信用卡催收工作怎么样?

信用卡催收工作怎么样?

工作性质：面对客户的时候，你也可很爽，有技巧的可以随便发泄
面对领导也照样得装孙子。
前途：任何职业都一样，干好了就升呗，组长，主管，经理，这路上很难做
在办公室里通常你没有看到他们，但是他们确实是存在公司办公室里上班。有时候需要往外面跑。但是大部分时间都是在办公室里面打电话。
做这份工作说实在话不是一般的人能熬得住，但是能熬得住的人都有着非常成熟的思想和冷静的头脑。面对客户的时候必须耐心地了解客户的情况，所以你所必须学到的知识会非常全面。包括信用卡的申请，计算利息方法、逾期的危害、还款的途径和方法。
任务很简答，就是把钱收回来。过程很有挑战性，需要你各方面发挥出来，不仅需要的是专业的解答，还有对人心理的把握。有些人有钱但是不应会还，这时候你也必须要想办法，做这份工作好的不一定要彪形大汉，但是却是要内心强大的人，特别是一些上门催收的案例，或者一些欺诈的案例。都能锻炼你强大的内心。（电视上淋红油、恐吓这是夸张表现，但不乏存在）
总之我看到催收的很多同事都是结婚了的，，都比较成熟，且业绩做得好那个十分彪悍。平均工资8000左右吧（仅仅是我以前那里的参考）。所以，其实可以做。

为什么干催收的人说话都那么的自以为是？

首先我们承认“欠债还钱”的基本道理，但是确实很多催收人员站在道德制高点上对逾期借款人进行言语威胁、上门恐吓、散布谣言、牵连亲朋的违法违规行为，这些行为不但给借款人带来了巨大的心理压力，还严重影响了借款人的正常生活，甚至有些借款人因为受到威胁走了“极端”，这一现象亟待整治。

四部门联合发文严禁暴力催收其实早在2019年，最高法、最高检、公安部、司法部四部门就联合发文严禁任何形式的暴力催收，文件明文规定：“为强行索要因非法放贷而产生的债务,实施故意杀人、故意伤害、非法拘禁、故意毁坏财物,寻衅滋事等行为,构成犯罪的都应当数罪并罚”。

除此以外，“软暴力”催收也被明令禁止，首当其冲的就是51信用卡的外包催收团队被调查一事。2019年，51信用卡外包催收团队被多人投诉存在“软暴力”催收问题，杭州警方迅速出动，51外包催收团队确实存在冒充国家机关,采取恐吓、滋扰等软暴力手段,涉嫌寻衅滋事等犯罪。

暴力催收为什么屡禁不止，催收人员为何如此“自以为是”？其实问题的根源在于“利益”。首先，贷款机构的坏账催生出“催收”行业，正规的放款机构为了节省开支和规避风险，将催收工作外包给专业催收团队，这符合贷款机构的“利益”。

无论是银行还是正规的网贷公司，只要对外放款就难免会产生坏账，而这些机构更愿意将催收工作外包，因为他们自身就知道“好言相劝”很难回款，必须进行暴力催收才有回款的可能性，但是暴力催收不符合法律规定，一旦出现问题必将受到相关监管部门的严厉处罚，所以他们急需要找个“临时工”顶雷，以此规避风险，这催生了催收团队的野蛮生长，想要从根源上禁止暴力催收最好的办法就是禁止催收工作外包。

再者，催收团队和催收人员的高提成驱使他们铤而走险，这符合团队和个人的“利益”。银行等放款机构的坏账根据催收难度和逾期时长可以划分为多个等级，而等级越高则给催收团队和催收人员的分成也就越高，很多坏账被催收来之后都会给催收团队分5成甚至7成。

另一方面，很多催收人员都是受教育程度较低的人员，他们本身对法律法规知之甚少，而且很多催收人员根本就没有底薪和社保，为了赚更多的钱，在利益驱使下才会不惜采取言语威胁、冒充国家机关，甚至是上门暴力催收等手段。为了赚更多的钱，这符合催收人员的“利益”。

所以，综上而言，暴力催收行业有自己的利益链条，委托方为了规避风险、降低人员成本才会外包，被委托方冲着高分成不惜顶着雷催收，当双方“利益”达成一致，契合到一个点上的时候，受伤的就是欠款人了。所以要从根本上解决暴力催收的问题，最直接的方式是加强监管的同时严禁任何放款机构将催收工作外包，只有这样才能打破利益链条。

