汽车维修技师工作总结

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-05
成立于1997年的北京海联力通经贸有限公司是一汽-大众特许的五位一体(5S)经销商,主营汽车销售、维修、配件供应、信息反馈以及二手车置换等多项业务。1981年出生的杨亮正是这家优秀企业西三旗店的技术经理。忠厚老实的他,有着对汽车维修技术超乎常人的热爱,只要与他谈到汽车维修技术,总会有谈不完的话题。
对汽车维修技术超乎常人的热爱
1997年,杨亮考入家乡黑龙江省哈尔滨市一所中专的汽车电器专业进行学习,在这期间他学习了汽车构造、机械制图等汽车专业的基础课程。毕业之后,杨亮在家乡的一家二类修理厂工作了很短暂的一段时间。并不满于现状的他认为北京的工作机会较多,能接触到的车型也比较全面。于是,他在2000年来到了北京,在一家综合修理厂工作。
在这家综合修理厂工作期间,杨亮始终认为,如果没有整车厂商的支持,并不了解各款车辆性能的标准值,就算通过故障诊断仪读取到数据,还是无法正确地对故障现象进行及时检修。随着汽车技术的不断发展,普通汽车维修可能仅局限于外观的钣金修复和小型的快修保养。随着车辆的电气化、车载电脑的依赖程度不断提高,没有对应车辆性能的标准值,更深层次的汽车维修就很难开展。在这家综合修理厂工作了2年之后,为了可以学习到更加正规的汽车维修技术,杨亮决定前往专修店一试身手。
2002年3月1日,杨亮应聘来到北京海联力通经贸有限公司。当时他应聘的工作岗位是机修工,但公司只有仓库管理员的职位有空缺,出于对汽车维修技术的热爱,杨亮还是欣然接受了这份工作。仓库管理员的主要工作是备件发放、配送材料、入库管理、清点以及维护等。这份工作看起来十分普通,但事实上,汽车零部件中也有很多的学问。杨亮不像普通仓库管理员那样只是机械式的工作,负责按需求发放、管理和调配汽车零部件。他总是去研究这些汽车零配件,总是考虑它们为什么这样设计。虽说工作内容不属于汽车维修技术类型,但由于对汽车维修技术的迷恋,杨亮始终没有舍弃提高汽车维修技术的机会。只要一有时间,就会与维修人员一起工作、共同学习。
北京海联力通经贸有限公司认真贯彻一汽-大众的管理体系,实行电子化管理模式,这其中就含有仓库管理员专属的权限程序。有时人员紧张,维修接待人员忙不过来时,杨亮就会临时客串一下维修接待。维修接待专属权限程序的培训,杨亮也顺理成章地去参加了。机缘巧合的是,有一次杨亮临时客串维修接待时,被领导发现了,领导发现他从事维修接待的工作也十分出色。于是,杨亮在2003年11月被调到维修接待岗位工作,同时兼职质量保修索赔员。
维修接待的主要工作是登记到店客户的信息,记录顾客描述的事项,向客户解答产品功能、使用方法等。之所以选择杨亮,是因为他始终有着对汽车维修技术的热爱,已经十分了解车辆各部分的结构和工作原理。他已经具有一定的判断能力,能够尽量简化客户的需求。杨亮在2004年一汽-大众岗位评比考核中脱颖而出,成为高级服务顾问和优秀质量保修索赔员。通过自己不断的努力,杨亮在2005年6月被公司提升为维修接待主管。
2010年8月1日,杨亮通过不断的努力,晋升为公司的技术经理。刚开始成为技术经理,他并没有想太多,终于做到了自己曾经向往的一份工作,他只是觉得十分的开心,充满了幸福感,很享受这个工作的过程。
技术经理岗位渐入佳境
杨亮成为技术经理后,主要负责质量检验、内部培训以及工具管理等技术工作的实施与监督。内部培训是为了将店内的技术水平进行提高,新技术不断涌现,无论是技术经理还是维修人员都需要不断学习。杨亮为维修人员安排了每个月4次根据生产任务和现状组织的培训,培训以多媒体教学为主要方式,还可将资料发送到维修人员的电脑,让他们自学。利用店里的试驾车、救援车辆设置一些故障,进行实际教学。培训完之后,就会开展考核工作。
其他有些4S店里,员工培训考核不合格会受到经济处罚等惩戒,而杨亮并不采取这种方式。他认为学习必须是发自内心的,强迫着学习,效果也不会理想。他举了一个生动的例子进行说明:“如果掌握了这项技术,就多了一项技能,对今后的工作和发展都是有帮助的。如果不能掌握,相对来说也等于罚钱,同样的工作自己做不了,别人却能做,这钱就没机会挣到。现在的车型越来越多,技术含量越来越高,别人都能操作,自己只有看着的份儿,就只能充当一名初级劳动力了”。通过大家共同不断学习,在2011年6月进行的店内考试和评比中,杨亮负责的维修车间整体技术水平有了很大程度的提高。
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