“云旅游”赋能旅游业创新发展
kuaidi.ping-jia.net 作者：佚名 更新日期：2024-08-03
2020年春，突如其来的新冠肺炎疫情给经济社会发展和人们日常生活带来了重大影响，旅游业更是遭遇了前所未有的严重冲击。众多旅行企业暂停经营团队旅游及其他旅游产品，从业人员处于停工状态;酒店、民宿等失去客源，营业收入一落千丈;旅游者计划好的旅游行程被迫搁置，即使在疫情得到一定控制后还会有一个观望期。面对疫情冲击，我国旅游行业积极在危机中育新机，在变局中开新局，探索发展策略，创新发展形式，努力把损失降到最低，尽快从冲击中突围出来。原本主要作为信息平台的“云旅游”，在疫情期间得到发展和提升，成为一种新的旅游体验和分享模式，并成为改善旅游营销策略的重要手段。随着我国疫情防控取得重大胜利，旅游业将会大力推进恢复发展，“云旅游”的重要作用也将得到更充分发挥。
发挥“云旅游”的信息平台和旅游分享功能，形成旅游业可持续发展的关键环节。
旅游分享是旅游者在结束旅游活动之后的旅游体验分享和传播行为。旅游分享中包含着旅游者对景区景点的态度、评价。景区的口碑越好，就越能够得到更多潜在旅游者的关注，促进旅游景区的发展。随着现代旅游业的发展，旅游分享已经成为影响旅游业发展的重要因素，能够产生巨大的旅游经济效应。正向的、颂扬式的旅游分享会产生强大的吸引力，激发更多游客到某个景点旅游。相反，负向的、批评式的旅游分享则会降低景区的吸引力，减少游客量。旅游者向他人推荐和分享的意愿比较高，就能够刺激潜在客源的旅游需求，带来稳定增长的游客规模，形成旅游目的地竞争力，实现旅游业的可持续发展。
建立在大数据、云数据基础之上的“云旅游”，将旅游活动中的相关产业和利益主体联合起来，形成了重要的旅游公共信息服务平台。在疫情期间，“云旅游”作为国家和政府支持鼓励的旅游分享形式，得到大力推广并受到广泛欢迎。文化和旅游部在2月2日发布公告，为丰富疫情防控期间人民群众的精神文化生活，特别推出在线公共文化和旅游服务。该项举措能够让因疫情而待在家的人们在线观看全国博物馆线上展览，参观国家博物馆众多虚拟展厅，还可以查询故宫博物院文物信息等。由此，“云旅游”如雨后春笋般被各大博物馆推出，受到广大民众的热烈响应，成为旅游分享的重要组成部分和特殊形式。
在旅游业恢复发展的过程中，“云旅游”将成为旅游行业供给侧结构性改革的突破口，形成旅游业可持续发展的关键性环节。通过“云旅游”这个有效平台，作为旅游业供给侧的旅游景区、服务机构等，根据“云旅游”所提供的旅游分享和游客需求数据，改进和提升景区设计、服务质量，将会在更高层次上推动游客的旅游体验和旅游分享。于是就形成了良性互动的上升路线：改进服务质量→满足旅游体验→推动旅游分享→提升旅游发展→更好满足旅游体验→更好促进旅游分享→进一步推动旅游更好发展。随着旅游业恢复发展的推进，“云旅游”必将进一步运用“5G”网络、VR技术等科技创新成果，将旅游分享和旅游资源深度融合，形成旅游业改革创新和升级发展的重要路径。
发挥“云旅游”的沟通宣传和营销功能，开发多样化的旅游体验服务。
“云旅游”是旅游分享的一个分支形式，旅游分享是行业与旅游者之间最直接的沟通渠道。通过互联网，旅游者从单纯寻找信息变为共同创造信息，旅游分享不仅是旅游者对于旅游目的地的游览感受，更是一种无形的宣传。旅游从业人员可以通过社交媒体，直接与旅游分享者开展对话，了解旅游者所期望的服务、对旅游服务的满意度评价等。这些内容是旅游行业内部分析现有策略、制定未来发展规划的基础，精确了解旅游者需求，才能够在营销上重点突破。在疫情期间，一些旅游景区和服务机构就很善于拓展思路，把疫情危机变成发展机遇，利用特殊时机进行营销宣传，公开承诺要为参加抗疫的医护人员提供免费旅游服务。在疫情得到控制后，这些景区践行了自己的承诺，享受服务的医护人员在结束游览之后，通过社交媒体平台分享自己的旅游体验，无形中为景区进行了宣传，促进潜在旅游者产生前往意向。
