淘宝卖家延长发货时间规定
淘宝规定的时限基本如下:
一、对商品或服务产生争议的,买家应当在交易成功后的15天内提出维权主张,其中涉及假冒商品或享受“三包”保障的商品产生的保障范围内的争议的,应当在交易成功后的90天内提出。
二、买家对其所购买的耐用商品“机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机或者装饰装修服务”主张存在质量问题或系假冒商品的,买家应当在交易成功后的六个月内提出维权申请。
三、类目对售后争议处理的受理有特殊规定的,依照类目的特殊规定。
以下几种情形不受受理期限限制:
(一)行政机关认定为假冒或违禁商品;
(二)买家提供司法机关出具的生效法律文书;
(三)买家未在淘宝规定的时限内在线发起维权,但能够提供凭证证实商品存在品质等相关问题;
(四)卖家承诺或双方另行约定售后服务期限。
超时时间变更
1、在以下情形中,买卖双方可对交易超时做延长操作:
(1)买家
A、当交易类型为普通实物交易,交易状态为“卖家已发货,等待买家确认收货“,离确认收货超时结束还剩72小时时(包括:快递、平邮、EMS、无需快递),买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次,超时延长时间可申请72小时;
B、当交易类型为虚拟物品类目交易(自动发货、自动充值充值方式除外),交易状态为“卖家已发货,等待买家确认收货”,离确认收货超时结束还剩24小时时,买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次,超时时间为24小时。
(2)卖家
A、当交易状态为“买家已付款,等待卖家发货”时,且距离卖家发货超时结束的10天内,卖家都可延长一次发货超时时间。每次延长,发货超时增加10天。
B、当交易状态为“卖家已发货,等待买家确认收货”时,卖家可以延长交易超时;延长时间可以选择为3天或5天或7天或10天,延长次数不限。一旦买家点击申请退款,此时卖家无法延长交易超时。
2、买家自付款之时起即可申请退款,若买家点击申请退款,交易超时将会暂停;若退款流程关闭,则交易正常进行,交易超时继续。
3、一旦买卖双方任何一方点击申请客服介入按钮,则退款超时暂停。
4、当淘宝交易因账户被盗等原因被暂停时,交易超时和退款超时都会中止;一旦交易暂停状态取消,则交易超时和退款超时将继续计算。
5、当淘宝账户由于发生危及交易安全或淘宝账户安全等行为而被淘宝进行临时性的市场管控后,该淘宝账户中未完结交易的收货超时时间将做延长30天处理。
注:除“酒店客栈商品”外,本说明中的“天”,精确到秒。
天猫规定的时限如下:
自交易成功后15日(部分类目商品为交易成功后90日,详情以“已买到的宝贝”页面点击各订单“申请售后”入口的提示为准)内,买家可发起“售后申请”;
另外天猫确认收货15天后,90天内,可以联系客服协商,让客服给你再开一次售后申请
答:根据规定,淘宝卖家最迟必须在买家下单72小时内发货,当然,特殊产品也有特殊的规定。淘宝卖家最好在规定的时限内完成发货,否则的话,可能会被投诉而受到处罚,可能会被扣分,也可能会被罚款。淘宝发货时间不能超过多久?1、非预售产品,普通的正常出售的商品,在买家提交订单之后,卖家最晚需要在72小时内...
答:1. 淘宝平台规定,商家应在买家付款后的72小时内发货,除非商品页面有特别注明的发货时间。2. 若商品页面注明了具体的发货时间,商家需按照标注的时间进行发货。此注明时间被视为有效,并需遵守。3. 买家在支付商品后,如果商家在10天内未发货,买家有权投诉卖家。4. 交易完成后,买家可以在15天内通过...
答:淘宝开店卖家发货是有限制的,如果没有和买家约定发货的时间,那么买家付款之后卖家需要在72小时内发货。绝大多数的淘宝卖家可以做到在72小时内发货,但是为了在提升卖家服务质量的同时,满足买家高效购物权,营造良好的购物环境,淘宝网对卖家的发货时间作出此项要求。另外延迟发货包括卖家在宝贝描述中没有明示...
答:1、延长收货是指在淘宝购买宝贝,从商家发货到收货这段时间为10天,从卖家发货开始算,10天内买家收到产品,但没网上确认收货,淘宝系统会自动确认,这是防止买家长时间不确认收货导致卖家发了货又收不到钱,是保护卖家的一种手段。2、点了延长发货延长10天。买家10天内没有收到产品,可以联系卖家延长...
答:本文将详细解读淘宝的发货规定,以及延迟发货的相关规则。一、淘宝规定多长时间发货普通订单:通常情况下,淘宝规定卖家需在买家付款后48小时内发货。预售商品:对于预售商品,发货时间会根据商品页面标注的预售时间来确定。特殊类目:部分特殊类目的商品,如定制类商品,发货时间会根据双方约定的时间来执行。节假...
答:淘宝开店规则详解:1. 卖家发货时间限制:若未与买家协商具体发货时间,买家付款后,卖家须在72小时内完成发货。这一规定旨在提升卖家服务效率,满足买家快速收货的需求,并营造良好的购物氛围。2. 延迟发货处罚:若卖家未在宝贝描述中明确告知发货时间,或在买家付款后未能在72小时内发货,或明确表示无法在...
答:淘宝商家是可以申请延迟发货的。在拍下付款后,如果收货地址处短期暂时无人收货,希望卖家延迟发货时间,如国庆节前拍的商品,希望卖家国庆后再发货,可以通过阿里旺旺联系卖家说明,双方达成协议就可以了。一、淘宝商家可以申请延迟发货吗?淘宝商家是可以申请延迟发货的。在拍下付款后,如果收货地址处短期...
答:1、在以下情形中,买卖双方可对交易超时做延长操作:(1)买家 A、当交易类型为普通实物交易,交易状态为“卖家已发货,等待买家确认收货“,离确认收货超时结束还剩72小时时(包括:快递、平邮、EMS、无需快递),买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次,超时延长时间可申请72小时;B、当...
答:有这方面的限制。如未和买家约定发货时间,买家付款后卖家需要72小时内发货。日常的订单在您付款后的72小时内,一般是卖家配货联系物流的时间(大促、双方约定等情况除外哦);若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求,请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通,可以进入【我的...
答:卖家延迟发货可以延迟3天,并且只能延长一次。如果需要再次延长淘宝的发货时间,建议跟卖家联系,只有卖家有权限多次延长确认收货时间。只要在买前和卖家协商好,并在下单时备注多少天发货即可。根据《天猫物流时效管理规范》规定,淘宝和天猫店铺要严格遵守相关物流时效,买家付款后24小时内要上传物流单号,48...