酒店预订部面试会问到哪些问题？？？？
具体你问的问题我无法准确的回答你，面试所问的问题，我想这个应该根据每一个酒店的实际情况而问，这个没有一个问题模板，每一个酒店都不尽相同，所以你这个问题没有一个准确的答案。但是我想，作为一名酒店预订员掌握好下面的细节应该就有可以了。
首先应该熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。
第二，“落实”预订未到宾客的名单和每日团队取消情况。
第三，管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
第四，熟悉处理房间预订的程序，并培训新员工。
另外，1.普通话清晰，声音优美，要是会运用外语就更有优势了。
2.语言表达能力要好，在客人电话咨询的时候能将酒店的优势表达出来，能够实现酒店客房预订率最大化，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
3. 具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。
我觉得最重要的就是态度，要用最真诚的态度来对待客人，才能使客人愿意入住，无论遇到多么不讲理的客人，都不能以牙还牙，都要以柔克刚！
通过查资料和我自己住酒店对服务人员的一些建议，我能想到以上答案，希望对你有帮助。
本人实习的时候曾经在知名5星级酒店商务中心工作，所以可以给你一些参考答案： 1. 先是填写简历 2. 人事部相关负责人会面试你，首先会要求你用英语介绍你自己，然后会用英语随便问你几个问题，但是离不开你的个人成长环境，为什么选这份工作，你认为你该如何做这份工作等等，3. 通过之后，你的部门负责人会来面试你，大致问题相同。4. 就是前厅经理或者类似的重要人物来面试你了，这时候就是一些非常有个性的问题了，如果你的英文不过关，最好不要轻易乱回答，因为这类人物非常之挑剔。5.如果你都应答如流，没有结结巴巴和语法错误，恭喜你，你将进入这个奢华的世界：）见识不一样的人生：）当然，之后你可以决定留下，或者离开啦：）
你好，首先说一下要求吧，因为你面试的是五星级的酒店，档次很高，所以对人员的素质要求也会很高，你面试的岗位是预订部，预订部的职责是接受各种客人的订房，散客的订房、网络公司的订房等等。。。所以这个要求要口齿伶俐、应变能力强、性格要外向活泼，还有就是英语表达能力也要比较强，因为在北京可能有外国的朋友订房间，所以这个要求还是比较高的。预订部的人员相貌要求不是很高，这个你不用担心，只要五官端正就可以了。然后身体方面吧，这个就不好说了啊。。。以上说的是基本的要求吧，然后说一下会问到的问题，简单说几条吧。
问：你如何知道你能胜任这份工作？
答：我学习的是酒店管理专业，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。
问：你觉得你的优势在那里？
答：我的个性开朗，喜欢与人打交道，乐于助人，同时善于倾听，沟通能力好。这在我的工作中能给我很大的帮助。
问：你是如何处理客人投诉的？
答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答复。
还有就是给你出个题目，比如说某某客人要订一个房间，可是房间都满了，你怎么回答客人呢？
这个是考验应变能力的。
还有就是考验你的自信心方面的。
别怕！对自己有自信，要稳重一点。
预订部是不用直接对客的，所以身高和相貌的要求也许不会要求的太高，专业的话肯定是学酒店专业的比较好啦~~！面试的话可能中英文的都会有，要注重一下声音和微笑是不是够甜美（因为是否笑着接电话，接电话的人是会感觉得到的）。再就是一个礼貌用语了“请”字开头“谢”字结尾，基本上就是这些吧（最好酒店英语这一方面要比较过硬）。礼貌用语了“请”字开
五星级的话可能要英语自我介绍，再者、、、这个网站里一大把酒店预订部面试问题，你自己去看吧。
答：一、接听电话要态度和蔼，语言得体，语气轻柔，耐心解答客人的疑问，做好预订介绍；二、见到客人到订餐台前要主动起立问候，热情大方，使用礼貌用语，并为客人倒上礼貌茶，接受客人预订并做好登记，传达给相关人员；三、保证工作区域内卫生干净整洁，预订台上不允许堆放任何无关物品以及私人物品；四、阻止任何...
答：思路：1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、建议从行业、酒店和岗位这三个角度来回答。答：我十分看好贵酒店所在的行业，我认为贵酒店十分重视人才，而且贵公司某某项目出类拔萃受到一致好评，领导领航精明，公司上下一心，同时公司市场竞争力强大，能在这样的公司下成长学习...
答：思路: 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态,这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来...
答：（这样的一般有两种人：1、刚毕业的，但不是学习酒店服务的。2、有过工作及社会经验。第一类人招聘人员会考虑是否有可持续性状态。第二类人招聘人员主要想问的是能否受到部门的管理和约束）很多问题都是随机的，所以要慎重回答。每一句话都是hr判断的根据，话太少会被认为无法与客人很好的沟通和交流，...
答：预订部的人员相貌要求不是很高，这个你不用担心，只要五官端正就可以了。然后身体方面吧，这个就不好说了啊。。。以上说的是基本的要求吧，然后说一下会问到的问题，简单说几条吧。问：你如何知道你能胜任这份工作？答：我学习的是酒店管理专业，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。问...
答：我干了五年的电脑程序员。具体地说，我做系统分析，解决问题以及软件供应方面的支持。）A： Well, I am hoping to get an offer of a better position. If opportunity knocks, I will take it.（我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓祝）A：I feel I have reached the glass ...
答：当时面试官问我有没有做过类似的职业以及问我是否能按照公司的作息时间来工作，我当时回答是没有做过，但是可以按照公司的时间进行工作，后来面试官也就让我通过面试了，其实酒店行业招聘员工最注重的就是员工是否能适应两班倒，毕竟服务行业基本上是24小时都要求在岗位上的，...
答：酒店面试的英语问题及答案 1、 你喜欢和什么样的人/经理一起工作？What kind of people/manager do you like to work with?这个问题主要是看你能否融入这个团队，同时，你喜欢一起工作的人通常往往是你本身性格的一个折射，意思就是你喜欢一起工作的人往往性格和你相似，所以这个时候面试人也想要知道...
答：面试回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。你应聘此职位的优势是什么？面试回答：我学习的是酒店管理专业，加上上一份工作经验使我适合这份工作；另外，我的个性开朗喜欢与人打...
答：问题一：“请你自我介绍一下。”思路：1.这是面试的必考题目。2.介绍内容要与个人简历相一致。3.表述方式上尽量口语化。4.要切中要害，不谈无关、无用的内容。5.条理要清晰，层次要分明。6.事先最好以文字的形式写好背熟。问题二：“谈谈你的家庭情况”思路:1.况对于了解应聘者的性格、观念、...