现在大多数旅游者都追求个性化的旅游体验，因此旅游服务者在旅游产品营销上要着重强调自身与众不同的地方，越是与其他旅游产品具有差异性，越能够得到潜在旅游者的关注。这正是网络旅游营销的特点，更是未来营销的发展趋势。在疫情影响下，游客数量遭遇断崖式缩减，而这也倒逼景区数字化模式快速升级。众多旅游景区和服务机构借助于网络发展、5G技术、人工智能等技术创新成果，加速智慧景区发展进程，不惜重金打造“云旅游”项目，着力为旅游者提供更丰富多样的旅游体验。在疫情期间，旅游机构就对自己的改进项目以“云旅游”方式进行宣介，提升潜在游客的关注度，保持旺盛的人气指数。疫情结束后，这些潜在旅游者则会到这些旅游景点进行实地旅游体验，这可以说是旅游业发展新的增长点。
与此同时，通过“云旅游”模式，旅游组织能够接触更多用户，为文创产品销售打开思路，在一定程度上扩宽了旅游业的服务范围，延伸了旅游业的服务边界。这在旅游业的恢复发展中也将发挥重大作用，显示出特殊的效能。
发挥“云旅游”的线上线下联结功能，形成常态化的新型旅游形态。
“云旅游”是潜在旅游者了解旅游目的地的一种重要方式，虽然不能够替代实体旅游，但对旅游者的旅游规划具有重要影响，能够形成旅游者的目的地选择意向，为日后进行实体旅游打下基础。在疫情期间，旅游爱好者不得不中断自己的旅游计划，对旅游的渴望则更加强烈，“云旅游”正好以新的形式满足了这种需求。线上旅游虽然与实地旅游在旅游体验上有很大差距，但也能使潜在旅游者接触到更多的旅游信息，获得特殊的旅游体验。他们通过各种网络平台中的视频、图片、文字，了解到旅游目的地的现状和往日评价，将其作为潜在旅游目的地。当疫情得到缓解、环境趋于稳定时，这些潜在游客就会前往心仪的目的地旅游，实现线上“云旅游”与线下实体旅游的有效衔接。
随着现代旅游发展，“云旅游”将成为一种常态化的旅游新形态。旅游者通过网络分享自己的旅游经历和体验，实际上也就是一种旅游者个人的“云旅游”方式。旅游者会挑选出能够吸引他人、展示美好景色、利于发展对话的图片、视频发布在网络上，拉近自己与陌生网友之间的距离，在进行网络互动后形成新的社会联系，后者受到分享者的影响则成为潜在旅游者。这些潜在旅游者根据“云端”信息制定旅游计划，进行实体旅游，从“云端”走向现实;旅游结束后把自己的旅游体验分享到网络平台上，再从现实回到“云端”。由此，不同旅游者的旅游分享形成了长期互动、连续不断的“云旅游”衔接，而“云旅游”也就成为一种常态化的旅游形态。当然，“云旅游”作为一种特殊的旅游形态还处于发展的起步阶段，它在旅游业发展中的作用发挥需要多方面探索，而关于“云旅游”的研究也还有很长的路要走。
“云旅游”赋能旅游业创新发展
答：在旅游业恢复发展的过程中，“云旅游”将成为旅游行业供给侧结构性改革的突破口，形成旅游业可持续发展的关键性环节。通过“云旅游”这个有效平台，作为旅游业供给侧的旅游景区、服务机构等，根据“云旅游”所提供的旅游分享和游客需求数据，改进和提升景区设计、服务质量，将会在更高层次上推动游客的旅游体...
如何以“互联网+旅游”激发消费潜力?
答：经过近年来的持续推进，科技加快赋能文化和旅游业，以线上线下融合为特征的新型文化和旅游消费迅速发展，成为推动文化和旅游业高质量发展、助力“双循环”的重要力量。创新消费场景 开幕、展览、招商、签约全部在“云”上完成，11月16日开幕的第十六届中国国际文化产业博览交易会首次借助5G等新技术，以“云...
停摆、倒闭、破产,旅游业还有诗和远方吗?
答：然而经此疫情,也让旅游从业者看到了新的生机,催生出旅游直播、云看展、云旅游等新业态,推动“互联网+旅游”的发展。伴随2021年的到来,后疫情时代,旅游业该如何发展?将面临哪些机遇和挑战?停摆、倒闭、破产2020年1月24日,受疫情影响,文化和旅游部紧急通知,要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒...
