我在淘宝网买的衣服一直没发货,申请退货后又卖家没回应,怎么办? 卖家好像一直不理不睬!
为了您的资金安全,可以先退款,然后在投诉卖家违背承诺,要求淘宝客服小二介入,运费就一定能退回来的。也可以直接电话联系淘宝投诉卖家,淘宝会主动联系卖家处理退货事宜的。
《消费者权益保护法》明确规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
在网购的过程中,消费者遇到有质量问题的商品或对服务不满意,完全可以写出自己的真实评价以及要求退换,卖家无权干涉。卖家不能以退换货为条件,要求买家更改评价,这样的行为侵犯了消费者的公平交易权以及知情权。
遇到这种情况的人,可以向卖家所在的购物平台进行投诉或举报,维护自己的合法权益。另外,市民收到网购的商品时,一定要先对商品进行验收或检查,在确定商品质量没有问题后,再进行确认收货及其他操作。同时,市民还要保留好消费的凭据,以便维权。
扩展资料:
中华人民共和国消费者权益保护法第二章
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。
第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
参考资料:
百度百科-中华人民共和国消费者权益保护法第二章
二十四小时不发货,你可以要求退款,如果卖家一直不理,七十二小时后系统将默认同意,将会退你的钱,淘宝上的老板都很热情的,可能店主不在
如提交了退款申请,卖家不处理,不要着急,可以跟卖家协商,若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致,可以根据订单状态,参照如下方式解决:1、如订单状态为“买家已付款”
从申请退款开始,会给卖家48小时处理你的退款申请:
a、如卖家在48小时内同意退款申请,或者一直不操作,则退款成功;
b、如卖家点击“发货”,您的退款会关闭,如需申请退款需要重新提交申请哦。
2、如订单状态为卖家已发货,或交易成功状态
提交退款申请后,会给卖家5天时间处理退款申请(虚拟商品是3天哈),如卖家在超时时间内同意退款申请,或者一直不操作:
a、申请“仅退款”的话,此时就退款成功喽;
b、 若申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,给7天时间完成退货并填写退货信息(如何填写退货快递单号?),提交完退货信息后,给卖家的处理时间,会根据退货的快递方式确定哦,快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,退款就成功啦。
先回答你,针对卖家没发货有三种情况:一种是确实没有发货;第二种是系统显示已经发货,但无法查询运单号,也就是卖家假发货,其实也没有发出;第三种是系统显示无法查到相关发货信息,但有运单号,有可能是卖家确实已经发货但系统没有及时更新所以未显示。
再来说申请退款的问题,这个你完全不用担心的,遇到这种情况,卖家比你还着急,你申请退款就等于他少了笔收入进账,既然是做生意,当然希望做成你这笔交易的。卖家如果在你申请退款的情况下,一直不理会你,到了一定期限,淘宝就会自动把钱退回你账户上。当然,如果卖家理会你了,他是可以选择接受你的退款请求或者拒绝退款的。那就是你们买卖双方协商的结果了。
就你目前申请退款,卖家又一直不理睬的情况,你是可以在淘宝预定的期限后由于卖家一直未作出任何回应而把钱自动打回你账户上的,换言之,即使卖家不理会你的退款申请,你不会有任何损失,放心吧。
这几天好多店在搞活动,发货量很多,耐心等一下。
你可以在你的账号“买到的宝贝'里面提醒卖家发货。
收获一般有时间期限,如果在这个时间期限没收到货,可以申请退款。支付宝的钱会回到你的账户。
不用太担心!
申请退款的地方 有申请淘宝客服 介入,你找客服介入,对方卖家一定期限没有回应淘宝会把钱强制推给你
会 转到你帐上的 放心
答:1. 如果您在淘宝上申请退款,但卖家拒绝了您的请求,您可以修改退款申请内容,然后再次提交,以便淘宝客服介入处理。2. 如果卖家没有回应您的退款申请,但已经发货,卖家通常会要求您拒收或退货,以便完成退款流程。3. 如果商品尚未发货,卖家可能不会立即回应您的退款申请。不过,请您放心,如果到了退款...
答:如提交了退款申请,卖家不处理,不要着急,可以跟卖家协商,若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致,可以根据订单状态,参照如下方式解决:1、如订单状态为“买家已付款”从申请退款开始,会给卖家48小时处理你的退款申请:a、如卖家在48小时内同意退款申请,或者一直不操作,则退款成功;b、如卖家点击“发货...
答:您这个女装的订单,淘宝卖家上没发货可以申请退款。和卖家协商沟通,申请退款就行,如果商家不同意。可以申请淘宝小二介入处理。只要卖家不拒绝,都是可以很快退款成功的,很快就退回到原付款账户。
答:总之,淘宝规则是倾向于买家的,有问题就申请客服介入,大胆的去申请退款吧,卖家拒绝的话你就投诉他 淘宝卖家一直不发货,申请退款后又发货了怎么办 你若真想要那件衣服就跟卖家协商,等他到货了 就确认收货。 若你不想要了,就直接跟卖家强硬点说这么晚发货不要了。淘宝没发货申请退款了,卖家不说...
答:可以。找到你想退款的订单,然后在退款/退货那里点击进去提交申请就可以了。如果10天内卖家未处理,退款申请将自动达成并退款到您的支付宝或银行卡中.如果是用支付宝余额支付的,退款马上就能在支付宝查到余额。用银行卡和信用卡付款的退款都是一样的,都是退到付款的卡上的。退款不是立刻到账的,一般...
答:没有收到货物:请查询物流状态,关注派送情况,若发现停滞或流转异常可联系卖家或快递催促;若卖家不予配合,请在确认收货的15天内申请售后。收到货物,但发现有问题,也可以联系卖家沟通,如协商退换或联系不上卖家,也请及时在确认收货的15天内申请售后。
答:买家才可以获得赔偿。淘宝网上买的衣服一个月卖家都没发货,可以退款吗 可以的 直接申请退款就可以了,如果卖家不退可以淘宝小二介入投诉他 淘宝上买的衣服,卖家不发货会不会自动退款 没有自动退款一说,可以等到卖家超过了约定发货日期时,申请5%违约补偿!卖家拒不付违约金,申请小二介入调查,店铺会...
答:亲,登陆淘宝网,进入自己的淘宝网站.然后点我是买家里面的已购买宝贝.找到相对应的宝贝.宝贝旁边会有个退款/维权.然后点退款就行了..你最好先找卖家联系一下退款的事.如果卖家不理睬.那你就单方面申请退款.然后跟着流程一步一步退.把理由写上..一般退款的话要3天才会成功.如果还有不懂联系我.....
答:进入已买到的宝贝 ,然后找到这个产品 ,然后点申请退款 就可以了