结语至于“如果真的出了事的话金融机构能养他们的家人吗？能给他们算工伤吗？被警察抓了的话能给他们弄出来吗？”那就更无从谈起了，暴力催收已经严重违反了法律法规的相关规定，等待他们的是严厉处罚，连底薪和社保都没有的催收工作会给从业人员任何的后勤保障吗？

谁出了问题谁自己负责！最后我想说的是，欠款人无论如何要做到‘欠债还钱’，这是天经地义的，除非你借的是、套路贷，这些可以先向监管部门举报，但是对于正规的贷款，无论出于哪种困难，按时还款是必须的，如果一时有苦难可以跟放款机构说清楚，争取延期还款或者分期还款。

对此，大家怎么看？欢迎留言交流。码字不易，给点个赞吧。

催收人员最怕哪种催收对象？

我对付催收就一招，不接电话不回短信，这样对付催收，不管他事先准备了多少台词和剧本，都一点发挥不了作用。

很多催收人员就怕我这种人，我心理素质比较强，而且我有是懂很多金融知识，法律知识的人，很多时候催收人员打电话来，跟他们玩套路，特别是女催收人员偶尔跟他聊一些话题，可以得到一些证据。因为我比较跟女催收人员进行通话来进行套路，一些女催收被我反套路就有10多个！

 我就是做信用卡逾期催收工作的，说起催收人员最怕哪种催收对象，说实话刚开始做催收的时候，最怕那些没有钱，还不讲理的人。  那些人他们一分钱也处理不上，还故意刁难人。他试图用最恶毒的语言，来让催收人员退缩，放他们一马。而我们又不能和他们针锋相对，毕竟我们都是合规合法，而且全程都是有录音的。所以对于他们所提的无理要求，所说的不讲理的话，我们只能默默地挂断电话。  后来慢慢干时间长了，才发现我们不仅仅怕这些人，下面几种我们也是敬而远之。  

 第一种人，是软赖的那种人。  这种欠款人你打电话他就接，一提欠款他就说一笔钱马上就要到了，或者说工资马上发了，信誓旦旦地拍着胸脯承诺月底还。以后每天打电话他都会接，而且一再打包票到了月底一定没问题。但真到了月底他们的电话就打不通了，在以后的一星期之内他们的电话死活都打不进去。等过了十天半个月之后，电话忽然打通了，他们会找理由比如说是手机坏了，或者说出差手机忘记带了等等。然后他们再次承诺，钱一星期就能还上，而且会把钱的来源说得很清楚。但到了他们所承诺的一星期后，电话又打不通了。过段时间打通了他们再重新承诺，他们就是靠这种耍人的伎俩来玩弄催收人员，他们从来没说过不还，永远都是承诺加失踪，让催收人员又气又恨，时而惊喜，时而愤怒。最后慢慢地摸清了他们的套路后，就再也不想理他们。

 第二种人，就是哭哭啼啼抱怨不停要死要活的女人。  像这种女人，你给她们打通电话之后，她们就会把生活中工作中所有的不幸，诉说给你听。可能生活中根本没有人听他们诉说，所以她们说起来非常的动情，不知不觉哭声就从电话那一头传过来。我们作为催收人员，也不得不去安慰她们。让她们不要着急，以后钱慢慢还，不要太伤心啦，以后的日子会好起来的。劝着劝着，她们会说钱一定会还的等等，像这种欠款人你不能给她们施加压力，更不忍心施加压力。最后的结果是，一年半载她们一分钱也是处理不上，一打电话还是抱怨哭穷和倾诉，我们实在也不愿给她们打电话，听她们唠唠叨叨没完。我们确实怕这种人，她们就像是软刀子一样，让我们发自内心的害怕。

 第三种人，就是那些所谓的什么都懂的欠款人。  给他们打电话你好声好气地给他们说，他们说的话却都是带刺的。他们会问你凭什么给他们打电话，你能代表谁？他们还钱会找银行，不和委托方谈，你们的工号是多少？你们的是哪家公司的？即使你把这些都告诉他们，他们也会说什么本金分期啦，停息挂账啦，反正就是提一些你做不到的条件，他们就可以理直气壮的不还钱了，还觉得是催收人员没有理。如果你给他施加一点压力，他们说会说什么他们会录音的，他们会投诉的等等，来威胁你。像这种人没钱，还自以为是。欠了银行的钱不去还，还感觉自己多光荣多高贵似的。欠债还钱，天经地义，他们是真不懂还是装糊涂。