文旅部:以数字化推动文化和旅游融合发展
答：《意见》提出，推进数字经济格局下的文化和旅游融合发展，以文塑旅，以旅彰文。促进文化产业与数字经济、实体经济深度融合，构建数字文化产业生态体系。《意见》还提出，以数字化推动文化和旅游融合发展，实现更广范围、更深层次、更高水平融合。加强数字文化企业与互联网旅游企业对接合作，促进文化创意向旅游...
智慧旅游和旅游业有什么关系?
答：《指南》旨在推进智慧旅游场景应用，以场景建设来夯实智慧旅游建设，以信息技术赋能旅游产业，提升产业效率，重塑旅游体验，重构产业格局，赋予旅游业新的活力，推动旅游业转型升级，实现高质量发展。智慧旅游场景是5G、大数据、云计算、物联网、人工智能、虚拟现实、增强现实等现代信息技术在旅游领域共同塑造的...
文旅部等十部门:5年后4A级以上景区基本实现智慧化转型
答：坚持技术赋能，深入推进旅游领域数字化、网络化、智能化转型升级。坚持开放共享，加快形成以开放、共享为特征的旅游业发展新模式。坚持安全有序，筑牢互联网和旅游业融合发展的安全防线，依托互联网技术全面提升旅游监管和服务水平。坚持包容审慎监管，为老年人等特殊群体保留线下服务，优化使用体验。发改委指出...
数字化利好频出,文旅业需要多一些“智慧”
答：会议指出,旅游消费潜力巨大,要支持建设智慧旅游景区,普及电子地图、语音导览等服务,打造特色景区数字展览馆,鼓励景区加大线上营销力度,引导云旅游等新业态发展等举措。国家层面动作频频,用意明显,数字化、智能化已是大势所趋。资料显示,未来 20 年,旅游业的数字化预计将创造高达 3050 亿美元的价值。而目前全球市场规模...
景区运营者如何玩转互联网+?
答：人间维度：“互联网+旅游”应以人为本提升旅游温度 在促进“互联网+旅游”发展所印发的意见中提到的八项重点工作，无论是创新旅游公共服务模式、加强旅游监管服务，还是提升旅游治理能力、保障旅游数据安全，都离不开对游客权益与服务质量的保障。“互联网+旅游”深化发展的目的也是为了进一步推动旅游业的高...
洞见| 跨省游恢复 旅游景区该如何“乘风破浪”?
答：科技赋能文旅产业创新发展 科技与文旅的融合是趋势，技术创新使生活变得日新月异，以5G为代表的技术体验需要更多的实现载体，而旅游景区以其丰富多样的应用场景、较强的行业跨界能力为各类新技术提供得以施展的“舞台”。未来，将有越来越多新技术不断涌现，通过科技赋能实现行业创新，助力旅游产品迭代升级。...
携程孙洁:旅游业面临新常态,“健康”与“安全”将成为出行考量_百度...
答：云旅游将成为旅游行业供给侧结构性改革的突破口,也将成为平台旅游资源、服务创新比拼的新战场。随着网络技术不断的进步,相信文旅产业将会迎来全新的面貌。通过提升基础设施与公共服务,制定智慧旅游相关标准,增加数字化触点,通过内容创新,服务升级,管理方式的进化,能够出现更多更高质量的创新产品。如“虚拟现实公园”,“...
发挥“云旅游”的信息平台和旅游分享功能，形成旅游业可持续发展的关键环节。
旅游分享是旅游者在结束旅游活动之后的旅游体验分享和传播行为。旅游分享中包含着旅游者对景区景点的态度、评价。景区的口碑越好，就越能够得到更多潜在旅游者的关注，促进旅游景区的发展。随着现代旅游业的发展，旅游分享已经成为影响旅游业发展的重要因素，能够产生巨大的旅游经济效应。正向的、颂扬式的旅游分享会产生强大的吸引力，激发更多游客到某个景点旅游。相反，负向的、批评式的旅游分享则会降低景区的吸引力，减少游客量。旅游者向他人推荐和分享的意愿比较高，就能够刺激潜在客源的旅游需求，带来稳定增长的游客规模，形成旅游目的地竞争力，实现旅游业的可持续发展。
建立在大数据、云数据基础之上的“云旅游”，将旅游活动中的相关产业和利益主体联合起来，形成了重要的旅游公共信息服务平台。在疫情期间，“云旅游”作为国家和政府支持鼓励的旅游分享形式，得到大力推广并受到广泛欢迎。文化和旅游部在2月2日发布公告，为丰富疫情防控期间人民群众的精神文化生活，特别推出在线公共文化和旅游服务。该项举措能够让因疫情而待在家的人们在线观看全国博物馆线上展览，参观国家博物馆众多虚拟展厅，还可以查询故宫博物院文物信息等。由此，“云旅游”如雨后春笋般被各大博物馆推出，受到广大民众的热烈响应，成为旅游分享的重要组成部分和特殊形式。
