坐客是点菜还是推辞?

kuaidi.ping-jia.net  作者:佚名   更新日期:2024-07-31
销售业务做单,约客户吃饭落实工作,应该怎么样?

对于销售人员来说,请客吃饭总是免不了的,但因为对这个问题缺乏一些必要的认识,很多销售人员请了客却丢了分。我记得某公司有位销售员,想跟客户建立进一步的客情关系,但请客之后客户对他的态度却明显冷淡,原来那位业务员在用餐的时候,不懂用餐礼仪以及用餐的姿势比较粗俗,恰好该客户又是个“下海”的文化型商人,结果给客户留下了非常不雅的印象。因此,客户由此联想到:业务员连基本的社交礼仪都不懂,厂家就派出来跑“江湖”,这样的厂家算什么嘛!可见,行走江湖时,请客还是有一些讲究的。

一 明确目的和对象

凡事都有目的或者动机,请客也是一样的。从销售的角度来看:一是有即时的商业目的;另一个方面是出于巩固或者增进客情的需要。 只有明确了请客目的,那么接下来要请谁,怎么请,请什么规格,请在什么地方,控制在什么费用,要达到什么效果等,这一切问题自然就迎刃而解了。

所以,无论如何,首先一定要先明确请客的目的,以及根据目的,决定请什么对象。如此,才能有效达成自己的“江湖”目标。

二 确定方式和规格

既然明确了为什么要请?以及要请谁?那么,接下来就是确定请客方式和规格。

先谈方式,很多销售员都认为请客就是吃饭喝酒,这种理解是比较片面的。某个公司的业务员在派驻天津市场时,几次想请该地区的客户一起吃饭却总被婉言相拒,经过了解,才知道客户原是天津大学一名下海经商的教授,客户对于那些请客吃饭的方式不是很“感冒”,但生意之余喜欢听交响乐和吃西餐。后来,业务员在这方面找到了机会,请客户参加意大利交响乐团在北京的演出,从音乐品位开始,两人竟然成了“忘年交”。

还有个业务员,在请一名东北客户时,忽略了东北汉子的好酒豪爽风格,竟然请客户在一家咖啡店喝咖啡,搞了半天生意不但没有进展,客户回到家第一句话就是“快拿酒来,今天喝那黑糊糊的东西象喝药一样,难受死了!”可见,如果方式不对,再怎么使力也是白搭。

规格也很重要,要符合请客对象的身份,以及你即时公关的需要,因为请客也是一种生意的延续、智慧的“较量”。某公司业务员小张,在招待一个山西来的客户时,本来客户已经基本确定可以接受目前的合作条件,但因为该业务员晚上请了一顿很丰盛的晚餐,反而使客户迟疑了。原因很简单,你对他太好了,客户有时并不“感冒”,认为你此时一定很需要他,果然,客户回头继续向厂家要条件,让业务员大伤脑筋。所以,如果你是希望促成客户合作的话,请客的规格未必就是越丰盛越好,只要遵循热情、有气氛、合适便可以了,否则还会吃力不讨好。对于老客户特别是重点客户,这种方式更为重要,此时不是请客吃饭的问题,还是斗智和心理战术的问题。有些重点客户并不知道自己是厂家的“回款大户”,在没有比较信息的前提下,客户还是不敢乱来的,但是如果业务员过于热情则容易让客户发现这些重要的信息,接下来你就掺了,所谓的“商大欺厂”的故事一定会在你的身上重演!

三 座次排序的学问

如何安排座次是请客的一大学问,特别是在一些大型宴会如经销商年会时,如果一些小细节没有注意,轻则闹笑话,重则会伤害原本不错的客情关系!

具体如何安排,现行有两种方法,一种是比较通行的座次方法;另一种是在某些地区流行的“地方座次礼仪”。

比较通行的方法是:

*较大型的宴请,桌次的高低以离主桌位置的远近而定,右高左低。

*同一桌上,位次的高低以离主人的座位远近而定。主宾坐在主人右边,第2主宾坐在主人左边。主人右方第2席是第三,左边是第四,依次类推。

*如果人数不多时,业务员主要先确定自己和主宾的位置,其他人则以随意为主(也可根据客人的职位高低进行排序)。主宾一般安排在正席。

*如果业务员的领导以及客户是在一起用餐时,那么业务员则要安排主宾和自己领导坐在主宾席,其他客人如客户的太太或者得力助手坐在客户旁边。业务员自己则坐在上菜的位置,待上菜时,可以方便转动菜盘至主宾面前。

另外有些地区也有一些地方性的讲究,业务员如果是在客户所在地请客,在请客之前可向当地人了解这一风俗。因为每地的“地方讲究”有些不同,还是以自己掌握的准确信息为准。需要注意的是,在安排座次时,不要过于拘泥于这种所谓“座次”的讲究,以免大家觉得过于客套,反而显得生分,从而使用餐变的比较拘束。