 第四种人，就是那种连本人都不敢承认的欠款人。  你给他打电话过去，他会说你找错人了，我不是某某某。实际上他们就是，还没等你反应过来，他们啪的一声就把电话挂了，你再打过去，他们电话就是不接，忽然冷不丁的接通后，还理直气壮咄咄逼人的训斥你一顿，说骚扰他们了。给他们说欠款的事儿，他们又把电话挂了。像这种人就是理直气壮的恶意逃避银行欠款，他们却感觉他们欠钱是应该的，别人就不应该打电话催收。有种凭本事借的钱，凭什么要还的感觉。连自己是谁都不敢承认，你说让人气愤不气愤。这种人连个小孩子都不如，真不知道是怎么给下一代做榜样的。没钱可以，接通电话，承认是本人，说没钱，我们也不会，怎么招他，何必做一个缩头乌龟。

 第五种人，就是那种欠一债的人。  有五六张甚至七八张信用卡都逾期，还有什么银行贷款，网贷，朋友的借款等等。像这种人的电话每天都被催收人员打爆了，指望他们还钱就是天方夜谭。他们可能连吃饭的钱都没有了，连工作都没有了，连家庭都没有了，连自己的梦想也没了，他们每天会有好心情吗？他们每天会想着去还钱吗？会有能力去还钱吗？给他们打100个电话都不一定能接听，即使偶尔接听了你说什么，他们都感觉无所谓。他们对催收人员已经恨之入骨了，对曾经借给他们钱的银行也是恨得牙痒痒了。像这种欠款人，我们直接把他们扔一边，连看都不想看。

 第六种人，就是跟你毫无底线的谈条件的人。  他们会说某某某某银行给他们又是减免，又是分期，某某某某银行给他们本金都打折等等。说实话，每个银行有每个银行的政策，每个银行的政策都是不一样的。有的银行优惠力度大，有的银行优惠力度小，甚至有的银行没有优惠，没有分期，也没有减免。所以说他们就是感觉个别银行有的政策，所有的银行都有，给他们办不到，他们就直接不还，更不接电话。感觉就像求着他们还一样，欠钱了，还拽得像个大爷，催收人员却成了孙子，他们高高在上。信用卡逾期了，本来都是自己的错，他们这种人把自己的错全推给了银行和催收人员。小孩子都知道，犯了错就应该想办法弥补，而不是一错再错。他们却装傻装不明白，蛮横不讲理。

 第七种人。就是那种曾经被家人娇惯坏了的欠款。  这几天遇见一个客户是个女孩，欠款已经超过10万块钱，给他打电话一直说要还但却没有行动，后来干脆不接电话了。按照规定，我们给她家人打通了电话，她母亲是个退休人员，听说自己的孩子有银行欠款，第二天就把十万多块钱还上了。我们很敬佩这位母亲，有钱人素质就是高。但这个女孩也就是欠款人却给我们打来电话，说他母亲已经帮他把钱还上了，为啥她的卡还是不能用呢，我们告诉她卡逾期已经被封了，现在已经把钱还完了，你可以24小时之内打客服注销掉。但他不愿意说她还要把她母亲的钱，套出来了。后来一查以前的账单才发现，每次他逾期半个月之内，她母亲都帮她还上了。逾期半个月之内，卡不被封，所以他屡次都是把钱再套出来。而这次，他母亲帮他还上时离逾期已经超过了三个月，卡被锁死了，她没有办法套出来，最后倒还怨起我们来了。真是没有这么坑家人的，没见过这样不讲理的孩子。我们也懒得理他，对于她我们都躲得远远的。