在旅游业恢复发展的过程中，“云旅游”将成为旅游行业供给侧结构性改革的突破口，形成旅游业可持续发展的关键性环节。通过“云旅游”这个有效平台，作为旅游业供给侧的旅游景区、服务机构等，根据“云旅游”所提供的旅游分享和游客需求数据，改进和提升景区设计、服务质量，将会在更高层次上推动游客的旅游体验和旅游分享。于是就形成了良性互动的上升路线：改进服务质量→满足旅游体验→推动旅游分享→提升旅游发展→更好满足旅游体验→更好促进旅游分享→进一步推动旅游更好发展。随着旅游业恢复发展的推进，“云旅游”必将进一步运用“5G”网络、VR技术等科技创新成果，将旅游分享和旅游资源深度融合，形成旅游业改革创新和升级发展的重要路径。
发挥“云旅游”的沟通宣传和营销功能，开发多样化的旅游体验服务。
“云旅游”是旅游分享的一个分支形式，旅游分享是行业与旅游者之间最直接的沟通渠道。通过互联网，旅游者从单纯寻找信息变为共同创造信息，旅游分享不仅是旅游者对于旅游目的地的游览感受，更是一种无形的宣传。旅游从业人员可以通过社交媒体，直接与旅游分享者开展对话，了解旅游者所期望的服务、对旅游服务的满意度评价等。这些内容是旅游行业内部分析现有策略、制定未来发展规划的基础，精确了解旅游者需求，才能够在营销上重点突破。在疫情期间，一些旅游景区和服务机构就很善于拓展思路，把疫情危机变成发展机遇，利用特殊时机进行营销宣传，公开承诺要为参加抗疫的医护人员提供免费旅游服务。在疫情得到控制后，这些景区践行了自己的承诺，享受服务的医护人员在结束游览之后，通过社交媒体平台分享自己的旅游体验，无形中为景区进行了宣传，促进潜在旅游者产生前往意向。
现在大多数旅游者都追求个性化的旅游体验，因此旅游服务者在旅游产品营销上要着重强调自身与众不同的地方，越是与其他旅游产品具有差异性，越能够得到潜在旅游者的关注。这正是网络旅游营销的特点，更是未来营销的发展趋势。在疫情影响下，游客数量遭遇断崖式缩减，而这也倒逼景区数字化模式快速升级。众多旅游景区和服务机构借助于网络发展、5G技术、人工智能等技术创新成果，加速智慧景区发展进程，不惜重金打造“云旅游”项目，着力为旅游者提供更丰富多样的旅游体验。在疫情期间，旅游机构就对自己的改进项目以“云旅游”方式进行宣介，提升潜在游客的关注度，保持旺盛的人气指数。疫情结束后，这些潜在旅游者则会到这些旅游景点进行实地旅游体验，这可以说是旅游业发展新的增长点。
与此同时，通过“云旅游”模式，旅游组织能够接触更多用户，为文创产品销售打开思路，在一定程度上扩宽了旅游业的服务范围，延伸了旅游业的服务边界。这在旅游业的恢复发展中也将发挥重大作用，显示出特殊的效能。
发挥“云旅游”的线上线下联结功能，形成常态化的新型旅游形态。
“云旅游”是潜在旅游者了解旅游目的地的一种重要方式，虽然不能够替代实体旅游，但对旅游者的旅游规划具有重要影响，能够形成旅游者的目的地选择意向，为日后进行实体旅游打下基础。在疫情期间，旅游爱好者不得不中断自己的旅游计划，对旅游的渴望则更加强烈，“云旅游”正好以新的形式满足了这种需求。线上旅游虽然与实地旅游在旅游体验上有很大差距，但也能使潜在旅游者接触到更多的旅游信息，获得特殊的旅游体验。他们通过各种网络平台中的视频、图片、文字，了解到旅游目的地的现状和往日评价，将其作为潜在旅游目的地。当疫情得到缓解、环境趋于稳定时，这些潜在游客就会前往心仪的目的地旅游，实现线上“云旅游”与线下实体旅游的有效衔接。
随着现代旅游发展，“云旅游”将成为一种常态化的旅游新形态。旅游者通过网络分享自己的旅游经历和体验，实际上也就是一种旅游者个人的“云旅游”方式。旅游者会挑选出能够吸引他人、展示美好景色、利于发展对话的图片、视频发布在网络上，拉近自己与陌生网友之间的距离，在进行网络互动后形成新的社会联系，后者受到分享者的影响则成为潜在旅游者。这些潜在旅游者根据“云端”信息制定旅游计划，进行实体旅游，从“云端”走向现实;旅游结束后把自己的旅游体验分享到网络平台上，再从现实回到“云端”。由此，不同旅游者的旅游分享形成了长期互动、连续不断的“云旅游”衔接，而“云旅游”也就成为一种常态化的旅游形态。当然，“云旅游”作为一种特殊的旅游形态还处于发展的起步阶段，它在旅游业发展中的作用发挥需要多方面探索，而关于“云旅游”的研究也还有很长的路要走。
答：在旅游业恢复发展的过程中，“云旅游”将成为旅游行业供给侧结构性改革的突破口，形成旅游业可持续发展的关键性环节。通过“云旅游”这个有效平台，作为旅游业供给侧的旅游景区、服务机构等，根据“云旅游”所提供的旅游分享和游客需求数据，改进和提升景区设计、服务质量，将会在更高层次上推动游客的旅游体...