四 点菜的艺术

毫不夸张的说,点菜是一门艺术。从事销售工作的业务员应该熟知这个方面的常识。比如有的业务员请吃饭请的很丰盛,费用却不高;有的业务员花钱多,却未必吃的好!这就是点菜的技巧问题。现在很多公司对于业务员请客吃饭,都有一个费用控制的标准,因此,如何点的好,吃的好,花钱少,就取决于业务员在点菜方面的艺术了。

业务员工作之余,应先花点时间了解一些酒楼、饭店的菜谱和菜价,并比较用餐环境和服务档次,一旦要请客时才不至于不知所措。

另外,业务员也可在约定的请客时间之前30分钟到达酒楼,一个是礼貌问题,另一个是根据人数先订好合适的包厢,以及先点好一部分菜,因为酒楼一般生意很好,先点一部分菜可以让酒楼先做准备,不至于大家入座之后等很久才上菜,另一个方面可以点一些有特色但又实惠的菜。如北方客户来南方,则可以点一些北方稀有但南方丰盛的海鲜,以及南方有特色的在北方没有的特色菜;比如请四川客户则要以麻辣为主等等。当客户点完菜之后,业务员出于礼貌,在评估所有点菜之后,再追加两个菜,这样显得对对方的尊重以及礼貌。

需要注意的是,业务员切忌不可自己先将菜都点好,即使你点的菜适合客户的口味,都会给人一种你过于看重金钱、想省钱的感觉,无形中便使请客的效果大打折扣。如果点菜时客户推辞,你也要尽量发动“一人先点一两个自己喜欢吃的菜,剩余再你来点”的气氛。客户在看菜单时,业务员在旁边可以稍做解释,或者请服务员在旁边予以说明。自己在点菜时,则可以适当询问客户是不是爱吃。

当你做好些后,就会拉近你与客户之间的距离,可能句因为这一次请客而让你与客户由商业关系上升到朋友关系,在这种情况下,我相信销售就不在是问题了。

一般是被请的点 因为请客的要注意点礼貌

坐客是被邀请。应该礼貌,礼节性推辞一下。让主客点菜,这样会好一些。客随主便,不能主动地点菜,因为个人的饮食口味不同,不能只点自己喜欢的菜,也不能点太贵的菜。还是让别人去点菜最好。也是为人品行的表现。



推辞。客随主便流传至今,是有一定的道理的,主人肯定有自己的安排,让客人点菜有时候是出于礼貌,如果客人点菜,会扰乱主人的安排,这样可能会让主人有点小心理。

做客是否点菜,这个要看客和主之间的关系以及主人的热情程度。
如果客人和主人是很好的朋友,那就随便一点,比如我去天津找我同学玩,我算是客人吧,他是主人,他让我点菜,我会先让他推荐一下,然后根据自己口味点一个。
如果客人和主人也是好朋友只是,多年未见 机缘巧合遇到一起吃饭,那就所谓入乡随俗
如果主人和客人只是一般朋友,而主人让客人点菜,如果不是特别热情,那就客随主便吧

做客是点菜还是推辞?如果别人请你吃饭的话,你是客人,最好不要点菜,有主人呢?特随主,便有主任安排你要点菜的话,就很很不好,什么意思呢?你点这个也不是那个也不是,所以最好还是点有主人点吧,如果关系非常好的话,那个特情况特殊的话,也可以随便点上一两个大家都喜欢的菜,也不是不可以的

坐客点菜应该是一个有经验的一个人点,计能让客人吃好,又能让主义满意,运样一个人不要推辞,去点更好

  • 坐客是点菜还是推辞?
    答:坐客是被邀请。应该礼貌,礼节性推辞一下。让主客点菜,这样会好一些。客随主便,不能主动地点菜,因为个人的饮食口味不同,不能只点自己喜欢的菜,也不能点太贵的菜。还是让别人去点菜最好。也是为人品行的表现。
  • 关于礼仪
    答:⑤点菜应请客人先点,尊重客人的口味和意愿。如果事先预订的酒席,也最好事先了解客人的饮食口味、习惯。③招呼服务员,一般点头或举手示意,礼貌地称呼“服务员”或“小姐”、“先生”。“喂”、“呃”地乱喊,是缺少教养的表现。⑦喝什么酒水应征求客人的意见。上菜后,主人应示意开始,举杯共饮。...
  • 坐客是点菜还是推辞?
    答:坐客是被邀请。应该礼貌,礼节性推辞一下。让主客点菜,这样会好一些。客随主便,不能主动地点菜,因为个人的饮食口味不同,不能只点自己喜欢的菜,也不能点太贵的菜。还是让别人去点菜最好。也是为人品行的表现。