皮肤管理店美容院售后回访话术
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-07-06
皮肤管理师必看售后回访话术
美容院售后回访事项
1.针对项目确认项目的感受如何
2.针对服务了解顾客对皮肤管理师的服务态度如何
3.项目反馈了解顾客做完项目以后的效果，皮肤状态的问题如何
效果确认话术
XX你好，我是XXX皮肤管理的客服，请问您现在方便通话吗?我想对您昨天的服务做个简单的回访，请问您现在做完皮肤管理后的感觉怎么样呢?
注意事项强调话术
最近这段时间避免熬夜哦，饮食这一块以清淡为主，之前的产品要暂时停用哦，坚持使用我们给您搭配的家居管理产品，这样才能更好地解决您的皮肤问题，改善皮肤。
了解服务态度话术
您好，为了日后可以更好地为您服务，我们想向您了解一下昨天皮肤管理师为您服务时的情况，希望您可以抽空解答一下以下方面内容：
1.服务前有没有引导您保存好自己的贵重物品?
2.服务中有没有为您讲解产品作用?
3.皮肤管理师手法的舒适度和专业度，您感觉怎么样?
4.您觉得有什么需要改进的地方吗?
5.您认为服务中最吸引您的是哪一方面?
感谢顾客反馈话术
非常感谢您的反馈与认可，您的反馈对我们的帮助很大，我会将您的反馈提交给相关负责人，并根据您的反馈对以后的工作进行改善，给您提供更好的服务，如果您还有其他的建议和意见，欢迎随时拨打我们的服务电话，记得您下次护理的时间是XXX，我们会提前1-3个工作日和您预约哦，拜拜~
答：2.针对服务了解顾客对皮肤管理师的服务态度如何 3.项目反馈了解顾客做完项目以后的效果，皮肤状态的问题如何 效果确认话术 XX你好，我是XXX皮肤管理的客服，请问您现在方便通话吗?我想对您昨天的服务做个简单的回访，请问您现在做完皮肤管理后的感觉怎么样呢?注意事项强调话术 最近这段时间避免熬夜哦，饮食...
答：首次回访(护理后24H内)话术：“尊敬的X小姐您好!这里是余几肌肤美学空间，您昨天在店体验了水氧护理，今天感觉皮肤状态还可以吗?我们门店使用的是根据您肤质调配的产品，非常水润温和，很适合您的皮肤哦~建议护理完连续3天使用送您的面膜，效果会更好~护理后如果您有任何问题，随时都可以与客服联系的，...
答：最后店内无消费者光顾时，和同伴一起站在门口迎接顾客的到来。
答：美容师:王小姐,今天是我们美容院促销期,过了促销期就没有折扣了。 美容师:王小姐,这种洗面奶销得很好,今天早上还有顾客买了几支送给别的朋友,现在还剩下这两支,你来之前还有一个熟客打电话让我留一支给她,你如果决定了,这支就给您。 先买一点试用看看 如果顾客想在你的美容院做护理或买产品,可又有一点...
答：新客接待流程话术2 一、迎客 要表现出热情,在看到顾客进入之后,如果是需要自行开门的,要帮助客户开门.面对客户,微笑并说“您好,请进”,如果对于一些在门口徘徊很久的客户,前台接待要主动上前打招呼,询问“你好,请问有什么可以帮助您”. 二、入座 在顾客进入美容院后,将客户接引到固定的座位,“请坐”“请问您...
答：第四步:顾客防流失系统的运用,每个美容院都会有这样、那样的原因让一些顾客流失掉,我们是无法阻止的,但是我们可以减少因我 们自身原因造成的顾客流失,三个月进行一次顾客盘点,发现三个月没来店的顾客,就启动流失管理系统,把顾客的流失率降低到9%以下 第五步:建立商圈联盟,寻找不少于6家同级别不同类型的服务性店家...
答：医学美容咨询师证书表明持有者已经通过了该项目从业人员专业技能培训和相应的考试，可作为持有者就业上岗和用人单位招收录用人员的参考，本证书编号为唯一编号，在全国范内通用。医美咨询师证适合医疗整形美容机构在职人员、医院管理人员、激光医生、美容机构咨询师、护士、皮肤管理机构在职人员、美容院管理人员、...
答：皮肤管理师必看售后回访话术 美容院售后回访事项 1.针对项目确认项目的感受如何 2.针对服务了解顾客对皮肤管理师的服务态度如何 3.项目反馈了解顾客做完项目以后的效果,皮肤状态的问题如何 效果确认话术 XX你好,我是XXX皮肤管理的客服,请问您现在方便通话吗?我想对您昨天的服务做个简单的回访,请问您现在做完皮肤管理后...
