费用较高。

使用方法

 客服中心

春运期间由于是订票高峰期，大量旅客在同一时间集中拨打，很有可能电话难以接入。接通了又买不到票，是因为电话系统和各窗口售票系统是联网的，春运期间各地铁路局的售票窗口和电话订票线路同步售票。这就意味着，在理论上存在大量在同一时间购票，一些票额较少的热门方向车票极有可能开窗即售完，因此存在尽管排队靠前或者第一时间打进电话，也订不到理想车票的情况。

在春运之前，铁路部门已对电话订票系统程序进行了调试，使电话订票功能更加齐全，流程更加简便，接通更畅通。在正常情况下，95105105订票系统是很好拨通的，订票成功率也比较高，春运期间，建议旅客错峰拨打电话。一般中午12点左右比较好订票。

订票要点

1、自2013年1月1日起，通过电话预订车票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票，实现电话订票全国通取。同时，电话订票的取票时间延长12个小时，即：当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效；当日12：00后已订车票于第二日24:00前取有效。

2、在安徽、江苏、浙江省，上海市境内只需拨打95105105电话即可接入电话订票系统，运营商按规定收取通话费用，无其他增值费用。

3、95105105电话受理时间：各地区不同，请以车站公布为准。

4、订购车票：广铁、北京、上海管辖各站至全国各地车票(沪港列车暂不办理订票)。且不大于成人票数量。

5、车票预售期：20日内直通动车组、直达特快(Z字头)列车车票(每天15：00起可订第21日车票);10日内各次列车车票(每天15：00起可订第11日车票)。如遇调整，请以车站公布日期为准。(注：直通动车组是指江浙皖三省以内的动车组)

6、取票期限：成功订票后，系统自动生成订票单号，订票单号保留时间请注意系统语音提示，超过保留时间订票单号将自动取消。

7、取票流程：凭订票单号到客票代售点办理购取票手续，详见铁路公布的客票代售点地址。春运及节假日期间取票时需出示本人有效身份证原件，通过验证后(本人身份证与订票单中的身份证一致)方可购取票，遇特殊情况，确需他人代取时，须同时出示本人和代取人的身份证原件。在客票代售点购取票，按国家计委、铁道部《关于规范铁路客票销售服务收费有关问题的通知》(计价[2000]146号)文件规定办理，只收取5元/张的客票销售服务费。

8、服务投诉：直接按语音提示，键入投诉受理。