淘宝被LV,的夏先生,投诉怎么办,求大神们帮忙

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-06-24
我是淘宝卖家,我的商品被lv投诉怎么办

如果有发票或者购物小票之类的证据可以进行申述,如果没有的话就下架吧

[资政知识产权]:产品下架,然后扣分(店铺降权),扣分达到一定数量处以警告、限权,直至店铺关闭。

关于知识产权投诉的处罚,淘宝写的非常清楚,罗列如下:

第六十六条 不当使用他人权利,是指用户发生以下任一行为:
(一) 卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的;
(二) 卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的;
(三) 卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。
若发生上述任一行为,淘宝对会员所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除,每次扣2分。同一权利人在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。

如果没有违反广告法,投诉就不会成立,我们也不会受到相应的处罚。如果确实存在违反广告法的情况,我们就需要按照违规提醒里面的要求,及时进行整改,比如修改宝贝信息、下架删除相关宝贝等等。

如果被投诉到了工商局/市场监督管理局等相关监管部门,监管部门会一边调查我们的淘宝店,一边进行调解。我们要积极配合监管部门的工作,即使没有违规也不要破口大骂,要合法合理地说出自己的诉求,相信监管部门的公正评判。 

如果确实违规,就要及时配合监管部门的处罚,整改违规商品、缴纳罚款等等。同时,还要尽量和投诉人达成共识。否则调解不成功的话,投诉人还有可能选择其他渠道继续进行投诉。



扩展资料:

如果已经被起诉到了法院,事情就变得比较麻烦了。法庭对证据的要求是比较高的,不是随便一张截图都能当成证据。而且处理起来周期比较长,我们淘宝商家可能没有那么多精力去处理。 

这种情况下,无论是否违反了广告法,都建议大家请专业的律师来帮助我们,按照正常的司法程序去处理。把专业的事情交给专业的人来做,我们就把更多的时间和精力放在我们擅长的领域上去,专心打造我们的盈利店铺。

参考资料:人民网-淘宝快递投诉可快速解决



刚被这个夏B投诉,已经被扣2分了,懒得去申诉了。。。

我卖衣服的也被他投诉了

我也被他投诉了

直接跟客服联系啊,
把具体的情况说一下。
如果证据确凿的话,
应该会得到你满意的处理的。

  • 淘宝被LV,的夏先生,投诉怎么办,求大神们帮忙
    答:如果被投诉到了工商局/市场监督管理局等相关监管部门,监管部门会一边调查我们的淘宝店,一边进行调解。我们要积极配合监管部门的工作,即使没有违规也不要破口大骂,要合法合理地说出自己的诉求,相信监管部门的公正评判。如果确实违规,就要及时配合监管部门的处罚,整改违规商品、缴纳罚款等等。同时,还要尽...