答：经过近年来的持续推进，科技加快赋能文化和旅游业，以线上线下融合为特征的新型文化和旅游消费迅速发展，成为推动文化和旅游业高质量发展、助力“双循环”的重要力量。创新消费场景 开幕、展览、招商、签约全部在“云”上完成，11月16日开幕的第十六届中国国际文化产业博览交易会首次借助5G等新技术，以“云...
答：然而经此疫情,也让旅游从业者看到了新的生机,催生出旅游直播、云看展、云旅游等新业态,推动“互联网+旅游”的发展。伴随2021年的到来,后疫情时代,旅游业该如何发展?将面临哪些机遇和挑战?停摆、倒闭、破产2020年1月24日,受疫情影响,文化和旅游部紧急通知,要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒...
答：《意见》提出，推进数字经济格局下的文化和旅游融合发展，以文塑旅，以旅彰文。促进文化产业与数字经济、实体经济深度融合，构建数字文化产业生态体系。《意见》还提出，以数字化推动文化和旅游融合发展，实现更广范围、更深层次、更高水平融合。加强数字文化企业与互联网旅游企业对接合作，促进文化创意向旅游...
答：《指南》旨在推进智慧旅游场景应用，以场景建设来夯实智慧旅游建设，以信息技术赋能旅游产业，提升产业效率，重塑旅游体验，重构产业格局，赋予旅游业新的活力，推动旅游业转型升级，实现高质量发展。智慧旅游场景是5G、大数据、云计算、物联网、人工智能、虚拟现实、增强现实等现代信息技术在旅游领域共同塑造的...
答：坚持技术赋能，深入推进旅游领域数字化、网络化、智能化转型升级。坚持开放共享，加快形成以开放、共享为特征的旅游业发展新模式。坚持安全有序，筑牢互联网和旅游业融合发展的安全防线，依托互联网技术全面提升旅游监管和服务水平。坚持包容审慎监管，为老年人等特殊群体保留线下服务，优化使用体验。发改委指出...
答：会议指出,旅游消费潜力巨大,要支持建设智慧旅游景区,普及电子地图、语音导览等服务,打造特色景区数字展览馆,鼓励景区加大线上营销力度,引导云旅游等新业态发展等举措。国家层面动作频频,用意明显,数字化、智能化已是大势所趋。资料显示,未来 20 年,旅游业的数字化预计将创造高达 3050 亿美元的价值。而目前全球市场规模...
答：人间维度：“互联网+旅游”应以人为本提升旅游温度 在促进“互联网+旅游”发展所印发的意见中提到的八项重点工作，无论是创新旅游公共服务模式、加强旅游监管服务，还是提升旅游治理能力、保障旅游数据安全，都离不开对游客权益与服务质量的保障。“互联网+旅游”深化发展的目的也是为了进一步推动旅游业的高...
答：科技赋能文旅产业创新发展 科技与文旅的融合是趋势，技术创新使生活变得日新月异，以5G为代表的技术体验需要更多的实现载体，而旅游景区以其丰富多样的应用场景、较强的行业跨界能力为各类新技术提供得以施展的“舞台”。未来，将有越来越多新技术不断涌现，通过科技赋能实现行业创新，助力旅游产品迭代升级。...
答：云旅游将成为旅游行业供给侧结构性改革的突破口,也将成为平台旅游资源、服务创新比拼的新战场。随着网络技术不断的进步,相信文旅产业将会迎来全新的面貌。通过提升基础设施与公共服务,制定智慧旅游相关标准,增加数字化触点,通过内容创新,服务升级,管理方式的进化,能够出现更多更高质量的创新产品。如“虚拟现实公园”,“...