 以上几种是我们所谓怕的那种欠款人。说怕，实际上也是懒得理他们。我们就是担心最后他们没还一分钱，还弄得我们一身骚。  人的素质有高低。但是一般欠款人的素质都不会很高。以前听相声，郭德纲曾经说过一句话，叫穷生奸计，富长良心，我深有体会。当然啦，那种能主动还钱，而且态度非常好的人还是有的，他们有的在乎自己的征信，有的在乎自己的孩子，有的在乎自己的名气，都积极的把欠款还上了，像他们这种有能力而且心甘情愿去还的人，100个里面也就一两个。剩下的人不是不接电话，就是让我们讨厌，让我们害怕的难缠之人。

我认识一位今年30不到，把催收弄的都给他电话拉黑了，催收的说话骂他着，这位是啥时候想起来就打催收这个电话，半夜打、一直打，用别人的手机打。

疫情闹的能活着就不容易了    现在剩仙气了    手机余额不足了    停机了   啥也顾不上了

欠了京东白条，小米贷款，花呗。现在疫情也不好找，工作身上也没钱。工作找不到，吃饭就成问题了，上次那个催收的打电话过来跟我要钱，我说给他借点钱吃饭，他不我。如果你催收真的有心要钱的话你就应该帮助我，

吃不饱饭怎么找工作怎么还钱？

我竟然电话轰炸催收了！

接电话就一句：不想还了，没钱，吧，再见

有没有朋友了解平安催收人员的态度怎么样？平安信用卡逾期了，有点害怕。

平安的催收人员态度还蛮好的，我有过一次逾期的情况，当时接到过催收人员的电话，他们也就是善意地提醒一下你还款，你及时还款就好了。

大家以后千万别办交通银行的信用卡，他们的催收员都是神经病，一个小时给我打一个电话，上来就一顿狂说

刚刚，这家信用卡中心因催收不当被罚百万，网友：罚的太好了

上岸说法08-07 12:30

31热评

好几天没有发文，主要最近工作有点忙了起来。

后续摆渡人会尽量保证发文，尤其是最近给我投稿的粉丝，我会尽快发出来，爱你们~

信用卡虽然正规，但是催收方式也不能为所欲为。一旦触犯了法律，等待的将是重罚！在近日，交行太平洋信用卡中心就遭到重罚，上海银保监局行政处罚信息公开表罚单显示，因对客户个人信息未尽安全保护义务、部分信用卡催收外包管理严重不审慎。交通银行股份有限公司太平洋信用卡中心被罚百万。



罚单列举了交通银行信用卡外包催收的几大罪状：

2019年6月，交行太平洋信用卡中心对某客户个人信息未尽安全保护义务。

2019年5月、7月，交行太平洋信用卡中心对部分信用卡催收外包管理严重不审慎。依据《中华人民共和国银行业监督管理法》第四十六条第(五)项，中国银行保险监督管理委员会上海监管局要求责令改正，并处罚款共计100万元。作出处罚决定的日期为2020年7月28日。

今年6月份，中国银保监会印发《关于开展银行业保险业市场乱象整治“回头看”工作的通知》，《通知》提到2020年银行机构市场乱象整治“回头看”工作要点，信用卡业务方面包括分期业务收费不透明、质价不符，侵犯消费者合法权益；未采取有效措施保护客户信息安全，违规泄露、滥用客户信息；对债务人或担保人违规不当催收。

网友评价：

罚的太好了，我也要投诉平安信用卡外包的；

交行的确差劲，在能联系到我的情况下，直接和我家人通话，搞得我老公要和我离婚；



罚得太少了。多罚点。疫情原因，银行就不能缓缓催收吗？没工作，哪来的收入，有工作又天天上门，搞到人家不能用心工作。除了交行，所有银行都是这样，把用户资料外涉给第三方，这样已经是违法了。

我被浦发、中信、兴业银行暴力催收……烦死了，到你工作的单位和住址处到处张贴催收函，内容里把我的名字、身份证全部公布出来，这样算不算软暴力？算不算侵犯个人隐私？

交通银行欠他800元，直接打到我村委去要人，要求我当天下午3点前一定要还，搞到村委会直接找我家人，说起来真难受，不过还好，我后面直接去媒体爆光他，去当地银监投诉，后面800元交通银行说不用我还了，还道了赚，叫我去取消银监投诉。我没理他[微笑]

看了大家在信用卡催收上的遭遇，摆渡人觉得非常惋惜。

但也希望大家能理智对待银行产品，该还还，遇到问题该投诉投诉

关于信用卡催收员心理问题和做信用卡催收有前途吗的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？